歷經三次IT大改造優化工地管理，瑞助下一步是挑戰智慧營造

人臉辨識應用，近年來在臺灣已有不少應用案例，不只許多大型企業以臉部辨識記錄員工出勤狀況，還有不少銀行以刷臉做為ATM提款的身分識別機制，就連臺灣一家老字號營造業者瑞助營造，也跟上這股人臉辨識應用風潮。

但不同的是，瑞助營造將應用場景實際搬到了工地現場，尤其是人員進出管制，現在於新建案的大型工地入口，都改用人臉辨識管制人員進入，該公司以攝影機結合進出閘門，在工地閘道入口進行人臉識別，當辨識為該工地員工，且領有合格職安受訓記錄，閘道才會開啟，且不只建築工程師，就連現場工人都可用。

現今瑞助公司負責的工地現場，工人從人臉辨識到完成通關，平均約3秒內完成，即使工人頭戴工程帽也都能正確辨認，且不必停下腳步，也可以做到臉部辨識。這些人員刷臉進出時，其相關基本資料，如工種、出入資訊等，也會同步顯示在走道上方一個電子資訊看板上，甚至還會提供當日工地出工、進出人數的統計，方便管理者做好入場人員、人流控管。

尤其，工地是高風險的工作環境，更須有這樣的管控機制，來加強現場人員管制。

像是今年剛完工啟用的臺北流行音樂中心，以及臺南一間還未完工的萬坪大型購物中心的新建案，瑞助都導入這樣的刷臉技術，來管理人員進出與確保施工作業安全。而一手催生這項新服務的關鍵人物就是瑞助營造資訊中心資深經理丁宏祈。

近30年歷經3次IT系統大改造

雖然身為傳統產業，但與其他同業相比，瑞助營造IT腳步發展很早，在長達快30年公司發展歷程裡，就歷經3次重要的IT大改造，瑞助IT部門也扮演了關鍵角色。

瑞助第一次IT改造是在2005年之前，當時它使用了與集團母公司龍邦相同的資訊系統、網路與主機，但隨著公司營運成長以及不斷擴大的建築工地規模，現有IT系統已無法支撐公司營運快速發展，因此，到2005年時，就開始轉換到了第二代IT，除了建立獨立的資訊系統，不再與母公司共用，還翻新系統主機、升級網路架構，接著更導入了營造業專用的ERP系統，替公司建立系統性的營造工程、財務管理內控機制，以隨時掌握全國逾30個工地工程進度。

最終，瑞助花了10年才完成第二次IT改造，但丁宏祈並不滿足於現狀，緊接下來更開始規畫下一代系統架構，也就是第三代IT，這也是瑞助IT策略發展另一大轉折。

丁宏祈和資訊團隊從2015年開始投入第3代系統的轉換，有別於前一代純以IT系統翻新為主，這代則是強調IT自主發展，不僅在原有系統之上增加許多新系統，比如品質查核系統、會議視訊系統、客服系統等，來提供內外部單位使用，更大幅提高客製化資訊系統的比例，與之前多採購套裝軟體的方式有所不同。在第三次IT轉換過程，他們更建立起專屬開發團隊，提升IT自主開發能力，來為往後發展雲端化、系統化與智慧化的資訊服務做準備。

丁宏祈直言，當企業經營規模達到一定程度，不能一味委外，資訊部門也須充分掌握重要系統發展的自主性，才能持續開發新服務與推出新功能，來滿足各單位的需求。以ERP為例，為了改善發票作帳的效率，他們自行開發發票追蹤系統，可以介接ERP系統的資料庫，讓財務單位能透過該系統，馬上知道哪個建築工地該送交的發票逾期未送交，系統也能自動發送異常通知的提醒，幫助人員早一步掌握，進而縮短作帳時間。這些相關資訊也能經由網站查看得到，讓承包商能很快知道自己發票目前是否已作完帳，或開立發票。

