導入行動視訊應用時，要注意那些地方？

平板的視訊應用主要在於具有相當高的機動性，它具有比筆電更容易攜帶、更直覺操作的特性，加上BYOD的趨勢，人們往往隨身帶著自身的智慧型手機與平板電腦，讓視訊會議的應用可以不再侷限於會議室中。

行動裝置本身的適用性與支援性，仍有不小的差異

比較目前可適用於行動視訊的載具，在攜帶上，智慧型手機與平板電腦皆能夠比筆記型電腦更易於攜帶；在使用上，觸控操作的方式也遠比傳統電腦操作直覺。這種輕便、即時、直覺的使用經驗，讓大多數的使用者都在在短時間內接受這樣的使用方式。

接著從螢幕尺寸條件上來看，10吋上下的平板電腦在螢幕尺寸上較為適中，並可以利用添購的保護蓋將平板直接立起，顯示雙方影像時，視覺上可以貼近於實際面對面的溝通。

而智慧型手機雖然更容易攜帶，可惜螢幕尺寸仍然偏小，多人視訊或簡報分享時，觀看上容易感到吃力，所幸現在這些裝置多半都支援多點觸控，可以將畫面放大以便檢視，只是，若是拿在手上沒有固定住，一旦沒拿穩，容易讓影像產生劇烈晃動。現在市面上也有一些專門針對智慧型手機的支架，只要吸附於手機後方，或是從一旁將機身卡住的小工具，都可以將手機立起。

綜合來說，行動視訊的優勢在於，使用者可以選擇對自己最舒適的方式，來進行視訊會議，不論是任何附有攝影鏡頭的設備，像是智慧型手機、多媒體平板裝置、筆記型電腦、連接USB攝影鏡頭的桌上型電腦、會議室中的大型視訊會議主機，都可以進行多方視訊會議連線。企業可以讓行動視訊應用成為視訊會議的輔助工具，也可以藉由行動視訊的概念，打造出更易於溝通的視訊會議方式。

更值得我們注意的是，各行動裝置對於行動視訊的支援性。目前各視訊會議廠商所提供的行動視訊解決方案中，對於各行動裝置產品的支援度並不一致。

簡單來說，iOS平臺上的iPad 2與iPhone 4以後的行動裝置，視訊會議廠商支援情況最好，而Android平臺上的App需要因應不同廠牌、型號的裝置而修改，因此支援步調較慢，通常會以市佔較高的產品優先支援，像是Motorola Xoom、Samsung Galaxy 10.1等產品，對於Windows Phone、Symbian等其他系統平臺的設備，支援度則相對較慢。

對於影像畫質與網路環境的需求

對於已經部署視訊會議系統的企業而言，若能搭配平板電腦作為視訊應用可以增加使用上的彈性，像是對於高階主管們來說，不論是在自己的辦公室內或是出門在外，都能與各據點連線進行會議，或是連線至視訊會議系統，與會議室內所有員工進行開會。對於常外出、辦公地點不定的行動工作者，也可以用隨身攜帶的這些行動裝置，與電腦前的主管連線進行小組會議。

對於尚未導入視訊會議系統的企業來說，過去可能因為對於視訊品質需求不高，利用免費的點對點視訊軟體，就可以解決一些視訊會議上的問題，現在，如果有進一步的多方視訊會議需求時，在行動裝置相當普及的今日，可以考慮選擇商業行動視訊解決方案，加強對內與對外之間的聯繫，提升視訊會議的品質與使用彈性。當然，如果還有多人視訊會議的需求，搭配大型的視訊會議主機與專用視訊終端，效果會更好。

值得注意的是，行動視訊時的品質也很重要。雖然目前視訊會議已經邁向HD高畫質的解析度，但由於每個設備所能觀看的解析度不同，因此，企業也應注意音訊、視訊條件是否滿足使用需求。當然，最好能夠先試用在各種連線情境，以瞭解視訊畫質與實際體驗效果，並檢視行動裝置上的最大頻寬設定。

在與各式不同的視訊設備連線時，也要瞭解是否每一臺設備都可提供高品質的通訊環境。此外，像是行動裝置前鏡頭的像素規格，通訊平臺的迴音消除等功能，也都是企業可以關注的規格與功能，使開會品質能夠獲得更佳的保障。

