茂德以嚴謹態度一手打造IT架構

相較於其他產業，半導體公司的製程系統要求相當嚴謹，不容許有半點閃失，因為任何一次的停機，都會造成相當大的損失。因而，要能在半導體公司擔任資訊長，其性格自然也是如此。DRAM大廠茂德科技的資訊處處長林政宏，就是這麼一位思考慎密、做事嚴謹的資訊長。在預定的採訪時間之前，他已經先將訪談所要講述的內容逐字寫在筆記本上了，如此用心與謹慎的態度，與茂德的文化相得益彰。茂德對於資訊科技的運用與維護，都以相當嚴謹的態度來面對，林政宏說：「對於新科技，我都採取保守的態度。」雖然，茂德因而沒有那種令人聽來興奮的新科技導入的故事，但嚴謹卻讓他們創下MES製程系統17個月不停機的記錄。

「嚴謹」的態度創造17個月不停機的記錄
茂德8吋晶圓廠的製造執行系統（Manufacturing Execution System，MES）日前破了該公司有史以來的記錄，創造出連續17個月不停機的佳績， MES系統為高科技製造業的核心系統，主要負責生產管理與調度執行的工作，但整個系統牽涉到網路、硬體、資料庫與應用程式，每一個環節都緊緊相扣，任何一個環節有了疏失將會造成停機，因此，茂德科技以非常嚴謹的態度去看待MES系統，「我剛來茂德的時候，曾經發生過機房的UPS淋到水造成當機，因此首要的工作便是要求同仁，必須要有24小時服務團隊的精神」林政宏說。

因此，林政宏開始要求負責值班的同仁，每天晚上以凌晨0點為基準，在0點前後必須各要有一次機房巡視，不管颳大風、下大雨都要全年無休，林政宏表示，不要小看這樣的動作，這樣的舉動曾經幫助茂德提早發現機房淹水與機器冒煙的狀況，避免了系統當機的發生。

此外，負責資料庫與基礎設備的同仁，每天上班的第一件事就是要巡視系統，要注意每一個燈號與系統警示是否正常，才可接續接下來的工作。

但資訊部門並非只是負責系統的維護工作，還要隨著公司內部員工的需求，不斷開發與更新系統，「資訊部門最害怕的就是更新系統，不去更新時都很順，但更新或修改時，才是問題的開始，因此，系統上線前的測試就必須要相當嚴謹」林政宏說。

茂德的任何一個系統要上線前都必須要有一套流程，首先，在系統開發階段，若系統變動程度很大，工程師必須將寫完的程式碼交給資深的課長審查，並在開發環境中執行，一切無誤後，便會在測試環境中測試，由於測試環境與真實的運作環境相同，差別只在於異動量，因此可以模擬出真實的運作效果，當一切測試都沒有問題後，才會到實體環境中去執行。

茂德的第一座12吋晶圓廠於2002年正式開始量產，為DRAM業界第一座12吋晶圓廠，不同於8吋晶圓廠，12吋晶圓廠必須要注意更多的細節。

目前12吋廠使用的MES系統已經陸續上了100多個子系統，已能符合茂德的需求，且系統已經相當穩定，自動化比例高達76％，林政宏表示，每上一個新版本就要提心弔膽一次，雖然都是以相當嚴謹的方法與流程，但仍很害怕疏失。去年2月，12吋晶圓廠面臨MES大版本升級，就發生2小時當機，「真實的環境太過複雜，雖然已經那麼嚴謹，但仍防不勝防」林政宏說。

有了新竹12吋廠建廠的經驗，茂德第2座12吋晶圓廠便是移植第1座12吋晶圓廠的經驗，降低了不少阻力。

此外，以嚴謹的態度不只對待核心的MES系統，下至郵件或生產部門的晨間會議系統亦是如此，林政宏表示，高度電腦化的公司，從核心系統到一般的小系統，都是資訊部門的責任，不管是核心或非核心系統都必須要以嚴謹的態度去看待。