不只推行電子表單，就連採發等營造業重要流程也e化

瑞助營造資訊中心資深經理丁宏祈表示，在歷經3次IT轉換後，未來更要打造第4代IT，幫助公司進行數位轉型。 （攝影／洪政偉）

由於瑞助經營規模逐年增長，也使得每代系統轉換間隔明顯縮短不少。原來是每10年更新一代，來到第3代IT之後，則縮短到每5年更新一代。這也反應在e化腳步的加快，早在發展二代IT時，資訊部門就率先導入電子表單，讓內部員工可以線上申請請假、報價等電子表單，主管也能同步線上完成簽核。

在發展到第3代IT之後，瑞助更全面走向e化。他表示，至今已導入了二十多張電子表單，能對應不同簽核流程，今年更進一步完成計價單作業的無紙化，進而簡化工地請款的流程，他說：「這也是我們實現無紙化的最後一哩路」。除了許多企業常見的流程e化，瑞助也特別針對如採購發包流程等營造業重要流程一併跟著e化，以提升採發效率。

從資訊架構發展來看，瑞助這些年在IT架構上也有一些重大轉變。像是考慮到資源調度彈性與資訊安全，丁宏祈於2015年時開始全面導入伺服器虛擬化來集中整併IT架構，包含ERP等關鍵系統至今都已改用VM來提供原有服務，接著2017年時，他更建立異地備援的機房，現有主要機房是在臺中分公司，另一座新的異地備援機房則設在臺北總公司，並彼此互為備援。

為了確保業務持續運作不中斷，他明年還要進一步導入公有雲，來建立雲端災難復原（DR）機制。他表示，使用雲端DR的好處在於，只要網域DNS設定好，本地機房服務一旦中斷，馬上就能切換到雲端同一服務的主機來接手，系統復原速度也比傳統機房DR機制快上許多。他預計，今年先將部分系統主機備份到公有雲的環境，包括工程計價系統、合約系統、發票財管系統、人事薪資系統、考績系統，以及工地工程進度系統等。

不單是流程e化而已，瑞助近幾年也逐步導入行動化應用。尤其，該公司員工將近六百人，其中經常外勤的建築工程師，就占了三分之二，這些人平時須到工地現場進行監工與追蹤工程進度，為了方便他們能夠快速連回公司查找資訊或存取服務，資訊部門後來不僅推出一支行動App，甚至打造具有行動力的辦公室，讓這些員工不用進辦公室，就能在手機上完成請假申請、查看信件等辦公常見操作，但基於資安考量，目前未開放從手機存取如ERP等關鍵性服務。

大型工地導入臉部辨識技術，加強人員進出管制

在工地管理方面，資訊團隊近來導入許多新科技，加強工地現場管理，員工進出人臉辨識系統就是其中之一。

由於一個工地每天動輒400、500人出工，不只人數多，施工期間，人車更頻繁進出，加上工地人員流動性很高，如何管理是一大挑戰。

為了加強工地管理與現場作業安全，瑞助營造資訊團隊幾年前，就曾在工地工務所率先導入了指紋辨識機，提供現場派駐工程師做出缺勤管理，來取代原本紙本手寫簽到，但他們使用一段時間發現，工地環境較一般工作場所複雜，容易讓指紋殘留髒汙，導致辨識不易，因此當時並未進一步推行，讓工人進出管控也採用。

直到近兩年，人臉辨識技術成熟，商品化的應用出現後，丁宏祈也決定將該技術引進，去年他先開始在公司大樓內導入，提供員工上下班打卡，今年初更擴大到大型工地建地來部署，做為工程師員工出缺勤記錄的使用，後來就連建築工人進出通道，也都加裝了刷臉設備，一併納入其管理。「我們是臺灣第一家在工地導人臉辨識的營造業。」他自豪地說。

