Alphabet旗下的Waymo商用自駕車服務正式上路了！

Alphabet旗下的自駕車子公司Waymo正式推出商用自駕車服務Waymo One，自駕車服務全年無休，全天24小時都能叫車，一輛車能乘載3個大人和一個小孩，服務的初期，車程中將會有真人駕駛陪同。去年Waymo就在鳳凰城展開了試乘服務，真人試乘活動已超過一年，上個月傳出Waymo即將要推出商用自駕車服務的消息，最近服務就正式上線。

目前自駕車的服務範圍落在鳳凰城都會區的多個城市，包括錢德樂、坦佩、梅薩和吉爾伯特，使用者可以透過Waymo的應用程式叫車，與Uber和Lyft的應用程式一樣，使用者輸入上車和下車地點後，系統根據時間和距離給予估價，使用者確認後才會完成叫車服務。

首先，乘客輸入上車地點和目的地，接著確認上車位置，確認之後即可點擊叫車的按鈕，完成叫車服務。

圖片來源：Waymo

在過去試乘的服務中，乘客主要的考量就是有問題的時候要怎麼辦，因此，Waymo於車輛中安裝控制面板與乘客互動，乘客點擊螢幕就能直接與客服中心聯絡，也能透過手機上Waymo的App與客服人員聯繫並詢問相關問題，像是如果在旅程中，要更換目的地怎麼辦的問題。Waymo認為，尤其在沒有真人司機的乘車經驗中，提供乘客這些溝通的管道相當重要，在服務推出的初期，將會有經過訓練的司機，在車中監督車輛的狀況，並確保乘客的舒適度和便利性。

乘客可以透過Waymo應用程式與客服人員聯繫。

圖片來源：Waymo

大約在10年前，Waymo仍為Google旗下的自駕車計畫，當時成立最主要的目標是，探究如何用全自動駕駛技術讓道路駕駛更安全，在2017年4月，Waymo首次邀請民眾試乘自駕車，不斷地收集回饋來改進服務。