3招作好紙本個資外洩追蹤與舉證

除了紙本個資外洩的事前預防，事後的追蹤、舉證，將是企業可以進一步去做到設備使用的安全稽核。在紙本個資防護上，如果企業需要更進一步的追蹤、舉證、管控之用，以證明企業有善盡管理之責，降低企業的過失責任，同時為了追蹤紙本外洩來源，釐清責任歸屬，做好列印文件的數位影像記錄，透過特殊浮水印的內嵌資訊追蹤文件來源，甚至是用RFID來管控紙本，防止文件被攜出的可能性。

進階作法1－ 保留列印事件資訊，並留下數位影像記錄
要追蹤紙本文件，簡單的作法，企業可以在列印時設定強制浮水印的輸出，配合機密等級畫分，提醒文件使用者做好相對應的措施，或是在文件上添加使用者名稱、時間等資訊，讓拿到文件的人可以迅速知道文件來源，不慎遺落時，撿到的人也能夠立即歸還。

在數位記錄方面，保留列印事件記錄也是較基本的作法，透過設備、系統、列印管理，都可以記錄使用者名稱、列印時間、列印張數、檔案名稱與相關使用狀況，但從檔案名稱上並無法了解確切的文件內容，證據效力明顯不足。

針對列印行為的副本留存，影像側錄、備分，其實都是指同一件事，將列印資料完整數位保存，並且能夠再次預覽該文件，其影像Log的證據效力，比起一般Log資訊有用的多。

軟體或複合機廠商已提供列印留存工具
從列印側錄方式來看，由於列印封包是從個人電腦傳送到印表機輸出，經由區域網路時便能夠藉由外掛軟體側錄列印封包內容。側錄每筆列印資料時，除了可以記錄每筆列印資訊記錄，只要軟體系統能夠支援不同廠商的列印語言格式，也能夠將使用者所傳送的列印資料自動留存副本。像是星耀提供的Print Security、華美PrintUsage，而複合機廠商也有這樣的方案，像是Kyocera複合機內建列印副本留存功能，但多數設備廠商都會將這類功能列入選配的加值項目。

因為，要做到列印文件影像備存並不難，透過列印伺服器、列印管理軟體都可以做到，但是複合機上還有許多經由複合機直接執行的行為，沒有經由網路傳遞，就很難透過軟體系統記錄下來，尤其是影印。目前Canon的ImageWare Secure Audit Manager （IWSAM）、富士全錄的ApeosWare Images Log Service、Ricoh Document Solution都能側錄所有影印、列印、傳真與掃描工作。而HP也有配合Kofax、Lexmark配合Uniprint，做到這些行為的側錄。

讓影印、傳真與掃描等與紙本文件直接相關的使用行為，都可以記錄下完整的影像備分。一旦文件外洩時，便可以調閱影像留存副本與相關資訊，以追查外洩來源，甚至在第一時間發現狀況。

此外，針對影像備存的稽核與監控，也應設定權限控管機制，像是讓每個部門主管近來只能看到這個部門的相關文件，而IT人員只能做系統網路的控管。只是影像備存功能都是選購而非內建，且效益與目的都是目前企業會再三考量的問題。

影像備存時，同時將記錄結果OCR，並設定關鍵字偵測，便可以做到主動的列印防護
除了影像備存以外，還有一些較為積極防護資訊外洩可能性的方法。臺灣富士全錄公司產品行銷經理郭家瑋表示，他們的ApeosWare Images Log Service還提供關鍵字搜尋的功能，可以將備存的影像搭配OCR（光學字元辨識）功能，使影像轉換成可搜尋文字的PDF檔，而管理者可以從系統設定100組關鍵字，在發現使用者列印機密、敏感個資時，便能夠主動透過寄送電子郵件等方式，通知給管理者，以第一時間發出警示訊息給管理人員，提醒可能有問題的狀況。或是企業管理者可以搭配DLP（Data Loss Prevention）工具，針對影像備存檔案進行個資盤點，讓整體管控更加完善。

