IT是台灣世曦技術創新火車頭　從企業營運角度評選新興科技

走進位於臺北市內湖區陽光街的台灣世曦工程顧問公司的五樓，這裡也是該公司資訊系統部座落的樓層。一走進去資訊部門，從透明櫥窗一眼望進所看到的機房，不再只是傳統一片黑壓壓的伺服器機器顏色，在角落一隅的耀眼紅色貨櫃機房，很容易就吸引了參訪者的目光；而透過木質百葉窗灑進的陽光，更讓原本陰暗的機房，呈現出光線的跳動。

台灣世曦資訊系統部協理王立柏表示，這個新機房是台灣世曦工程資訊部門和其他部門的合作成果。

獲得高層主管信任，成為臺灣導入虛擬化先鋒企業

長期以來，台灣世曦IT部門對於各種新興科技的掌握度一向比其他部門高，再加上公司高層的重視，IT部門便有機會成為公司內部評估各種新興IT應用的火車頭，經常要率先研究新技術的前瞻性及其先進應用。

談到每一種新興的IT技術，王立柏的嘴角都綻放著笑容。他認為，在這樣評估新技術的過程中，IT部門就像是一個資源池一樣，能持續關注各種新興的IT技術，只要是對公司未來營運發展有幫助的新興技術，都可以先在IT部門成立專門的研究小組，經過專案實做與評估後，最後依IT技術與公司企業營運發展的關連性，來決定是否需成立獨立部門負責，或者是仍維持IT部門內部小組執行，這個小組也往往會成為專研該領域的專家。

王立柏認為，對新技術的投資，正是台灣世曦能夠確保技術力來提供各種工程顧問服務的關鍵之一。

評估新技術從工作小組變獨立部門

在臺灣，不論是上山或下海、城市或鄉村、道路或橋樑，在許多大型公共建設或民間投資的規畫設計上，都看得到台灣世曦工程的身影。

台灣世曦是臺灣前三大工程設計規畫公司，前身是創立於1969年，由交通部捐助成立的財團法人中華工程顧問公司，並於2007年5月1日轉投資設立台灣世曦工程顧問公司，承接原有中華工程顧問公司包括各種工程評估、設計、監造和品管等業務。

由於台灣世曦工程顧問公司經手過許多創新的工法與設計規畫案，像是臺北市舉辦的花卉博覽會，花蓮的海洋度假園區、南港經貿園區甲子園集合住宅，或者是臺北捷運松江南京站、桃園機場連外捷運，甚至是臺灣鐵路局的左營車站等。因此，如何利用各種IT技術為自己的設計創新能力加分，已經是台灣世曦的基本能力。

最好的例子就是3D設計技術的導入。王立柏表示，由於臺灣的營造廠商在施工時，只能看2D的施工圖，所以包括政府和民間機構在進行各種工程的規畫設計時，也多會採用2D設計。

但是，他說，透過最新的3D設計技術，可以事先檢查所有的空間或管線配置上的各種設計衝突，例如，管線在哪個角度是否會出現重疊的現象，以往都是施工發現後，才臨時更改施工設計圖；但若可以利用3D設計，不僅可以有效利用空間，更可以大幅節省後續施工因為變更設計所浪費的寶貴時間。

雖然3D設計在臺灣實際施作的案子數量仍不多，但王立柏表示，台灣世曦看到了3D設計是未來各種工程施工和設計上主要的趨勢和潮流，加上台灣世曦也陸續接了幾個大型的3D設計專案，為了要更大力推動3D設計，後來便把原本只是在IT部門底下的一個3D設計技術BIM（Building Information Modeling）小組，獨立成為一個平行部門。

這個BIM小組經過幾個實際案子的練功和試水溫後，確認這樣的趨勢和技術已經成熟了，也能符合公司未來的營運發展方向時，所以後來便由原本的研究小組進一步成為獨立部門。

不只有3D設計的BIM部門來自IT部門，還包括GIS地理資訊系統的部門、ITS智慧運輸部門等，也都是從原本IT部門當中的一個研究小組，因為承接的業務量大，後來陸續轉變成為獨立部門的真實案例。

為了採用各種新技術，台灣世曦很早就開始導入電腦設備推動e化。台灣世曦前身的中華工程顧問公司時期，早在1978年就引進了Prime迷你電腦，成為同業中很早就進入電腦化時代的工程顧問公司；到了1991年，更引進個人電腦和微軟視窗系統，提升每個員工電腦化的程度。

對於台灣世曦而言，王立柏說：「各種e化系統的導入都不是為了趕潮流，而是為了提升營運效率。」

也因為IT部門長期發展e化，在公司高層中累積了優良的信譽，公司高層都非常信任IT部門提出的新技術建議案。「這種正面影響力從前幾任IT部門主管累積到現在，絕對不是一蹴可及的成果，」他說，而是IT部門以身作則，真正站在公司營運角度提出中肯的新技術建議，才能夠和公司高層有比較好的互動與信任基礎。

獲得高層的信賴，台灣世曦IT部門也往往更能率先嘗試新技術，比許多企業更早熟悉和運用新興技術。

虛擬化技術的運用就是一個例子。台灣世曦從2005年就開始評估和引進虛擬化平臺，王立柏表示，當時，IT部門為了改善處理器利用率、機房耗能過高、空間不足等議題，剛開始先從成立一個虛擬化技術研究小組開始，研讀各種相關的技術文件，並跟廠商借測相關的虛擬化產品，確認引進虛擬化對IT管理的效益，甚至是企業營運的價值。他認為，導入VMware虛擬化技術為台灣世曦，帶來企業機房管理的大革新。

