打斷手骨顛倒勇 看維力IT如何浴火重生

維力食品工業於1996年爆發公司成立以來最嚴重的財務危機，公司甚至要面臨重整，當時公司氣氛相當慌亂，許多員工擔心維力會因此倒閉，甚至還爆發離職潮，然而，在好不容易獲得銀行團的信任，並陸續開發出新的產品之後，不幸的是，在1997年6月維力位在彰化田中的總部發生大火，不但燒掉維力超過一半的廠房，幾乎全數的生產線都付之一炬，甚至全數的IT系統也毀於這場大火中，備份的資料經不起高溫，全部毀損，公司氣氛在此時降至冰點。

在維力這段「福無雙至，禍不單行」的時期內，維力食品工業資訊管理部經理巫彬良剛好加入該公司，對於早在1987年就展開e化的維力，這場大火燒掉了老舊系統的包袱，反而讓維力的IT從危機變成轉機，沒有這場大火，維力可能無法建置完成Oracle資料庫、Web化作業，甚至也可能無法看到今日SAP ERP系統的上線。巫彬良回憶，大火發生後，維力的營業額只有12億元，市佔率僅14％，10年過去了，現在市佔率不但提升至20至22％，營業額更達到25億元，營業額成長超過1倍。有今天的成果，「IT絕對是重要的關鍵。」巫彬良說。

浴火重生，重新開始

巫彬良回憶當時發生大火後，維力在總經理張天民的帶領下，短短的1個禮拜內便恢復生產，當時全數員工都集合到這條產線，看著浴火重生的第一碗泡麵誕生，巫彬良談到這段場景時不禁紅了眼框，對維力來說，這碗泡麵代表著克服了財務危機與大火的新希望，代表著維力不會因此倒下，將邁開步伐大步前進。「看到那碗泡麵，大家都哭了。」巫彬良說。

這場大火讓所有的IT設備，甚至所有的備份資料都付之一炬，巫彬良這個時候回頭想想，反而認為那是維力IT發展的轉機。

早在1987年，維力就展開電腦化作業，到1997年大火發生前，幾乎所有的作業都已經電腦化，不過，當時這套系統也使用了近10年。在大火發生前，巫彬良還在苦思如何度過Y2K千禧蟲的危機，甚至他還在思考要如何讓用Cobol語言所撰寫的系統轉換至Oracle的資料庫系統。

火災發生後，巫彬良笑著說：「一把火，不但Y2K的問題解決了，甚至也沒有資料庫轉換的問題，回頭來看，這把火燒掉維力IT許多的問題。」

巫彬良表示，在大火發生前，就有部分的IT同仁開始學習Oracle D2K開發語言，但當時的IT人員光是維護舊系統就花費許多時間，根本沒時間學習新系統，也因此，大火發生後，沒有舊系統的包袱，當然IT人員可以更專注在新系統的開發。

在沒有包袱的狀況下，巫彬良率領維力的資訊團隊，只花了1年2個月的時間，就完成Oracle資料庫系統的上線，甚至是銷售、採購、總帳會計與發票系統也透過D2K語言完成系統的開發。

能快速完成系統的重建，主要有兩個原因，第一是同仁對於資訊系統的需求高，第二則是同仁能充分反映意見。大火發生後，維力就要展開系統重建，巫彬良將系統的建置是依照業務的重要性分門別類，先建置服務最多人的系統，依此原則陸續開發其他系統。

所以，有些系統就會來不及開發，部分單位在沒有系統的幫忙下，工作量大為增加，比方當時的薪資系統還未上線，資訊人員先開發一套Excel工具，會計同仁必須逐一輸入每位員工的出缺勤狀況、甚至是加班記錄，由Excel計算出薪資，相當的麻煩。

