善用軟體簡化繁雜的網管工作

網管人員是一份事情既多且雜的職位。何以這麼說呢？因為他們的任務，是要提供一個網路與重要服務皆不能中斷的工作環境，並非字面上的「網路管理」這麼簡單。而要達到這個目的，IT人員除了監控整個網路環境，也要能夠查看每臺連網設備的效能、網路流量。

在企業環境中，只要設備接上網路線，都和網管人員脫離不了關係。例如，使用者電腦、郵件伺服器、印表機、路由器、防火牆等，這些都是網管人員需管控的設備。

撇除設備的數量不談，光是面對這些設備的不同特性，就夠令人頭痛，若有系統能輔助IT人員更有效率地管理網路，就可以讓企業盡快發現問題，並進而解決和排除設備故障問題。

網管軟體的主要功能有監控、警報、報表，管理者透過這些功能，可以監控多臺網路設備的效能和使用狀態，及時掌握網路發生異常事件的時間、地點，並且有報表功能，它能匯出整理好的連線記錄、流量使用率等資料，方便使用者快速了解網路現況。

商業與開源網管軟體的差異
網管軟體可分為開源及商業這2類，開源最大的特色就是免費，不過缺點為安裝及操作，因為開源軟體的平臺大多需架設在Linux主機上，並且像是資料庫、網頁伺服器等套件功能，需要管理者自行安裝在主機上，並非自動化安裝，所以光是在建置步驟上就有其門檻。

同時，開源軟體網管人員需花較長的時間熟悉，因為難度較高，若負責該系統的人員離職，在下一個了解該系統的管理者接手前，這套軟體可能無人能立即接手維護、操作，若系統停擺，則會形成很嚴重的管理漏洞。

同時，開源的網管軟體，功能之間的差異非常大。有的軟體功能非常單純，像是MRTG和Cacti這2套軟體，主要就是接收SNMP封包資訊，並繪成流量圖；但像OpenNMS這套開源的網管軟體，它不只可透過SNMP繪製流量圖，還能監控網路設備，並發出警報。

商業的網管軟體，該類型的軟體通常強調簡單設定、可監控多種網路設備，具備管理無線網路或虛擬主機等功能。並能夠整合異質平臺，譬如虛擬主機、無線網路管理等，都可整合在單一平臺管理。

這類型軟體中，有的須付費購買，像是IBM Tivoli、HP IMC和PCM+、微軟System Center、Ipswitch WhatsUp Gold等。當然，也是有免費的商業網管軟體，但通常只適用於該廠商的網路設備，譬如Cisco Network Assistant，它具備繪製網路架構圖、設備資產管理、等功能，但僅針對Cisco的網路設備。

這次的網管活用術，我們之所以選擇WhatsUp Gold這套軟體為主角，主要是它功能完整、架構單純，同時也因為它的價格比較親民，並且評價和在臺灣的知名度均不差，所以非常適合給中小型企業使用。

因為一般的中小企業環境，通常不會用到IBM Tivoli或微軟System Center Server這類大型網管軟體，除了價格可能負擔不起外，其軟體架構也非常龐大，在安裝及操作上仍有一定複雜度。

而WhatsUp Gold本身並不大，它的主程式與選購功能都建立在同一個軟體上，並且安裝檔不大，僅346MB。安裝WhatsUp Gold時很輕鬆，管理者只需要設定資料庫密碼及網頁伺服器的連接埠號，其餘只要點選下一步就能完成，整個過程完成最多花上20分鐘。

在操作上也很容易，它的操作平臺有本機端的主程式和網頁版控制臺，兩者都能夠設定監控器，但前者設定上比較方便，後者用來查看報表和儀表板則方便許多。當然，管理者也能透過行動裝置的網頁瀏覽器，登入到網頁控制臺進行操作。

WhatsUp Gold基本功能有設備掃描、繪製網路架構圖、設置效能警報器、無線網路管理等。同時，它也具備許多擴充模組，像是管理VMware ESX/ESXi主機的WhatsVirtual、可以分析網路行為的Flow Monitor等功能。這些功能，使得這套網管軟體，能夠對應既有的網路環境外，還能同時控管虛擬化環境及分析網路流量和行為。

不過，WhatsUp Gold功能眾多，剛接觸這套軟體的使用者，可能會一下子不知哪些功能該應用在甚麼狀況上。所以，我們精選了13種關於這套網管軟體的活用術，讓IT人員能夠快速了解功能，並應用於企業內的網路中。

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