2003年企業招募及裁員大調查

根據1111人力銀行在1月份針對2,232家廠商的調查結果顯示，今年企業的招募狀況比去年熱絡，高達八成企業徵才，其中近五成是因為「業務擴增」而招募，顯示企業對今年的營運持正面看法。不過若問及對未來一年的經濟展望時，四成五的企業都認為「普通，待觀察」。

1111人力銀行日前公佈「2003年企業招募及裁員大調查」結果。調查顯示，80.29％的企業將在今年招募人才，僅18.37％表示會裁員，這反映出多數企業已跳脫去年人事凍結的情況，逐步恢復正常招募。此次調查時間為今年1.2～1.16，為期14天。調查方式採電訪企業人資主管為主，針對20種行業分層隨機抽樣後，進行電訪，共回收有效樣本2,232份。

根據調查結果顯示，今年有80.29％的企業將招募新人，15.59％表示不會，而招募的原因則以「員工離職、補足人力」、「業務擴增、招募人手」為最多，分別佔50.45％及47.10％。另外15.59％的企業之所以今年不招募的原因則是「人員充足」及「人事凍結」，分別佔39.08％與37.93％，第三則是「業務緊縮」，為17.24％。

而今年企業在甚麼時候進行徵才？根據調查，企業的招募時間以兩大波段為主，第一波是因應年初員工轉職潮所進行的1、2、3月招募，第二波段是為招募新鮮人所進行的6、7、8月招募，這兩大波段都有超過五成的企業在進行徵才。但由於4月及9月招募的企業也有四成五以上，顯示今年企業的招募時間比過去更為拉長，僅10、11、12月仍舊是招募的「冰河期」。

而今年企業究竟會招募多少人力？根據結果來看，46.46％的企業招募的人力約佔整體企業員工數1-5％，其次22.79％的企業招募的人數約佔整體員工數的「6-10％」，第三則是「未滿1％」，佔12.61％。

儘管企業招募情況熱絡，但求職民眾更關切的是：企業招募的是哪些職務？根據調查顯示，企業招募的職務以「業務銷售門市類」最多，佔56.25 %，其次是「工程技術品管類」，佔29.69％，第三是「行銷企畫」，佔25.89％，第四是「設計研發」，佔22.77％，第五名是「生產製造」，佔20.98％。若問到「企業所招募的層級」，90.85％的受訪企業表示將招募「一般員工」，36.16％會招募「基層主管」，13.62％將招募為「中階主管」，也有6.70％的企業將招募「高階主管」。

所有求職者更需要注意的是，企業會錄取具備哪些條件的人？超過五成八的徵才企業表示，「能力」、「經歷」、「態度」、「學歷」，是凌駕其他因素之上的四大考量，另外也有34.38％的企業表示「年紀」是他們的考量之一。1111人力銀行特助徐宏彰表示，這樣的結果反映出幾個現象：第一，「能力」與「態度」仍是企業招募時最關切的重點；第二，企業因為大學生太多，人才淘選不易，導致「學歷」的考量比往年更為重要；第三，因為人力市場供過於求，企業希望減少訓練成本，因此有「經歷」、工作可以直接上手的人才最受企業歡迎；第四，三成四的徵才企業會在意「年齡」的問題，因此中高齡的求職者仍有可能在找工作時遭到企業拒絕。

在敏感的企業裁員問題上，僅一成八受訪企業表示會裁減人力，但主要原因則是為了「保持企業的彈性與活力」，佔65.66％，其次才是「獲利差、業務緊縮」，佔40.40％。不過較令人擔憂的是，合計11.11％的企業是因為「將重心移至中國或中國以外地區」，所以才裁減人力，未來這樣的企業是否會增加，值得觀察。

而在「職務裁員排行榜」上，「業務銷售門市類」因其負責企業實際營收的原因，招募的比例最高，但也最容易遭到裁減，57.58％的裁員企業將淘汰部分「業務銷售門市」人員，其次是「行政總務人事類」佔37.37 %，第三則是「生產製造類」，佔31.31％，這兩者都是在企業業務緊縮時，最容易遭到裁撤的職務。而裁減的層級以「一般員工」最多，佔92.93％，其次是「中階主管」，佔28.28％，之後才是「基層主管」、「高階主管」。當企業裁減員工時，考量的又是哪些因素？大多數企業都表示，「績效太差」、「工作態度差」、「公司政策」是裁掉某一員工的主因，但也有20.20％裁員企業表示，「年紀太高」的員工是裁員的考量。上述情形反映一個現象：「中階主管」面臨的裁員風險比「基層主管」高，如果再加上是中高齡的年紀，這樣的「雙中」員工被裁的風險就更高了。

在問及企業人資主管對於未來一年的經濟展望時，大多數人顯得保守，45.27％的受訪者表示「普通、待觀察」，24.19％表示「樂觀」或「非常樂觀」，這些企業樂觀的原因以「全球景氣將復甦」為主，佔87.22％，其餘的選項都未滿兩成。另外30.54％的企業表示「悲觀」或「非常悲觀」，略高於感到樂觀的受訪者。其中超過五成的企業認為他們感到悲觀的原因，是因為「全球景氣仍不振」、「政府施政無明確方向」、「政府行政效能差」、「政黨持續惡鬥」等。

而本調查若依招募企業交叉分析的結果來看，可知「金融保險證券業」、「科技業」、「工商服務仲介業」分居「各行業招募排行榜」前三名。若進一步針對招募原因為「員工離職、遞補人力」的企業來進行分析，則可反映出員工流動率的狀況，從中可以發現「金融保險證券業」、「工商服務仲介業」、「科技業」是員工

流動情況最嚴重的行業，分別有52.38％、42.11％、40.38％的企業比例發生員工離職的情況。此外，招募原因為「業務擴增」的企業某種程度顯示該企業的營運成長或擴張的企圖，交叉分析後可發現「電機機械電器業」、「金融保險證券業」、「工商服務仲介業」因業務擴增而招募的情況最多。整體而言，服務業進行招募的比例比工業為高，服務業招募的人數佔整體企業比例也較工業為多，而規模越大的企業招募的比例越高，但招募的人數佔整體企業的比例也越低。

出席該場記者會的金融業代表怡富資產管理總經理王鴻嬪表示，今年怡富招募的人數約在100人以內，以基層的客服人員及相關金融人員為主，要求的資格是年齡在30歲以下，有國際語言能力、對金融商品全面性瞭解的人才。而為科技業知名IC設計公司的威盛電子亞洲區行銷總監鄭永健則表示該公司目前需求50位電子電機相關科系畢業的研發人才，希望具有3～5年的經歷，除中英文之外最好還通日、韓、法等第二外文其中之一，個性主動、具有獨立思考能力的更受歡迎。

此外，裕隆汽車管理部副理諸乾麟則表示，裕隆今年將招募120多名人才，招募的對象以行銷、業務人才最多，合計約70多位，其次是IATC研發人才，需求20多位，年齡資格約是在25～30歲左右，具備一年相關經驗。諸乾麟表示，只要人格特質是穩定性高、具備創新能力、團隊精神，以及做事講求效率、速度，都相當歡迎加入裕隆的團隊。此外，諸乾麟也表示，該公司也有約66個短期工作機會，可以提供給中高齡的民眾。