拿911的譜唱整合亞洲的調

負責美國911復原計畫以後，你最深刻的感想是什麼？

過去35年，企業並不知道災難備援機的重要性，大家做的就是遺忘，最後導致不快樂。舉個例子來說，每個災難備援的供應商都會說：「資料從別的地方備援回來，大約需要幾個小時。」可是，911發生以後，整個交通與網路系統都癱瘓了。你還能夠回去拿磁帶或是即時備分嗎？

很重要的，企業的永續經營是一切的前提。未來忠誠可能會變成一種產品，變成文件保護的一環。員工的忠誠就是全球最佳的文件保護者，包括磁帶、MO等等。伺服器遺失文件，它的忠誠度還在，但是從員工手上遺失資料，就代表忠誠度不再，保護文件將會成為忠誠度考量的重點。911事件的衝擊確實很大，美國企業的備分文化存在什麼問題？

美國企業忽略了很多儲存的基本問題。其實簡單的備分解決方案就是最好的。在我的建置經驗中，有很多企業要求彈性、可擴充、穩定的解決方案，現在的企業所需要的解決方案不只是完整無缺的議題，它還是一個營運的議題。任何企業只要忽略這個前提，就會失去一切的信任。

舉個例子來說，企業的儲存成了「亂撞」，資料被儲存在A、B、C、D，可是最後卻忘記儲存在哪裡。建立、並且運用技術，卻忘了儲存的管理技術。

另一家公司，分不清什麼是同步與不同步的應用。在這家公司的IT系統中，第一部電腦把資料寫進第二部，永遠只有一部電腦可以回復，資料不是在A，就是在B。很多系統廠商認為備分就是如此，包括電腦與伺服器，這真是天大的錯誤！911以後，必須改變規則找出對的架構。你認為美國企業備分文化適合套用在臺灣嗎？會不會適應不良？

我認為相當適合用在臺灣的中小企業。但是臺灣有些適用上的不同。首先，臺灣的發展多半稍晚於美國，例如行動電話。不過行動電話在臺灣實在是發展得非常好，包括後端的技術和各種資訊的擷取。同樣的，商業永續經營也是一樣，我認為臺灣非常有機會發展企業備分的模式。

每個人都需要儲存，藉由儲存來保護資料。電信公司有頻寬的優勢提供企業儲存，我相信美國的運作模式很快就會在臺灣出現。另外一個好消息是，連線費用一直降低，儲存的成本也跟著降價，很快的，儲存就會因為頻寬降價而普及到企業。相信我，價格！價格將永遠會主導改變！所以兼具頻寬與儲存的儲存服務供應商（SSP）是可行的？

我會很高興見到SSP在臺灣發展，我相信企業都需要SSP的服務。這麼看好了，當你買一部車的時候，1～2年就會開始折舊。回到PC產業，摩爾定律說PC處理器速度每18個月就要增加一倍。可是，網路上的資料呢？它卻是每9個月就要增加一倍。每20個月，用相同的價格就可以獲得同級產品的2倍。以成本觀念來看，買電腦簡直就是瘋了！

所以租賃PC才是保有成本的方法，SSP對企業來說，道理也是一樣。對於臺灣的中小企業，SSP更適合他們。但是他們應該要改變想法，因為最大的挑戰在於信心，「為什麼我要把商業機密交給別人？」在策略跟教育上，中小企業都還有一些問題。不過，改變想法應該是最難的一件事。最後，依據你的911經驗，可以給臺灣企業一些建議嗎？

我建議必須教育市場從根本改變流程。基本的架構非常重要，而架構的改變也可以改變品質。企業買了很多的應用，但是卻沒有從根本的架構想起，伺服器一家、資料庫一家、儲存備分又是一家，可是連結性卻很不好。

再舉例來說，一卷磁帶如果有20GB容量，企業一天產出500GB，一天就需要25卷磁帶。可是備分的速度跟不上容量增加的速度，這就是問題。

當企業討論儲存解決方案之前，最好要知道有多少資料量，還有當這些資料流失時，企業還能支持多久。總而言之，一個系統當機，營運就當機了。企業往往會忘記這件事，但是客戶總是看你的營運是否還存在著！