連展重整資訊架構 2年半只花5000萬元

連接器代工大廠連展科技，在過去2年半來，將公司內部各種IT基礎建設進行大規模IT整合工作，除了臺北總公司外，整合範圍還包括中國大陸華南、華中、華北共5個廠區；進行IT整合的系統更洋洋灑灑的囊括電子郵件、ERP（企業資源規畫）、Workflow（工作流）、公文簽呈系統、伺服器的重整、SAN（儲存區域網路）和NAS（網路附加儲存）的建置，並導入了IP PBX設備，建立網路電話系統。

面對臺灣、大陸IT系統的整合，負責IT、財會、運籌、人事部門統籌的總管理處長張瑞益從2003年下半～2005年只花了5000萬元就搞定，最主要的原因在於：樂當供應廠商的參考用戶（reference site），協助供應商進行產品測試，並藉此要求供應商便宜將設備賣給連展、達到雙贏。

樂當參考客戶，跟供應商殺價
連展在過去2年半，導入各種大大小小的系統，包含臺灣跟大陸廠區，如何以5000萬元的預算，完成包含SAP的ERP和資料倉儲，還有惠普的伺服器、儲存架構，以及Avaya網路電話系統（VoIP）的不可能任務呢？張瑞益透露，其中最大的秘訣在於：連展樂意當各個供應商的參考客戶。

雖然連展看來是對各個IT供應商採取開放態度，但張瑞益在採用這個當供應商參考客戶的策略之前，不僅已經通盤考慮過連展整體的IT架構規畫，更重要的是，張瑞益很清楚的知道，連展所有的IT佈局都是為了達到「公司IP化」的終極目標。

連展在評量自己的IT需求，便會跟IT廠商交涉，當整個系統導入完成、測試驗收後，連展除了可以當該廠商的參考用戶外，IT廠商甚至還可以帶其他潛在客戶到連展實地參觀，看看連展到底怎麼用該IT廠商的系統。也因為這種實際參觀的廣告效果非常好，加上張瑞益在取得對方同意後，他也幫忙看案子、提建議。因此，他便會要求廠商折算廣告費用，把系統便宜賣給連展當活廣告。

同樣的，連展也樂意當IT廠商某些系統的前導企業用戶，除了幫廠商測試產品性能外，某種程度也滿足連展某方面的IT需求。等到該系統測試完成，連展也滿意該套系統，張瑞益便會跟IT廠商打商量，便宜把系統賣給連展，連展再繼續當該IT廠商該系統的參考客戶。

連展能夠花較少的費用，建置部署複雜的IT系統，張瑞益說：「就是在這種魚幫水、水幫魚的正面循環下，達到雙贏的結果。」

從「堪用」IT基礎架構，向上提升
雖然胸懷公司IP化的理想，但張瑞益回想剛到連展上班的時候，公司的整體IT架構也只是「堪用」而已，比如：當時連展還只是用一般的PC伺服器充當檔案伺服器，對於整體IT缺乏完整規畫，甚至，連基本的電子郵件系統，都相當不穩定，每到下午，郵件伺服器開始壅塞時，整個公司因為斷了對外溝通的管道，也處於暫時停擺狀態。

為了讓所有的同仁能夠使用一個更完善的IT架構，張瑞益循序整頓IT架構的計畫，第一步便從與每一個員工切身相關的電子郵件系統和資料分享的檔案伺服器著手。

經過評估，連展選用IBM的Lotus Notes做為電子郵件系統，一來是因為Notes將在2年後轉換新的架構，可以跟IBM交涉，以不到20萬元的便宜價格買到外，更重要的是，Notes還可以在其平臺上，開發各種工作流程，為未來導入的workflow、公文簽呈等系統做暖身。即使2年後Notes就要轉換到新架構，只要花費不到20萬元，就可以趁早導入工作流程管理工具，讓員工熟悉，張瑞益說：「這算盤怎打都划算。」

