【從端到端數位化，邁向以顧客體驗為核心】玉山金控金融即服務戰略2.0

新的5A顧客數位經營策略、資訊系統4大設計原則和3S服務體驗策略，這是玉山2022的新科技戰略，反映出玉山從端到端的數位化發展，更積極地以顧客為核心來發展數位體驗，朝銀行即服務的5年目標，更邁進一大步

玉山銀行今年祭出5大顧客經營階段，明訂每階段目標和解法，同時也推出3大服務體驗改良手段，要透過整合平臺、統一風格程式碼和數據洞察，來放大顧客價值

玉山關鍵技術平臺MLaaS 2.0去年上線，改用微服務架構、K8s和容器，更導入一系列開源自動化工具，要實現99.9%平臺可用性