當時就有會計人員告訴巫彬良，以前透過系統輕輕鬆鬆不用一個禮拜就能完成薪資的計算，但現在用Excel，同樣是只有一個禮拜的時間來做，但每天都必須要加班，才能完成工作。巫彬良說：「每個單位都希望能趕快導入新系統，這麼一來，就有了共同的目標，系統的建置才會有效率。」

相較於其他公司，維力內部同仁的年資普遍較高，反而成為新系統上線的助力，巫彬良表示，這些有經驗的同仁，都充分了解自己的需求，並能針對新系統開發提出寶貴的經驗，比方能提出過去系統的缺點，這麼一來，也加速新系統的開發。

基礎穩固了，開始用IT提升工作效率

之後，巫彬良率領資訊部門陸續完成人事薪資、品保、工程發包、效率與電腦需求等系統的建置，這些系統陸續上線後，代表的是資訊的基礎架構逐漸穩固，接下來，對於巫彬良的另一項挑戰，就是提升工作效率。「蹲好馬步後，就要開始創新。」巫彬良說。

其中，最令人印象深刻的就是營業所系統，過去維力在全臺各地設立營業所與倉庫，負責每個縣市維力產品的銷售與配送任務，當時每個營業所都各自擁有一套進銷存系統，負責記錄當地的銷售與庫存狀況。

不過，由於系統架構分散，若某間營業所發生問題，總部就必須派出IT人員去處理，但這些營業所散布全臺各地，有時資訊人員可能花3個小時的車程，卻發現只要伺服器重新開機，就能解決問題，讓IT人員的效率大打折扣。

於是，巫彬良開始採取集中化作業，把全臺營業所的系統全部集中到總部，各地方的營業所則是利用Web介面，透過VPN連回總部來使用系統。這麼一來，資訊人員就不用南北奔波，有更多的時間去思考系統的創新。

由於營業所成功的Web化，巫彬良接著將腦筋動到公司內部的所有系統，將總公司所有的系統陸續完成Web化。

啟動資訊架構的集中化

這些年來，維力陸續走出火災與財務重整的陰霾，業績也快速的成長，營業額則從火災發生時的12億元，成長至去年的25億元，總經理張天民甚是在去年喊出，要在3年後成長50億元。也就是說，在未來的2年內，營業額必須要有2倍的成長。

為了達成營業額2倍的成長，維力則是走向大物流的體系，過去維力全臺共有18個營業所，從2008年陸續完成營業所與倉庫的整併，比方來說，過去北臺灣各縣市就有許多的倉庫，如果每個縣市都各自擁有營業所或倉庫，由於資源的分散，產品配送的需求較小，可能一臺小貨車就能滿足需求，但總部卻必須要針對每個縣市派送貨車，造成資源的分散。

於是，維力走向大物流的體系，開始整併各縣市的營業所與倉庫，規畫出北北基、桃竹苗、中彰投、雲嘉南與高高屏等地區，這麼一來，由於營業所與倉庫的整合，總部可以更頻繁地派出更大型的貨車到各區域的大型倉庫，再透過這些倉庫，將商品派送至各縣市，強化物流效率。

不只如此，維力還開始將這些大型的營業所變成獨立的公司，建立起行銷公司制度，讓各地的行銷公司走向利潤中心制。這麼一來，過去不必自負盈虧的營業所，現在就得更認真地衝業績。

為了讓各地的行銷公司擁有獨立性，維力占各地行銷公司只有5成的股份，也因此，行銷公司除了銷售維力的產品外，也可以自行決定銷售維力產品線以外的商品，強化行銷公司的利潤。

走向行銷公司，對於IT最大的挑戰就是強化資訊系統的集中。過去營業所時代，透過Web化，可以完成進銷存系統的整合。現在這些營業所已經變成獨立的公司，維力則是希望讓各地行銷公司都能連回總部使用系統。「這麼一來就能充分掌握各地的銷售資料。」巫彬良說。

