IDC：IT部門對IT預算影響力下滑

市調機構IDC在今年3到6月，調查臺灣213家企業CIO，並訪談資訊長、營運主管等IT規畫和採購決策者，來了解臺灣IT發展趨勢等。

IDC臺灣資深市場分析師吳乃沛表示，臺灣企業資訊主管對IT預算的影響力下滑，過去臺灣企業9成IT預算由資訊部門決定，但今年調查結果顯示，IT部門只能決定7成多ICT經費的使用。

「IT部門對IT預算的主導力不像以前那麼絕對，」吳乃沛解釋，例如人事部門若要使用社群求才服務LinkedIn，就可以撥用部分ICT經費來租用LinkedIn付費服務，因為現在IT技術的使用更簡單，再加上IT和業務的整合更緊密而導致IT部門對預算的主導力下滑。不過，這不是臺灣特有現象，她補充，在亞太區的企業，平均只有50%的ICT經費使用是由IT部門決定。

根據調查結果，在企業ICT未來發展和投資策略上，臺灣企業認為，前五大重要考量依序為「發展創新應用以協助企業贏得競爭優勢」、「簡化IT基礎架構」、「改善資訊安全」、「吸引與維持人才」、「更好的管理工具」。

而臺灣企業ICT前三大挑戰則是「終端使用者的需求複雜且多變」、「經費有限」、「缺乏跨平臺技能的人才有效執行專案」。

人才需求5年首度重回企業IT策略重要考量Top 5

「人才斷層是臺灣企業普遍隱憂。」吳乃沛解釋，臺灣企業不論在ICT策略考量，或是未來挑戰上，皆顯現出迫切需要策略制定和跨平臺技術人才的需求。

「吸引與維持人才」也從2010年後，再度回到企業前五大ICT重要策略考量。

她舉例，有些銀行的系統仍用老舊程式語言開發如COBOL，但是現在的學生都只學Java這類支援行動平臺的程式語言，而當企業企圖向新興技術靠攏時，IT部門須要擅長不同程式語言的人才，或是能將老舊應用系統無縫移轉到新開放平臺的人才。

另外，為了用IT幫助業務作業，所以，IT部門還需要熟悉企業業務內容如生產線流程等業務的人才。

不過，在臺灣，她表示，目前普遍缺乏具備營運管理思維的資訊領導人才，而且企業主在心態上也尚未將IT部門視為營運策略團隊的一環。

這個調查也指出，在2014年，企業主的前三大擔憂分別是，逐步攀升的營運費用、新競爭對手，還有客戶的消費模式改變。

吳乃沛解釋，跨平臺產業愈來愈多，產業間的競爭界線更趨模糊，使企業主感受到和新競爭對手的壓力。

在2014和2015年，發展線上通路、電子商務、行動支付是最多臺灣企業常見的IT策略，其次第二和第三多的策略則分別是建置雲端平臺，以及管理和治理資訊安全風險。

吳乃沛補充，亞太區企業則是大多重視管理和治理資訊安全風險。

據IDC推測，在2018年，產業全球大部分產業前20大領先企業將有三分之一會進行企業重組。

吳乃沛表示，這些企業會運用第三平臺新興技術，來改善產業應用平臺、調整業務流程、服務內容以增加企業競爭力，尤其對鎖定終端消費者的產業衝擊最大。

IDC建議，已開始轉型的臺灣企業，除了持續在具競爭力的領域上加碼投資，另外也要更積極尋找新的人才、探索新的經營模式，以超越傳統的產業界限。

IDC也表示，健全的資訊安全管理已成業界競爭的重要籌碼，為了要讓專案能以最小風險達到最大成功，專案剛啟動，資安規範的訂定和新平臺規畫就要同步進行。

IDC這次調查主要鎖定特定產業包括金融業、製造業、服務業、公家機關、零售和批發業，以及醫療業。

吳乃沛表示，臺灣金融業目前特別有興趣市場擴張，例如新地理地區、客戶區隔，以及新投資，醫療業在挑戰上面臨到政府法規，製造業則是仍強調節省公司整體成本等。