躲武漢肺炎改在家工作者太多，遠端協同工具招架不住

武漢肺炎（COVID-19）進入全球大流行狀態，各地都有企業員工自願、或被迫利用遠端協同工具在家上班，造成本周各個協同作業平臺包括Slack、Zoom及Google、微軟，紛紛傳出因流量過大，而出現暫時斷線或視訊、訊息傳輸不穩的問題。

因應疫情爆發，企業員工在家上班或居家隔離者數量激增，微軟、Google、Zoom上周分別放寬視訊及遠端協同免費版服務的容量及使用限制。最早宣布優惠服務的Zoom，周四發生數小時斷線。根據Downdector的紀錄，Zoom於臺灣時間周四（3/12）晚上10點起直到周五早上11點，陸續有用戶回報登入或視訊會議系統出現問題，用戶集中於美東、加州、華盛頓州、北義大利、英國、西歐及北歐。

另一遠距協同平臺Slack，約在周四晚間9點到周五早上8點，有西歐、中國、日本、美東、加州和華盛頓州的用戶反映連線異常、無法上網及傳送訊息等問題。這個時間主要是歐美地區的工作時間。

除小型業者外，微軟、Google等大廠也沒能倖免於難。Google Hangouts於周五凌晨數小時內，在日本、義大利、英國及西班牙地區，傳出服務登入及影音通話問題。微軟Microsoft 365企業副總裁Jared Spataro指出，該公司自從在家工作的第一天起，Microsoft Teams上的通訊流量成長了50%，會議流量增加37%，而企業客戶以Teams進行的會議、通話及協同流量也都激增。Microsoft Teams及Office 365從周四晚上9點開始，也出現用戶抱怨，Skype for Business也有部份用戶反映服務問題，地點分布也是以美東及西歐為主。事實上思科的WebEx也有類似情形，不過反映人數較少。

隨著疫情在歐美蔓延開來，全球已有超過12萬人確診。微軟上周要求西雅圖及舊金山地區的員工，改在家上班直到3月25日。Google也建議北美、歐洲、非洲及中東據點的員工，近日最好在家上班。世界衛生組織昨（12）日終於宣布，武漢肺炎進入全球大流行狀態。