巫彬良表示，現在部分的營業所已經變成獨立的行銷公司，就要幫這些公司思考系統的完整性，過去他們只要進銷存系統就能滿足需求，但現在還需要採購、應付帳款、發票等系統。

為了強化資源的整合，維力還是採用集中化的架構，讓各地的系統連回總部來使用，藉此來強化資源的運用效率。

導入SAP ERP為邁入國際化做好準備

為了在3年內達成50億營業額的使命，走向行銷公司只是維力的第一步，更重要的是維力將進軍國際市場。過去，維力因為財務的重整，錯失進軍中國市場的先機，經過維力高層的評估，現在這個時間點，在前往中國市場設工廠已經來不及了，於是，維力放棄在中國設立工廠，反而希望與當地的通路商合作，設立銷售據點，就是希望延續過去行銷公司的經驗，將這些行銷公司散布至整個中國市場。

為了因應這樣的改變，巫彬良重新檢視維力的資訊架構，他認為，目前的架構已經不能符合未來維力下個10年的發展，再加上，現有的系統已經使用10年，必須開始啟動核心系統的轉換。巫彬良說：「自行開發的系統，思考的面向就有限，如果公司邁向國際化，這將成為公司發展的阻力。」

於是，維力就在去年12月導入SAP ERP系統，希望未來全世界各據點的經銷通路都可以透過這套系統將全部的資料串接起來，更重要的是，希望透過國外大廠的ERP系統，學習到跨國企業的管理經驗，降低進軍國際市場的阻力。

此外，透過系統的集中化架構，總部將能獲得許多即時的銷售與庫存資料。從今年開始，巫彬良則是計畫導入新版的商業智慧（BI）系統。巫彬良表示，透過SAP ERP結合BI系統，由於有完整的資料，可以充分發揮BI系統資料分析的能力，透過這些報表資料，可讓高層主管做出正確判斷。「透過ERP與BI系統，為維力未來的成長做好準備。」巫彬良說。

 

維力食品工業資訊管理部經理巫彬良表示，導入國外大廠的ERP系統可以學習到跨國企業的管理經驗，降低維力進軍國際市場的阻力。

 

CIO小檔案

巫彬良 維力食品工業資訊管理部經理

學歷：

大葉大學事業經營研究所（EMBA）

經歷：

大學畢業後，於1982年進入建大輪胎擔任程式設計師，並在1986年進入合成資訊擔任電腦中心主任，主要協助各公司開發MRP系統，也累積對製造業的產業經驗，而後於1991年進入傑聯建設，擔任電腦室主管一職。緊接著在1996年進入維力食品工業，擔任資訊部門最高主管。

 

公司檔案

維力食品工業

●公司創立時間：1971年1月23日

●主要業務：食品製造與銷售

●總部地址：彰化縣田中鎮員集路3段465號

●資本額：2億元

●員工人數：450人

●董事長：羅智先

●總經理：張天民

資訊部檔案

●部門名稱：資訊管理部

●資訊部門最高主管職稱：經理

●直屬主管職稱：總經理

●資訊部門人數：7

IT部門大事記：

●1997年6月：軟硬體系統全毀於火災

●1998年8月：電腦中心重新開張啟用

●1998年10月：Oracle資料庫與用D2K開發之銷售系統、採購系統、總帳會計與發票系統正式上線，其餘人事薪資、品保、工程發包、效率、電腦需求等系統也逐年陸續上線

●2001年8月：導入第一版「商業智慧系統」

●2002年10月：完成營業所系統改版為Web作業方式

●2003年1月：建置光纖網路(FTTB)，連結11個營業所與總公司以VPN方式連線作業

●2004年4月：完成總公司系統全部改版為Web作業方式

●2006年1月：營業所全面啟用PDA系統，作為業務同仁接訂單與收款的前臺工具，回營業所後就可以直接上傳至總公司

●2008年8月：陸續錄用新人，至今已新聘用3人

●2009年4月：行銷公司資訊系統上線

●2009年12月：導入SAP ERP六個模組（SD、MM、PP、FI、CO、QM）