比較特別的是，也有錄影監控廠商表示，透過高畫質HP的攝影鏡頭，也可以達到同樣的目的，監控使用者在設備前的一舉一動，作為企業追蹤、舉證之用。

進階作法2－ 讓紙本文件內容無法被影印，同時也能追蹤文件來源
不讓人輕易使用複合機就可以將重要文件影印拷貝，並確保文件的真實性，也是文件防護上的一環，就像是在高個資風險的單位中，有些企業也會管控員工手機的攜入重要區域，或者是要求員工將手機置放於座位前方的高處，接手機時需要站著接聽，避免手機照相功能的使用，搭配監視器設備，以盡到個資防護的責任。

同樣的，管制區域中的列印設備，除了設定功能使用權限，也可以透過部分列印設備廠商提供的進階浮水印功能，防止複印的問題，目前Canon、富士全錄、Ricoh都有這樣的浮水印機制，可以在列印文件的印出淡淡的網底，但不影響文件閱讀。特別的是，此網底已嵌入隱藏識別碼，具有防止複印與偵測來源的作用，如此一來，當使用者拿著該份文件至同系列的複合機前影印文件時，就會出現無法影印的情況，並警告使用者這是沒有授權的使用方式，因此，使用者便無法針對該份文件執行影印、掃描、傳真功能。

由於文件已嵌入隱藏識別碼，若是撿到這類文件，管理者也可以將完整或撕碎的文件拿至複合機上掃描，利用解析軟體來檢視這份文件當初是誰印的，以追蹤文件的來源。

另一種作法是採用內嵌特殊的浮水印紙張，也可以達到相同的防止影印效果，讓可辨識網底識別碼的設備無法進行影印，在不同影印設備上也會讓背景浮水印加深顯示出。舉例來說，該浮水印紙張的隱藏識別碼可供Ricoh複合機辨識，在Ricoh MP4002SP上，將以此紙張列印的文件放置設備上影印時，影印結果會是全黑的頁面，在其他廠牌複合機影印時，背景的浮水印則會在副本上顯現，可清楚辨識正本與副本的差別。

還有其他種做法也有人建議，HP影像列印暨個人系統事業群資深經理魏麒峯表示，利用防篡改的墨水與碳粉、磁性碳粉，利用光折射的原理，也可防止文件被拷貝利用；同時，複合機上的安全紙匣設計是一般人容易忽略的，目前HP有提供可以上鎖的進紙匣，讓未使用的紙張也能管控到，這是在多數複合機上較少看到的設計。

進階作法3－ 搭配RFID使用，強化紙本的追蹤與識別
隨著RFID的應用成熟，針對高機密防護的環境，也有更主動式的管控方法，也就是在列印設備上透過客製化設計，將RFID轉印黏在列印文件上，讓管理者可以利用RFID感應文件的位置，並且文件也無法備攜出管控區域，只要在門禁搭配感應設備，便能夠立即警示有人攜走重要文件。

達友科技副總經理林皇興表示，這種應用同樣需要搭配各種防護的措施，像是門禁管制、視訊監控設備管制、以及列印設備管制，使紙本文件的管控，能夠完全在企業掌握之中，重要的機密文件無法被員工任意攜出，目前這種需求在高科技產業中比較容易見到。

透過內嵌浮水印資訊的紙張，強化影印防護
我們試著以內崁特殊浮水印為列印紙，在列印文件後（1），再拿去複合機上影印，在Ricoh複合機上影印時，影印的副本則會是全黑的頁面（2），拿至其他複合機上影印時，背景的浮水印則會在副本上顯現（3），可清楚辨識正本與副本的差別。

RFID晶片也可印於紙本文件，協助追蹤
RFID的應用相當廣泛，由於特性適合用來作為人或物品的管控追蹤及識別，除了門禁控制、流程管控以及電子票券等方面，因此，機密紙本文件也可用RFID來追蹤與識別，只要在印出文件時，將RFID同時轉印於紙上，之後，只要在門禁旁配置RFID感應器，便能夠追蹤文件是否被攜出。