阿里巴巴王堅：網際網路是商業的基礎設施，流動的用戶行為數據才有價值

「網際網路是未來商業的基礎設施！」阿里巴巴集團技術委員主席王堅表示，阿里巴巴當初成立電子商務平臺，就一直秉持著這樣的想法，他認為，因為網路是基礎設施，可以產生有用的用戶行為數據，進而改變了商業的運作模式。

眾人矚目的4件事：網際網路、大數據、雲端運算和人工智慧，王堅指出，前三者的聯合，帶動了人工智慧的發展。他解釋，網際網路已經進入新的階段，也就是行動網際網路的出現，對許多產業都帶來長期的影響，新零售、新製造等產業轉型都與連網息息相關，甚至，他大膽地說，未來的製造過程都脫離不了網際網路，這是第一個很大的轉變。

也因為有了網際網路，他認為，才會出現大數據，過去早就有大數據，但就如同石油一樣，大數據也必須開採、提煉才能產生價值，尤其，他認為，當所有數據都上網傳遞，在網路上流動的數據有高度價值，這才是大數據真正的涵義，因為這些數據記錄了使用者的行為、喜好等，而能善用這些用戶數據，正是網路公司的價值。

舉例來說，Google是第一家將全世界的網頁視為一種數據，也是一種資源，另外，Google將搜索網頁的功能分享給全世界的人來用，當使用者透過搜尋引擎查資料，用滑鼠點選了搜尋結果中的第四個連結，這個滑鼠點擊的行為就讓Google得到了用戶行為的數據，「對網路公司而言，滑鼠點擊是很大的價值，但卻對軟體公司來講，沒有價值。這就是網路公司和軟體公司的差別。」他強調。他還提出一個特別的觀點：「數據不是蒐集，是沉澱下來的！」他解釋，透過蒐集行為取得的是資訊，但是沒有網路，無法法讓數據以這麼大的規模和速度來累積、沉澱。「有了網路，原本沒有價值的數據，才變成有價值。」

王堅認為，在網上流動的數據，是人類第一次「自身產生的自然資源」，以往數據只是輔助企業的產品，或是企業作為改變商業模式的手段，但是，現在，數據已經是產品不可分割的一部份，也因此，「數據會改變商業，因為數據不管大小，都會變成企業的產品，」他以淘寶雙11的盛況為例，可以看見民眾對網路電商平臺的信任，這也對社會帶來非常大的影響，在杭州不只老婦人會用手機支付買茶葉蛋，甚至街上乞丐面前也會放了一個QRcode，讓大家用電子支付施捨，這些例子都反映出，「中國民眾對支付的信心，遠遠超過以前的想像。」

讓要數據產生價值，還需要龐大的運算能力，過去，強大的計算能力都是被Google、IBM這類大公司壟斷，但是20年前IBM的超級電腦Deep Blue，其實運算能力大約和大家現在口袋中的手機差不多，大部分的企業都可以花錢到雲端平臺，取得不輸超級電腦運算的運算服務，企業不需要再自己購買伺服器，也能藉雲端運算的平臺，擁有大規模的運算能力。

「你也可以做AlphaGo！」王堅表示，有了雲端的計算能力，可以讓創業更加依賴創造力，他還開玩笑地說，要判斷企業做的是不是大數據分析，就看企業有沒有自己購買伺服器，若還有，就代表數據還不夠多。

「有了網路、大數據和雲端運算能力，才讓AI真正崛起」，他認為，AI的概念早從1940年代就誕生，但一直不被市場重視，直到近幾年才重新活絡。

「人會被AI超越嗎？」王堅表示，這個問題永遠都不會有答案，因為人類也不知道自己可以做什麼，幾個月前不能做的事，經過學習，人類就有能力可以做到，但他認為，人類最可貴的是，從一開始就知道自己有些領域不如別人，會尋求幫助，舉例來說，人類不懂的事，會去請教別人，知道自己的鼻子沒有狗靈敏，就訓練警犬，讓狗來稽查毒品，因此，機器智慧跟人類智慧就是非常不一樣，這就跟人的鼻子和狗的鼻子是不一樣的，無法比較。

企業想要發展AI，AI的應用還是非常有機會，王堅比喻，當初有了燈泡，才有電力系統，但是燈泡出現後，不代表所有的電器都發展完了，還有許多像是電冰箱、吹風機、烤箱等電力的產品，也就是說，「AI就是燈泡，只是開始，未來可以發展的應用還有非常多。」王堅這樣說。