應用程式生命周期管理委外上路

IBM臺灣日前推出應用程式生命周期管理（ALM）服務Rational On Demand，將透過協助導入和應用服務代管的模式，大幅降低過去專案需花費的成本；然而，積極推動ALM方案的Borland（寶蘭）認為，類似應用服務提供者（ASP）的營運模式仍存有安全疑慮，客戶不會因為價格低而把核心資源放在別人家。

相較於歐美地區，臺灣資訊服務廠商規模偏小，政府近年來鼓勵資訊服務業者導入CMMI（能力成熟度模式整合），以遵循國際標準，提升產業競爭力，使得ALM平臺商機逐漸浮現；就價格和功能定位來看，Rational平臺屬於千萬的貴族級產品，多數中小型企業無力負擔，因應臺灣市場特殊需求，全球首推的Rational On Demand方案順勢出爐。

該方案的計價主要收取年度維護合約費用，將不收取個別模組、平臺導入和軟體採購的費用；也就是說，如果是選擇Rational On Demand方案，則只要收專案成本價的20％維護費，如果客戶只要租用3個月，就只要原租金的四分之一。

宏瞻資訊負責這項專案的系統整合、技術支援和代管的工作，中菲電腦和殷富資訊已陸續加入該方案。由於Rational On Demand專案是由IBM臺灣發起，其他地區則視情況決定是否引進該方案。

針對IBM臺灣推出的Rational隨需應變方案，Borland大中華區技術總監李維認為，價格雖然是客戶採購前的重要考量之一，但還不是關鍵因素。他說：「用戶會比較期待工具或方法能帶來幫助，就像希望導入CMMI能改善開發品質和效率的目標是一樣的，最後才會將價格列入採購考量。」

另外，李維強調，ALM以ASP方式運作，組織流程也要跟著改變，更重要的是，企業對於ASP模式的接受度不高，客戶不可能把核心商業知識，也就是應用程式開發流程交給別人管。

由於美國ASP模式發展得早，市場有嚴格的法規限制，提供客戶關係管理線上租用服務（ASP）的Salesforce.com，才能取得多數重量級客戶的信任，並嚴重威脅到客戶關係管理大廠Siebel的地位。李維說：「雖然頻寬已經可以負荷，臺灣IT條件仍不成熟，ASP技術的領域缺乏新的經驗、新的應用和架構，更不要說像Rational這樣複雜的平臺，客戶尚未準備好，也不太可能馬上採用。」文⊙左宛玉