Google Search、Maps將顯示提供遠距問診的醫療院所

武漢肺炎（COVID-19）疫情爆發，促使許多醫院及診所提供電話諮詢或視訊門診服務，以減少院內群聚感染。為了讓民眾更方便找到這些醫療院所，Google將在搜尋及地圖標註有提供虛擬門診的醫院、診所，並在Google搜尋中直接顯示可用的遠距看診平臺。

武漢肺炎（COVID-19）疫情爆發之初，Google已經打造一個有關武漢肺炎（COVID-19）衛教資訊及相關資源的網站，並承諾加強移除出現在YouTube、Google Maps、Google Play上的不實疫情資訊，及未經證實療法的內容及廣告。而在接下來幾個星期中，Google將在Search及Maps逐步推出2項新功能，以便用戶連到提供虛擬健康服務的診所、醫院，以及美國國內的遠距健康（telehealth）平臺。

第一項功能是開放醫院、診所或心理醫生，在其公司資料輸入虛擬問診服務的連結。這就會反映在Google搜尋或地圖中，當使用者搜尋醫療院所時，即可看到「get online」中的連結，以便點入取得更多資訊或是掛號。

此外，由於疫情期間，醫院診所有個別營業時間以及是否接受面對面門診的政策，因此Google會在搜尋及Maps上，自動帶出連到該院COVID-19的資訊頁面連結。Google也提供醫院診所如何更新網頁，及提供COVID-19資訊的最佳實作。

Google另外還將直接在Google 搜尋服務，顯示服務量大的遠距健康平臺功能，目前僅先在美國測試。例如當用戶搜尋「immediate care」時，Google搜尋會顯示虛擬服務的選項以及相關資訊，像是沒保險者要花多少錢等，也會提供方便使用者直接連到該平臺的功能。醫生和使用者（病患）之間的虛擬看診，會在醫院診所屬意的平臺上進行。

上周Google也和蘋果宣布，將攜手打造一項能追蹤COVID-19感染接觸者的追蹤系統，目的在發現確診者時，第一時間通知可能的接觸者。未來這套系統也會內建到Android和iOS平臺中。

最後，Google Cloud也提供了醫療院所需要的雲端科技，像是符合HIPAA標準的G Suite（如用於視訊問診的Google Meet）、解決COVID-19相關現場技術問題的虛擬代理程式、以及協助容量規畫和醫療備品需求預測的服務等。