松果購物董事長郭家齊(左)、總經理吳佩雯(右)。

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松果購物

由創業家兄弟持股過半的松果購物,成立不到四年,宣布將於10月16日登錄興櫃,目前旗下合作商家提供商品數達25萬件商品,明年更計劃擴大到100萬。

由創業家兄弟在2016年4月轉投資成立的松果購物,看準行動購物的趨勢,從手機原生App出發,提供B2B2C開店平臺服務,但和一般開店平臺收取月租費或開店費的做法略有不同,松果購物主打免月租、免開店費及廣告費,降低線上開店門檻以吸引廠商,依消費者實際購買成效和廠商分潤。

消費者在松果購物下單,由店家出貨給消費者,因此松果沒有庫存成本,最大的成本為人事及廣告投資。

松果購物成立三年多時間,目前已和4700家廠商合作,提供25萬件商品,去年交易額達到9.26億元,營業收入為1.51億元,EPS1.32元,今年1月到9月為止,交易額突破11億元,年成長達92%,累計營收1.99億元。

松果購物董事長郭家齊表示,臺灣的電商市場規模,在全球排名第七。國內整體零售業平均成長1.1%,而電子購物在金流、物流服務發展,加上消費者從PC到手機行動購物的轉換相當快速,電子購物的營業額近8年的平均年成長達8.1%,儘管實體零售市場成長沒有那麼好,但網路購物仍成長飛快。去年市場規模突破1800億元,今年可望突破2000億元。

他分享了對網路購物的觀察,過去網路購物多被認為族群為年輕人,但隨著Line、臉書向更高的年齡層普及,網購不再只有年輕人,很多人在網路上購物後,就會固定透過網路購買,這樣的消費行為改變已經是一種不可逆的轉移,像是過去認為在網路上很難賣的商品,如衛生紙、鞋子,在網路上都有不錯的銷售成績。

他並引用國內的統計數據,約有64%的網路人口有網購習慣,平均每月網購花費金額為2418元,且網購消費金額有向上成長的趨勢。

至於松果購物和國內其他開店平臺的不同之處,郭家齊認為除了免開店費、月租費及廣告費,只向廠商收取分潤的商業模式之外,不以「店家」為核心,著重在提供消費者方便、安心的行動購物體驗,還有對新科技的擁抱,從一開始就以手機原生App出發,運用AI改善消費者的網路購物體驗等,是松果購物在國內競爭激烈的電商市場能佔有一席之地的原因。

松果購物登錄興櫃後,總經理吳佩雯指出,接下來的目標是要跟隨母公司創業家兄弟的腳步上櫃,以成為台灣最快上櫃的電商為目標。

今年4月松果購物推出了合作夥伴自訂分潤計劃,分潤分為15%、30%及45%三級,廠商訂立愈高的分潤比例,可獲得更高的流量及廣告資源分配,目前15%分潤的商品數約佔整體的7成5,而30%以上分潤的商品佔比雖僅有約2成5,但營業額貢獻佔比卻達7成5。

用AI打造更個人化的網購環境

目前松果購物開店平臺上已有25萬件商品,並運用AI在消費者輸入關鍵字搜尋商品的排序上,讓消費者更快的找到他要的商品,另一個則是將AI運用在相關商品的推薦上,例如消費者購買牙膏後,再推薦其他相關的商品,推薦清單的商品造成的購買召回率(Recall Rate)達到4成。

松果購物計劃通過API自動串接,連接開店平臺和廠商的系統,明年將商品數擴大到100萬。而隨著商品數量的增加,消費者尋找感興趣商品的難度也會增加,為了讓消費者更容易找到商品促成購買,AI將是關鍵,透過蒐集更多的消費者行為數據,例如搜尋、瀏覽的商品資訊,為消費者提供更精細的商品分類或推薦。

郭家齊表示,商品搜尋排序、推薦清單是含金量較高的部份,將是松果購物未來持續強化電商AI的重點。相較於大型企業組織分工龐雜,懂資料的工程師和決策者之間靠產品經理溝通協調,松果購物的團隊同時具備工程師和決策者的角色,能夠試驗不同數據分析下的決策成效,讓商品排序、推薦愈來愈機器學習化、AI化。

 


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