【iThome 2021 CIO大調查(上) 一起抗疫靠IT】過去1年疫情如何衝擊企業數位轉型？

5月，臺灣COVID-19疫情突然蔓延，接連在多個縣市出現確診病患，

中央流行疫情指揮中心更在5月19日宣布全國進入疫情警戒第三級，所幸，過去一年來，許多大型企業早就積極展開布局，要用IT來抗疫。

根據iThome 2021年CIO大調查，過去一年疫情，影響了8成臺灣大型企業的營運，對4成企業帶來正面衝擊，例如電商因零接觸商機而帶動了不少線上業績的成長。但是，也有3成企業面臨了負面衝擊，像是製造業者，海外工廠面臨了停工、停料或缺乏運輸工具的供應鏈考驗。以產業來看，金融業、服務業、政府機關學校和高科技業，受到正面衝擊的企業比例，高於負面衝擊的比例，而站在疫情第一線的醫院則約各半，半數醫院是正衝擊，而半數則是負衝擊，造成差異原因的關鍵是醫院的數位能力。只有一般製造業，受到負面衝擊的企業比例較高。

但不管衝擊好壞，近7成企業都意識到，IT是對抗疫情的關鍵武器，只有近2成維持原來作法，但也有13%受到營運削弱的影響，而減少了在IT上的投資。

根據我們的調查，在臺灣守住疫情的這一年來，62.5%的大型企業加快了數位轉型的腳步，這其中更有8.3%企業，是因疫情而決定提前啟動轉型，尤其有不少一般製造業者和醫院，去年都因這波疫情而決定展開轉型。

不只加速，更有31.3%企業加碼提高了數位轉型的預算，以金融業者最多，5成金融業者提高了數位相關的預算。而IT預算向來比其他產業低的一般製造業，也同樣有3成企業，罕見地因疫情而決定提高數位投資。在IT預算成長率上，為了抗疫加碼投資的企業，平均IT預算在今年有兩位數的成長，高達11%，成長力道幾乎比維持不變者多了一成。

在疫情警戒第三級的規範下，為了阻斷傳染鏈，雖然企業可以繼續營業或上班，但是，居家上班、遠距工作成了主流，企業得緊急採取行動，來因應與過去截然不同的民眾消費模式，以及企業運作型態。企業的數位韌性和IT即戰力，成了企業應變疫情，迅速適應的關鍵，這也讓IT在企業的價值，以及CIO的影響力，提升到前所未有的高度。

 問卷說明 

大調查執行期間從2021年3月8日到4月5日，對臺灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學IT與資安主管進行線上問卷調查，有效問卷439家，其中74.3%填答者為企業IT最高主管。

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