PHS服務上市後的市場行銷策略一直是壓寶於行動數據服務,可否談談目前PHS服務的市場現況?

相較於PHS服務成長力道強勁,GPRS服務似乎沈寂許多,主要原因在於消費大眾對於使用無線上網服務的收費有疑慮,深怕每月收到的手機通話帳單超出預期,反觀PHS無線上網服務不但網路品質及速度優於GPRS服務,無線上網的費率也很低廉,推出服務初期更以完全免費為號召,吸引用戶踴躍試用。

目前PHS服務至11月4日用戶數已達9.2萬戶,每月每位用戶營收貢獻度大約在600元至700元。儘管與原本目標25萬至30萬用戶數有一段距離,但以近來平均每天新上線用戶近1000人的成長力道來看,表現仍如預期。目前已修正年底用戶數目標為15萬戶,希望明年第一季能有單月份損益平衡的亮麗成績。近來大眾電信大幅調降行動數據服務費率,這樣的動作,對於推展行動上網市場的成效如何?

為降低用戶進入行動上網門檻,我們決定大幅調降「WiWi網上衝」及「MiMi拇指情報」費率,「WiWi網上衝」從10月1日開始,原本每分鐘1.9元的費率,調降為每分鐘0.95元,降幅達5成,與一般撥接上網費率相近,用戶不用繳交設定費及月租費,上網多久就付多少錢。這樣的收費模式受到消費者歡迎,根據數字統計顯示,至11月1日止,話務量已較一個月前成長5倍。

至於「MiMi拇指情報」費率則於10月25日調降,由原本每秒0.04元調降為每分鐘0.95元,降幅逾6成,至11月1日時,話務量也明顯成長2倍。可見價格的確是吸引用戶上線的一大主因,目前「WiWi網上衝」加上「MiMi拇指情報」的營收佔總營收的10 %,未來將利用數據加值服務促使用戶使用PHS語音服務。從大眾電信PHS服務進入文化大學、到近來成功進駐太平洋SOGO百貨,大眾電信拓展區域性市場不遺餘力,目前這部分的業務進展如何?

除了以促銷優惠價推廣一般用戶市場外,大眾電信業務部也正積極與企業團體接觸,包括一般企業、百貨業、醫院及校園等團體都是重點目標。以醫院來說,PHS具低電磁波的特性,早已是大眾電信的勝場,包括新光、榮總、長庚等醫院已陸續進駐;而百貨業方面,則強調低廉通話費、隨時隨地無線上網功能吸引企業用戶導入。

以太平洋SOGO百貨為例,是以忠孝店為主,未來再繼續拓展至敦南店、中和店等,估計銷售3000支的PHS手機。在一般企業部分,華碩電腦也是成功的案例,第一階段是在北投,銷售600支PHS手機,隨著11月底服務範圍擴大至桃園、新竹等區域,臺積電、工研院及華碩等企業都是潛在目標客戶。Sanyo J88手機是臺灣第一支PHS手機,可否談談下一支PHS手機的計畫?

原本計畫引進臺灣的第二支PHS手機是Sanyo J90,不過,為了讓臺灣和日本同步使用最新款的PHS手機,大眾電信決定引進Sanyo J95,不但擁有6萬5千多色的TFT-LCD,32和絃的設計(J88手機只有2和絃),更讓手機鈴聲質感悅耳動聽。此外,由於PHS手機的發射功率只有10毫瓦,因此可以維持1000小時的待機時間。

Sanyo J95將選擇臺灣為全球首賣地區,大眾電信估計12月底針對部分用戶試賣,明年第一季上市,建議售價介於1.6萬~1.7萬元,而配件則包括數位相機、Mp3 Player等,尚未決定搭配銷售或自行選購。目前大眾電信也開始洽談Sanyo J95的內容服務,包括將PlayBoy雜誌搬上手機、萬代公司的流行卡通圖案等。

至於日本漫遊服務,也將從Sanyo J95上市後推出。該款手機可支援漫遊服務,與日本電信業者KDDI合作,除了讓用戶持續與臺灣保持通訊外,用戶至日本後也可向KDDI申請暫時的門號,方便臺灣PHS用戶與日本友人溝通時,不用另外支付國際漫遊費,只要以當地電信業者的費率計價。

未來,隨著定位搜尋加值服務的開發、日本漫遊服務的推展、高畫質彩色螢幕手機的推出以及服務範圍擴展至新竹、桃園地區等,一連串方便實用又誘人的行銷策略,相信將使大眾電信發揮小蝦米對抗大鯨魚的力量,從容地在臺灣行動電話市場紮根。

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