對於連展而言，為了運轉更龐大的系統，採購穩定、效能好的伺服器，建構有效率的儲存架構，已是勢在必行。因此，連展除了部署具備較強運算能力的伺服器外，也因為連展本身有研發單位，有許多檔案和資料需要進行有效率的儲存，也在2004年同時建置了惠普的SAN（儲存資源網路）。此外，為了打造穩定、安全的網路環境，連展採用思科（Cisco）路由器，並部署NetScreen的防火牆，區隔內部區域網路（LAN）以及廣域網路（WLAN）；在防毒策略上，善用各廠商專長，前端網路邊界用趨勢科技防毒閘道器、後端平臺則用賽門鐵克的防毒系統。

2004年連展整個IT基礎架構建構已臻健全之際，正好趕上連展下一步的計畫：重新導入ERP系統。

一年內完成4處廠區ERP系統上線
臺灣製造業對ERP依賴度非常高，在連展IT基礎架構上軌道後，張瑞益也重整也將ERP從先前某國產品牌轉換到SAP R3的ERP系統；從2004年1月份著手規畫導入，半年後，臺北廠區、深圳廠區SAP順利上線，1年內完成昆山與天津廠區SAP系統上線。

連展的ERP系統，總計導入了銷售、物料、生產、財務以及成本管理等5大核心模組，總計有客製化報表與系統程式開發共153支；為了擴張ERP的分析能力，更在原先SAP的ERP架構上，又新增SAP的資料倉儲。

為了節省企業在新、舊系統轉換的採購、時間與人力訓練成本的浪費，張瑞益建議，企業應該一開始就選用一套「可長可久」的ERP系統，即便IT預算不高，可以先局部導入。

建置VoIP，分享給供應鏈伙伴
完成了員工和公司、工廠所需的各種IT架構、引進所需各種系統後，為了達到公司IP化，連展對於網路線路的建置，更是不遺餘力。除了在臺灣、中國大陸間建置VPN（虛擬私有網路）外，更在2005年建置VoIP（網路電話系統）。張瑞益經過評估後，採用Avaya的IP PBX設備，如今，不論是大陸廠和臺灣總公司間的聯繫，只要按分機號碼即可聯絡；同時，這套VoIP也延伸到員工的行動電話，便利聯繫。

連展有許多供應鏈伙伴不見得能夠或願意建置這套龐大的VoIP系統，因此連展也跟他們的供應鏈伙伴，分享這套VoIP系統，節省他們兩岸三地公司間的通訊成本。這也成為連展維繫伙伴關係的一種方式。

分享連展VoIP系統的合作伙伴，使用起來並不麻煩，連展會給該伙伴一個指定分機號碼以及專用密碼，打電話到連展臺灣總公司總機後，按下指定分機以及輸入密碼，就可以透過VoIP系統撥打當地電話。

公司IP化，擴大跑業務半徑
連展所有的IT建置，最終的目的就是為了達到公司IP化，這個念頭在張瑞益心中已成形一段時間，在連展高層支持下，才有逐步實現的機會。

所謂的公司IP化，其實就是利用網路取代馬路的概念，不論是找檔案資料、和人聯絡，所有的通訊都可以透過手機、網路、VPN等網路串連，加上筆記型電腦，達到即時聯絡的目的。

公司IP化也有利於連展現在在大陸的公司佈局，雖然已經有4個工廠，但業務員要談生意或提供服務，仍會受限到大陸地廣、路遠的先天限制。當連展所有的IT架構都朝向IP化的理想前進時，現在連展在大陸的業務員，只要配備筆記型電腦、加上手機、GPRS上網和VPN，不論是跑業務或提供服務，就不侷限於路途距離，只要能夠與總公司、主管保持聯繫，能即時更新相關資訊和找到所需資料，業務員在哪裡，連展就在哪裡，也節省公司必須各地設立分公司或據點的成本。文⊙黃彥棻

CIO小檔案－張瑞益
連展科技總管理處處長
●學經歷：文化大學國際企業管理研究所，先前曾擔任大霸電子資訊部協理、遠傳電信資訊部經理、中國航聯產險資訊部經理等。

公司檔案－連展科技
●主要業務：成立於1986年，專營IT、數位家電以及手持式電子零組件的設計、製造與銷售。
●員工人數：臺北總廠有417人。
●IT部門人數：臺灣總廠有10人；大陸總計21人。
●IT預算：平均2000～3000萬元