【iThome 2021 CIO大調查 (下）｜IT抗疫實例：臺北市資訊局長呂新科】北市靠IT掌握疫情變化，強化實聯制與市場分流

面對來勢洶洶的疫情，臺北市因為一下子增加許多確診者，而成為此波情疫情下的重災區之一，臺北市長柯文哲更親上火線，每日召開記者會，對外說明臺北市的應變策略，資訊力成為市府抗疫的重要手段，北市資訊局長呂新科也經常出席記者會說明最新科技防疫作為。

呂新科表示，不論企業或是公部門原本就推動數位轉型，數位出發、數位優先也是資訊部門一直以來積極推動的，在平時，數位優先的想法可能不會受到太多重視，然而，在疫情爆發之後，更突顯數位優先的重要性。當學校停課不停學，學校運作方式被迫改變，企業也從辦公室改為居家或分區上班，遠端上課或工作，不只考驗機關或企業核心系統的E化程度，員工在家上班使用的連網設備，企業網路與公眾網路連接，曝露在更大的資安風險下，對資安帶來更大挑戰。

目前，臺北市政府將近3分之1到2分之1員工在家上班，其他則在辦公室或分區上班。為因應遠端辦公的需求，市府一方面加速內部公務系統的e化，另一方面加碼投資支援員工行動辦公的入口網站，讓員工能透過手機打卡、預約電話群組會議、聯絡人、簽署核銷公文等，此外，也強化視訊會議的能力。

呂新科認為，遠距工作不只是軟硬體設備要到位，還需養成員工遠端辦公的核心能力及觀念。而在疫情更為嚴峻下，企業要強化營運韌性，可分為防疫、應變、復原三層面作準備，例如在防疫需要進行遠距辦公，相關的組織流程、應用系統需要檢討，整個防疫、應變到復原都要重新檢視一遍，才能讓組織面對疫情時有更好的對抗性。

由於員工居家上班，遠端登入企業網路，整體資安架構也需要針對遠端連網進行調整，目前臺北市的做法，包括員工在家上班的設備必需落實端點安全，對透過VPN遠端登入也以白名單、二因子認證，加強授權的控管，並由SOC對遠端登入異常行為的監控。

此外，臺北市政府內部有一項稱為Second Taipei的計畫，在新竹、臺中兩地建立備分備援的資料中心，讓核心系統都能透過遠端資料中心備分備援，當發生災害、資料毀損或資安攻擊時，在系統恢復過程中，發揮系統及資料的備援、備分功能，對災害或資安攻擊有更好的韌性。

在對抗疫情方面，臺北市政府匯整多元資訊打造防疫儀表板，輔助市府防疫小組隨時掌握疫情發展動態調整決策，為追蹤場館出入者，也推出台北通實聯制，近日台北通更擴大整合行政院簡訊實聯制，同一個QR Code就能支援兩種實聯制。

而為避免市場人潮聚集，政府向民眾宣導市場分流，臺北市依照身分證尾數單雙號，落實市場的分流，近日準備以台北通市民註冊的實名制資料為基礎，當民眾前往市場，只要出示台北通讓管制人員掃描，就能知道民眾是否符合進入市場的條件，搭配市場的容留數控管，避免同時間內有太多人在市場採買。若是沒有台北通的民眾想要到市場採購，還是能以身分證或居留證提供掃描。