數位攝影機的萬元大關

數位監控的時代已經來臨，專長研究電腦視覺、影像處理的輔仁大學電機系副教授王元凱說：「2011年是數位監控的元年。」數位攝影機（IP Camera）的出貨量在這一年超越傳統類比攝影機，正式宣告數位監控時代的到來。

同時，數位攝影機與類比攝影機的價差也從原本的10倍縮減到5倍左右，其中有一些數位攝影機的價格甚至已經降到1萬元以下。王元凱表示，數位監控不能普及的重要關鍵一直在於成本過高，在數位攝影機突破萬元的大關卡、持續降價的趨勢之下，未來將有助於政府等大型監控案全面採用，加速推動數位監控的發展。

數位攝影機雖貴，但仍受新建置案採納

視訊監控的發展正處於類比轉換至數位的過度期，零壹科技產品經理黃憶香表示，目前數位攝影機價格昂貴仍是阻力，因為1臺多功能的類比式攝影機只要2千多元，而要買到相同功能的數位攝影機，卻要14,000元至20,000元不等，價差將近7倍至10倍左右。

不過，即使數位攝影機的價格貴了好幾倍，黃憶香指出，一些新的視訊監控建置案仍會選擇數位攝影機，因為數位攝影機立基於網路來管理，在日後的維護、管理與擴充上有較大的彈性。

群暉科技產品經理江政翰表示，類比式監控系統容易建置，把攝影機、監控主機都接上線，很快就能組裝好一套監控系統；數位監控系統則需要先建構網路環境，雖然技術門檻較高，但日後要調整架構相較起來比較容易，若網路頻寬無虞，通常是調整網路設定或加裝網路設備，就能應付擴充或調整的需求。然而類比式監控系統要擴充，若遇到原先布置的線路數量不足，擴充工程就比較浩大了。

拓樸產業研究所研究員許荏鈞指出，企業可參考國外調查機構IMS Research的建議，若攝影機數量超過32臺，就總體成本而言，以數位攝影機搭配數位監控系統會比較划算，低於32臺則可選擇類比式監控系統。

數位監控與雲端監控的發展

數位監控更大的好處，在於數位化管理。監控影像的儲存、搜尋、索引、分析等，在數位化工具的幫助下，都能大幅改善傳統人工管理的效率問題，甚至，有助於延伸出更有價值的商業應用。

中華電信千里眼產品經理王博文指出，南投有家飲料工廠以雲端視訊監控來記錄生產過程，這家公司後來想提供生產過程的影片給消費者，讓消費者對食品安全放心，於是他們就把每一批次的生產過程以各別的影像檔案儲存，並且將該批次所屬影像檔的連結製作成QR Code，印在飲料罐上。

由於這家公司採用的是雲端監控服務，這樣的數位監控系統本來就設計為集中式儲存與管理，適合以網頁來管理與調閱，因此當企業主提出要讓消費者觀看生產履歷的影片，不須怎麼調整系統就能夠因應了。

雖然數位監控系統的技術門檻高，初期要付出較高的成本，但透過雲端視訊監控服務（Video Surveillance as a Service，VSaaS）模式，則可提供一般人付得起的方案。

王元凱表示，監控服務雲端化是未來可預期的發展趨勢，政府在推動的警政雲應該是最最容易看到成效的雲端監控案例，各縣市的監控影片透過雲端平臺集中儲存，只要落實影片調閱的權限控管，就能發揮不同於過往的效果。這個案例做得好，可以促進未來雲端監控的發展。

美國零售業的頭痛問題：員工商業詐欺

亞洲國家，包含臺灣的企業，採用視訊監控系統的主要目的，都是為了事後可以「記錄損失」、提供證據之用，但是，臺灣西門子保全事業部產品經理陳晉德表示，這兩年因為美國營運環境更艱難，零售業開始透過整合式數位監控系統揪出員工詐欺行為，以降低營運的損失。

美國一些3C、連鎖便利商店、平價精品業者，因為販售的商品平價，以往都會以年度營業額的一定比例，折抵商品偷竊、損毀或種種原因造成的呆帳損失。但現在市場競爭者多、經營環境惡劣，連這樣打消呆帳損失的作法都不被允許了。

於是許多連鎖零售業者開始把監控系統用於預防商業詐欺。陳晉德指出，現在的數位監控系統相較以往類比監控系統，對第三方軟體的支援性好很多，可以整合一些周邊的軟體系統。例如，許多服飾店常有的電子防竊系統（EAS）、識別證掃描器、各種警報系統及店內招牌系統等，全部都可以彙整在監控軟體平臺上，透過彙整異常狀況後，總部就能在第一時間察覺營業現場的異狀，進一步要求主管立即處理。

他以一家連鎖服飾店為例，曾經發生員工勾結詐騙集團，在營業時間故意踢掉電子防竊系統的電源線，光明正大的把店內的商品帶走。而透過監控平臺的整合，就會發現電子防竊系統狀態異常，除了發出警告訊息之外，總部人員也可以立即透過遠端監控系統，查看現場是否有人在進行交易，而這樣的交易是否真的有入帳？帳目又和實際的商品項目是否吻合？也可以從過往的記錄，找出電子防竊系統被關閉的時間、當時的值班人員，以及有沒有客人消費等等的畫面；總部人員可以即時透過遠端監控系統掌握營運現場狀況，有助於揪出商業詐欺。

另外，透過POS與智慧監控系統的整合，也可以統計收銀抽屜開啟的次數是否大於交易的次數，是否有詐欺的嫌疑？此外，亦可事先設定好規則，讓系統自動將一些帳目看起來正常，但交易行為不對勁的過程影片打包成檔案，傳給總公司的稽核人員。美國的零售業通常都有防詐稽核部門（Loss Prevent Auditor），可提早進行調查。

陳晉德表示，美國零售業者這兩年持續關注在如何主動預防損失，包含商業流程的詐欺在內，而其中的關鍵在於監控平臺和其他周邊系統的整合與示警，才能即時透過異常的警訊，找出隱藏在業務流程中的可疑環節。