此外，行動裝置上的通訊畫面布局方式可否彈性的去調整，功能選單的設定操作是否容易，也都是會影響使用者視訊體驗的重要因素。

網路也是影響視訊品質的關鍵。為了確保網路頻寬以享有良好的通話品質，過去企業會為視訊會議配置一條專屬頻寬線路，或是配合頻寬管理（QoS）機制，使視訊傳輸保有不錯的品質。此外，進行視訊會議，還需要穩定的傳輸環境，網路供應商的網路品質也是需納入考量的一點。

現在的行動視訊需仰賴Wi-Fi無線網路或是3G行動上網。以臺灣目前的行動上網服務來看，3G網路品質並不穩定，我們實際以手機連線開啟多方視訊會議時，有聲音、影像，但畫面容易出現殘影。實際應用上，以Wi-Fi無線網路為佳，以目前企業對於Wi-Fi無線網路的建置積極度來看，這方面的問題不大，待未來電信4G行動上網服務開通後，行動視訊的應用將可能變得更普遍。更進一步來看，整體架構與網路規畫也是另一個考量重點，雖然各平板視訊解決方案的後端架構不盡相同，但要能夠與目前企業內部或常溝通的裝置相容才行。此外，企業初期可能僅建置的同時連線數較少，但規畫的同時也需考量未來的可擴充性，以及其成本花費與容量上限是否能符合公司考量。

檢視實際的功能操作

在LifeSize ClearSea的解決方案中，使用者連回會議室內的視訊會議系統時，只要以手指向左右滑動，就可以控制視訊攝影機，相當特別，快點3下還可切換前後視訊鏡頭。

行動視訊軟體與雲端服務的發展

除了前述我們提到以視訊會議設備為主的解決方案，在視訊會議領域中，其實也有不少軟體大廠有提供企業應用為主的視訊相關的會議方案，此外，今年也有不少行動視訊相關的雲端服務，這是值得注意的另一趨勢。

純軟體廠商也積極投入行動視訊

在軟體供應商方面，廣為人知的Skype，也準備積極拓展商用視訊的服務。在Skype 5.0 以上的版本中，已經具有資料分享的功能，並且新加入多方視訊通話的功能，不過多方通話的服務是付費加值服務，雖然目前尚未開賣，但未來也將提供企業用戶另一種選擇。

以即時通訊軟體為通訊軸心的微軟Lync與IBM Sametimes，也已經推出行動裝置上的App，讓企業內部通訊應用能延伸至行動裝置，不過，多方視訊的應用目前尚未能實現於智慧型手機與平板電腦上，腳步較慢。

不少業者推出雲端相關的視訊會議服務

除了支援的終端裝置變得更多樣，許多業者均看中視訊會議與行動會議的需求，推出雲端相關的解決方案。像是Adobe也有網路會議解決方案，名為Connect 8，目前在iOS上已經提供Adobe Connect Mobile的App搭配。此外，Citrix在上個月底也推出用於iPad的GoToMeeting方案。

今年，許多業者也將焦點放在這一塊市場，像是LifeSize推出的Connections，就是一項適用於企業的雲端視訊平臺解決方案。而Polycom也將推出雲端視訊解決方案RealPresence Cloud，讓服務供應商可以提供企業視訊服務。

此外，電信業者今年搭配視訊會議廠商所推出視訊會議的服務，也可以支援到行動視訊的應用，像是遠傳搭配Lifesize ClearSea平臺，提供規畫通訊私有雲的服務，並協助企業將不同類型的行動裝置納內入多點視訊會議使用。

而中華電信也有搭配Radvision Scopia平臺提供企業行動視訊會議的服務，依申裝帳號數計算，並以不同終端視訊設備應用定價。

從這些跡象來看，不論是視訊會議廠商以及電信業者，均試著以不同的服務模式，來面對企業未來可能的需求。

Adobe的雲端會議協作工具App

Adobe的企業網路會議解決方案重在協作與討論，透過Connect Mobile能讓使用者透過行動裝置參與會議。照片提供／Adobe

Skype將提供多方視訊的付費服務

目前Skype已經有桌面分享的功能，並提供多方視訊通話的試用，但這項商用加值服務目前仍未開賣。照片提供／Skype

相關報導請參考「行動視訊時代新趨勢！透過行動裝置開視訊會議」