夕陽產業更要以IT提升競爭力

如果你所處的正是所謂的夕陽產業，你會如何面對？接受他？或改變他？

潤泰全球資訊處副總經理薛承周面對夕陽工業的產業趨勢，選擇設法改變夕陽產業的現況。薛承周不僅不氣餒，反而透過各種的IT投資、e化策略，提升紡織業的產業競爭力，更讓潤泰全球（原名潤泰紡織）從原先單純的布廠，邁進與品牌商掛勾較深的協同設計，甚至是自創品牌的成衣廠，「IT讓潤泰全球這個原本應該黯淡的夕陽產業，正閃爍著不同於以往的光彩。」薛承周說。

透過IT投資，改善產業現況
根據iThome 2007年2000大企業IT預算支出大調查，「營收表現」仍是影響企業對IT投資的最主要原因，有高達7成的企業表示，其IT支出會受到營收表現的影響；另外也有將近5成的企業，為了創造競爭優勢而投資IT。

從上述調查結果可以發現，為了提升產業競爭優勢，IT投資是一條可以嘗試的道路。身為潤泰全球IT決策的最高主管薛承周，很早就體認道：「透過IT，將可望提高紡織業的競爭力。」因此，早在6年前，潤泰全球就已經是包含營建、流通、金融、教育、紡織等產業的潤泰集團中，最早導入SAP的ERP（企業資源規畫）系統的子公司。

紡織業的工廠規模多數偏小，e化程度也偏低。對於這些小型紡織工廠而言，所有的託工、代工從以往的傳真、電話方式，目前多進展到電子郵件，這也已經是紡織業者溝通、下單主要的工作方式。而這樣的工作模式，就一定會面臨到資料四散、不集中的問題。

薛承周便說，「導入ERP主要的目的是為了彙整資料與流程，」但是，要提升紡織業的競爭力，光是只有ERP，只做好資料彙整是不夠的。

他進一步解釋，紡織業雖然是傳統產業，但在整個分工上面，一塊布光是從紡、織、印、染，一直到設計、成衣等，前前後後至少需要20～30個工段，相較於電子業、高科技製造業而言，紡織業要付出的心力、分工遠遠高上好幾倍。也因為分工細，透過E-mail確認訂單往來已經是目前普遍的工作模式。但當所有的選商、進度都只掌握在單一或少數人手中，公司難以掌握生產流程、進度時，這對於紡織業的競爭力、生產效率都是一大打擊。

當潤泰全球導入ERP系統，透過制度的設計，讓原先分散在個人身上的資訊，得以公開在系統內流通。薛承周說，「這種資訊的公開、整合，對於潤泰全球帶來最大的效益，其中一項便是，有能力追蹤訂單，而其KPI值（關鍵績效指標）甚至可以追蹤到80天後的訂單進度。」有能力追蹤訂單，對潤泰全球而言，就是一種競爭力的提升。

用IT掌握生產進度、控管品質
「對於傳統的紡織業而言，可以善用電腦『管理異常』的特色，對於改善紡織業的作業流程，將是一大助益。」薛承周說。所以潤泰全球在導入ERP系統後，便利用電腦管控生產進度和品質管理異常。舉例而言，在管控生產進度上，以往紗染過了3天還不入庫，往往沒人知道，但現在透過電腦系統的資訊公開，領紗後過3天若還沒有入庫，系統就會自動依照設定的規則，發送電子郵件提醒相關的負責同仁，做好後續的進度追蹤。

除了掌握生產進度，潤泰全球也透過電腦做到品質控管。薛承周表示，在電腦系統上，根據案號進行品質管控，如果發現某項產品、某個工段品質出現問題，除了負責的單位和追蹤單位，必須在系統內填寫追查進度外，也可以透過條件篩選、關鍵字搜尋的方式，查詢系統歷史資料，瞭解以往是否曾發生過類似問題，找出問題所在，並進一步提出預防之道。

近來，潤泰全球在品質控管上更進一步加上管理的元素，嘗試進行建立紡織業第一套顏色控管系統。「顏色沒有一套共通的標準，」薛承周說，因此，以往紡織業訂單確認時，確認顏色的方式就是透過顏色打樣，確認雙方對顏色的認知。

其中隱含一項弔詭之處在於，即便所有的外在條件都一樣，包含溫度、濕度、原料、配方等，每一批染出來的顏色都難免有些微色差。為了提升品質控管，潤泰全球正嘗試透過科學方式，分析各種顏色的光譜，進一步累積成各種顏色的配方。薛承周說，透過電腦配方，盡可能降低人為配色時可能出現的誤差，對於設計廠商而言，可以在資料庫中選擇已經完成配方的顏色外，若品牌廠商已經有專屬的顏色配方，也可以透過資料交換方式，用IT確認彼此對顏色的認知，對品質也是一種提升。

串接供應鏈廠商，做到一站購足
2005年臺灣加入WTO（世界貿易組織），紡織業原先的配額制度被取消。為了創造企業營收與利潤，潤泰全球透過科技業整合供應鏈架構，提供客戶一站購足（One Stop Shopping）的服務。

甫於5月結案的「潤泰全球供應服務計畫」，就是一個滿足從上游～下游供應鏈廠商的全球運籌B2B服務平臺，整合格子布與成衣的生產，提供品牌與通路商，從研發到布料生產、成衣生產，一直到將成品配送到客戶全球的發貨中心成套的解決方案，進一步整合主、副料、染助劑、原紗等供應商，帶動紡織業上下由資訊整合。

薛承周不諱言指出，廠商配合意願並不高。「提供e化資料的目的為了方便溝通，」他說，即使供應商原本的平臺不能和潤泰全球的供應鏈平臺進行串連，為了讓資料公開、可被利用，潤泰全球甚至願意人工鍵入供應商資料，讓資訊能夠在平臺上公開。薛承周繼而表示，「雖然許多小工廠IT預算和人力原先都幾近於零，透過供應鏈平臺的運作，這些小廠商慢慢感受到資訊公開帶來的效益，有盈餘後，也逐漸願意投資IT，形成一個正面的循環。」文⊙黃彥棻

CIO小檔案－薛承周
潤泰全球資訊處副總經理
潤泰集團資訊整合負責人
●學經歷：東吳大學電算系第一屆畢業生，當兵後，先在林務局工作1年，後來經歷經緯電腦、惠普電腦的歷練，才到潤泰集團負責IT策略擬定、系統導入相關事宜。

公司檔案－潤泰全球
●成立時間：1953年
●主要業務：原先為格子布料廠商，近年來擴及到成衣品牌零售領域
●員工人數：約1,000人
●資訊部門人數：9人（主要是系統程式設計人員，其餘網路、硬體同仁，可跨集團調度）
●每年IT預算：每年固定編列經常門費用約2000萬元，餘為專案費用