劉倫凱的CIO思考

劉倫凱身為安麗公司營運處長以及資訊部門主管外，事實上他還同時身兼資訊經理人協會的理事長，劉倫凱是在今年4月接任資訊經理人協會理事長職位，該協會主要是協助提升資訊經理人管理的觀念以及運用最新IT的技巧，劉倫凱會被選為資訊經理人協會理事長也是因為其在IT產業10多年的經驗，同時具有企業管理的學術背景。

根據其在資訊領域10多年來的經驗談，他認為，IT專案要導入成功，資訊主管必須要跳出IT部門的範疇看事情，尤其身為資訊主管必須要先了解公司的商業流程，因為IT只是一種工具，而管理的理念才是最為重要的。

當資訊主管以管理者的角度去看待專案時，此時還必須要有肩膀、要勇於去承擔風險，劉倫凱表示，以安麗在導入的企業入口網站、即時業績查詢系統、CRM等專案時，都是看不到無法準確預測專案推行的成功率，但是身為主管卻必須要有遠見，只要覺得對公司有絕對的好處就要勇敢去做，才能帶來更多營收。劉倫凱能從資訊部門主管晉升到安麗的營運處長，多少也與他看待專案會帶著管理者的角度來看有關。

此外，他認為身為IT人員其工作有2個最大的目的：第一是要滿足使用者的需求，不過該項目相對的也較為消極被動，大多只能等使用者需要時，才去改進IT設備；第二個目的也是較為重要的是，積極導入新的IT技術增加企業的競爭力，因為這一個動作是讓IT部門採取主動的角色，因為在導入專案前IT部門一定經過衡量，知道新的IT設備將能帶給公司更大的利益，同時也可以在使用者未發現自己需求時，由IT部門先洞悉有什麼IT工具可以幫忙使用者，這也是IT人所應該要去做以及去思考的管理方向。文⊙林怡辰