以務實為目的，打造ERP系統
茂德從原本的一間工廠逐漸擴增至公司規模，並逐漸成長成具有許多分公司的企業，至今日茂德將要邁入跨國企業，隨著公司規模的不斷擴大，原本使用的鼎新ERP系統便逐漸無法符合茂德的需求，林政宏表示，鼎新的ERP系統非常適合小公司，由於該系統容易進行修改，因此有任何的需求，只要加入新功能，便可以上線，由於鼎新的ERP系統在茂德已經是運作相當成熟的系統，要改成另一套系統，面臨相當大的風險，但由於不斷的修改，容易造成頭重腳輕的現象，這並非是長久之計，便開始改用甲骨文（Oracle）的ERP系統。

茂德於2005年將ERP系統從鼎新轉換至甲骨文，林政宏表示，透過資訊人員的修改，可以將甲骨文ERP的使用介面設計成與過去完全相同，使用者不必重新學習，也降低公司內部的阻力。

而不同於MES系統的導入，茂德的ERP系統並不能隨著需求慢慢的添加，而是必須一次到位，因此導入這套系統時壓力相當的大，「使用者已經習慣以前的系統，必須要比以前好，為了公司的長久發展，對的事一定要去做。」林政宏說。

而這套ERP系統，茂德也是相當嚴謹地進行部屬，自2003年開始計畫，至2005年8月正式上線，林政宏表示，在上線後的一個月，系統相當不穩定，遇到問題就馬上進行解決，至今系統已經相當穩定。

完成ERP系統後，預計今年4月茂德供應鏈系統將正式上線，林政宏表示，過去銷售員要知道出貨的日期，必須要用人工的方式將各系統的資料進行彙整並統計，容易造成資料誤差，因此，導入供應鏈系統，讓各平臺可以在同一個介面下進行整合，銷售員只要透過單一平臺就可以更快了解出貨日期，提升企業的競爭力。

滴水不露的資安防護
半導體產業相當重視資訊安全，走入茂德的大樓，必須經過警衛的檢查，要將儲存裝置或照相手機，交由警衛人員進行保管或是貼上封條，但外在的人力檢查，無法面對日益進步的科技發展，茂德在資訊安全的防護上，下了不少心力。

目前茂德以同心圓的概念建立防護機制，第一層為核心的防護，共有兩種機制，分別為精簡型電腦與DRM機制，而這兩種機制是相互配合的並依使用者的權限進行畫分。首先，在精簡型電腦部分，茂德內部研發的資料主要存放在後端的伺服器中，使用者可以透過精簡型電腦進行檔案的修改與瀏覽，但檔案無法從隨身碟進行複製。此外，透過DRM機制進行加密，使用者只能在公司內部進行瀏覽的動作，但無法進行檔案的修改，不過DRM機制允許資料只可在公司內部進行瀏覽。

而中間層的防護機制，主要針對公司的研發資料，由於研發部門涉及到許多機密資料的研發，因此，研發部門所儲存的任何資料都會進行資料加密，即便是醞釀階段的資料也會加密保護，所以每開啟一個檔案都需要輸入密碼。

外層防護則為網路的封鎖機制，公司內部登記的電腦會與內部網路進行認證，避免訪客的電腦可直接進入茂德的內部網路，此外，茂德也封鎖MSN等即時通訊軟體，資訊部門也會監視公司內部的郵件往來，避免資料外洩。

此外，技術部門列印的紙張都會有浮水印，標記著時間與使用者，並會同時存放一份資料在伺服器中，林政宏表示，曾經有位工程師將資料外洩，且把印出的員工編號塗抹掉，但卻忘記把時間刪除，透過這個時間點，便追查出洩密者。文⊙林文彬

CIO小檔案－林政宏
茂德科技資訊處處長
●學經歷：於1984年取得成功大學工業管理碩士學位，並在1988年進入美國奇異固態電子（GE）擔任資訊部經理一職，於1991年擔任臺灣茂矽資訊部資深經理一職，並於2001年進入茂德科技擔任資訊長至今。

公司檔案－茂德科技
●主要業務：動態隨機存取記憶體之研發銷售
●員工人數：5,000餘人
●資訊部門人數：136人
●資訊部門分工：共分基礎建設、MIS、機臺自動化、自動傳輸、MES與臺中廠等部門