當有新一批工人要進工地，待現場完成人臉建檔之後，工人每次進入工地時，系統就會將現場拍到的人臉影像，即時透過實體網路線回傳，並與工務所裡設置的人臉資料庫進行比對，以確認其身分，當辨識到有相同人臉時，閘門才會開啟，允許其進入。但有些情況下，還是會有其限制，例如工人臉上沾滿灰塵時，若是沒有適時清潔擦拭，就容易影響到其辨識的效果。另外，在管制工地車輛進出時，雖然也能採取刷臉方式來完成，但卡車駕駛司機仍須走下車，才能辨識得到其人臉特徵，無法直接在車上就完成識別。在結束整個工期的施工後，資訊人員也會自系統停用其人臉帳號，以保護工人的個人隱私。除了導入臉部辨識系統，後來他們也因應疫情的需求，整合了體溫監控功能。

除了加強工地管理，瑞助資訊部門也持續IT改造來優化現場作業流程，如以往工地單位執行應收帳款作業時，由於較缺乏建立有效收帳追蹤機制，使得有時可能到後期工程快完成時，會計單位都還未收到前期工程款。所以，他們今年開發收款追蹤系統，來幫助各單位能更快掌握各個工地工程款入帳執行的情況，一旦施工完成該期工程進度，但起造人未依約定繳納工程款時，系統就會自動發送通知，讓負責該建案的主管第一時間掌握，並主動了解其拖欠原由，例如是因工程品質問題，對方才未依約定繳納等，並將問題盡快排除，以改善工程款拖欠的情況。

儘管，先前主導兩次IT的轉換，就已經花了10多年，丁宏祈仍然衝勁十足，甚至他已經馬不停蹄地著手規畫下一代IT新方向，也就是第4代IT系統。為此，公司高層還特地升格IT部門，去年將原本資訊部門改制為資訊中心，並由他直接向總經理負責，在歷經三次IT轉換後，他說：「未來更要打造第4代IT，幫助公司進行數位轉型。」

雖然就具體細節而言，丁宏祈選擇先賣關子避談，但從他未來規畫的方向仍可透露一些端倪，他表示，將聚焦三大轉型策略的發展方向，包括智慧設計、智慧營造，以及智慧管理。這些發展方向，其實也都跟當紅AI技術有些相關，該公司至今已有一些初步AI應用成果，例如運用AI來改善職安問題，或是幫助公司掌握隱性成本與產業趨勢動向等。

瑞助資訊團隊也持續蒐集公司各方面數據，做為往後數據分析使用，目前這些數據包含有從完工3百多個工地中，蒐集到一半以上工地管理的數據，如人員管理、施工、建材等數據。

 CIO小檔案 

丁宏祈　瑞助營造資訊中心資深經理

學歷：中正大學資管碩士

經歷：在瑞助營造10多年IT資歷，曾先後擔任副理、經理，並一路升上資深經理，這段期間也接連協助公司完成兩次IT大改造，去年資訊部門升格改制為資訊中心，他也同樣擔任資訊主管一職，未來更將一肩扛起重任，運用IT幫助這家營造公司邁向數位轉型

 公司檔案 

瑞助營造

● 地址：臺北市中正區忠孝西路一段50號9樓

● 網址：www.reiju.com.tw

● 成立時間：1991年

● 主要業務：營造及營建管理服務

● 員工數：約580人

● 資本額：約8.2億元

● 年營收：約97億元（2019年）

● 董事長暨總經理：張正岳

 資訊部門檔案 

● 資訊部門主管職稱：資訊中心資深經理

● 資訊部門主管姓名：丁宏祈

● 直屬主管：總經理

● 資訊部門人數：7人

● 資訊部門分工：工地網路與硬體、AP應用開發、機房維運與網路規畫

● IT預算：約1,000萬元

 IT大事記 

● 2005年：規畫用10年全面升級為二代IT，取代舊系統

● 2013年：開始導入電子表單

● 2014年：完成第二代IT系統的建置、導入指紋辨識提供工地派駐工程師做出缺勤管理

● 2015年：規畫5年內完成第三代IT系統的轉換、開始建立自組開發團隊

● 2016年：採發評比系統推出上線

● 2017年：建立機房異地備援機制

● 2019年：將原本資訊部門改制為資訊中心

● 2020年：在大型建案工地導入人臉辨識做人員進出管理、完成計價單無紙化作業