雖然台灣世曦導入的是VMware虛擬化技術，但隨著其他廠商也逐步提升其虛擬化技術的同時，為了確定既有的虛擬化技術合乎台灣世曦的應用方向，每一年都會針對不同家的虛擬化技術進行技術評比，目的在於找到最好的、最能滿足台灣世曦所需的虛擬化技術。王立柏說：「每年要持續評估新技術，就是一種負責任的態度。」

所以，每一年在評估新的虛擬化技術的發展時，台灣世曦都會從公司的需求出發，先設定一些能夠滿足該公司營運方向的測試項目和指標，針對每一家新版的虛擬化技術做測試，一定要滿足提出的測試指標後，才會考慮改用或同步混用相關的虛擬化技術。

跨部門合作，展現打造臺灣節能機房實力

在2009年底，在臺北市內湖區陽光街新辦公大樓所打造的新機房，不僅是結合IT和各個部門智慧結晶的集大成之作，也是對外證明台灣世曦有能力打造如同國外高水準綠色節能機房的實證。

他說，資訊部門以IT使用者的角度來規畫機房建置，由空調部門協助設計機房的冷熱通道，並善用外氣自然冷卻來落實機房的節能省電；並由消防和機電部門完善整個機房的安全設計。另外BIM部門也透過3D設計圖，在設計期間能匯集所有設計與施工所需的資料，事先找出設計衝突，也大幅節省了後續機房施工所需的時間。

節能機房完成後，王立柏表示，節能機房如果設計得當，是會越用越省電的，就以衡量機房能源利用率的指標PUE（Power Usage Effectiveness）值來看，台灣世曦這座機房從剛開始建置後的PUE值1.7，經過2年多的營運，則逐步降低到現在PUE值1.6以下。他認為，這也證明了台灣世曦有能力靠自己打造出高水準綠色節能機房。

打造匯集同仁智慧平臺，協助現場同仁解決困難

台灣世曦員工大約2千人，其中有9成都是具有各種工程專業技能的知識工作者。王立柏表示，進行工程設計與規畫時，總是得盡可能地考量到各種變數，但是，施工過程往往會因為現場的各種施工條件變化，而需要克服各種不在預期內的突發狀況。

以往台灣世曦在外負責工程監造的同仁，如果遇到各種現場施工時，或者是業主臨時變更造成工程施做上的困難時，為了解決問題，最常見的方是就是回到公司尋求其他部門的專業人員開會，才能找出適合的解決方式。

所以，台灣世曦後來導入了知識管理平臺，來滿足工程人員知識經驗交流的需求。工程人員也可以透過這樣的知識管理平臺來尋求全公司顧問的協助，可以依照緊急程度，例如SOS專案，將最緊急的需求放上首頁，讓全公司超過1,800人來協助這些有需要的工程人員解決困境。

王立柏認為，打造一個知識管理平臺並不是技術問題，重點在於創意和使用方式對員工帶來的效果，例如怎麼制定分類，是由專家討論出來的﹔並且成立知識管理推動小組﹔後來台灣世曦更成立了資訊管理委員會，都由單位副主管擔任成員，來訂定知識管理制度和獎懲。

「建立知識管理的制度比平臺更重要，」王立柏說，早期台灣世曦選擇以「量」為主，現在以「質」優先，透過這樣的腦力激盪，讓最好的腦袋協助不同部門員工解決困境，也是IT部門協助解決其他使用者部門需求的例證。

王立柏表示，IT部門一路以來，都以「快速」、「安全」和「穩定」作為評估新技術的三個指標，他認為，IT帶來企業效率的提升，例如導入Workflow並搭配電子公文系統，加速了原本員工的請假和簽核流程，在確保「安全」與系統「穩定」的前提上，各種新興技術在台灣世曦工程顧問公司都不只是一種新技術而已，而是一種效率提升，更有機會讓各種新技術為公司帶來其他的營收。

台灣世曦資訊系統部協理王立柏表示，為了確實掌握虛擬化技術變化，每年IT部門都會從營運需求出發，評估各種虛擬化技術。

CIO小檔案

王立柏 台灣世曦工程顧問資訊系統部協理

● 學歷：大學就讀國立中興大學水土保持學系，並取得美國麻州州立羅爾大學電腦工程碩士學位
● 經歷：取得碩士學位後，1990年9月～2007年4月，任職中華顧問工程司電腦中心，一路升任組長、副理和經理的職務。2007年5月成立台灣世曦工程顧問公司後，於2010年6月升任協理一職迄今

公司檔案

台灣世曦

● 公司成立時間：2007年
● 主要業務：工程顧問
● 資本額：12億元
● 董事長：李建中
● 總經理：張荻薇
● 員工人數：約2,000人
● 網址：www.ceci.com.tw
● 地址：臺北市內湖區陽光街323號

資訊部檔案

● 資訊部門名稱：資訊系統處
● 直屬主管：副總經理
● IT預算：每年約1.3億元
● 資訊部門人數：29人
● 資訊部門分工：系統組：負責公司資訊基礎環境規畫、建置與管理，公司電腦軟硬體採購及其資產管理；開發組：公司資訊系統之開發維護

IT部門大事紀：

● 1978年：引進Prime迷你電腦
● 1991年：引進個人電腦及微軟系統
● 1993年：建置公司區域網路，連接各辦公場所資訊設備
● 1997年：建立電子郵件系統
● 1999年：建置完成電子表單系統，開始推動獻上簽核及無紙化
● 2001年：電子公文及知識管理系統上線
● 2002年：企業入口網站建置完成，整合各應用系統
● 2005年：引進虛擬伺服器平臺
● 2006年：加入政府電子公文交換平臺
● 2010年：內湖企業總部資訊節能機房啟用
● 2012年：竹北備援機房啟用