先規畫管理架構才能落實IT

有百年歷史的紡織產業從早期客廳即工廠開始蓬勃發展，一度出現近千家業者相繼投入的榮景，但自90年代後，業者不敵大環境衝擊，紛紛面臨倒閉關廠的命運，在這樣的困境下，也迫使業者走向海外發展，至目前國內紡織業僅剩不到百家業者，這些存活下來的業者，均各自發展出全球運籌的能力，也顛覆了過去對於紡織業為傳統產業的刻板印象，而建立出「高科技製造業」的形象。

南緯實業則是紡織產業全球運籌中的標竿之一，早於1998年開始至海外拓展，全球布局跨越亞洲、美洲與非洲，其業務涵括織布、染整與成衣，是國內垂直整合程度最高的紡織業者，而南緯實業更是許多知名品牌如Nike、Reebok、Wal Mart、Puma等廠商的供應商。南緯實業總管理處管理部暨新事業處發展部經理孟慶凱指出，這些均有賴於其全球運籌布局的策略所致，而全球運籌布局的成功關鍵則在於管理運籌與IT的緊密配合。

定義管理架構為規畫IT的基礎
約在10年前，南緯實業開始組織全球運籌的思維，當時南緯實業便描繪一套全球運籌管理系統架構，而這10年來，南緯實業便以此架構進行全球布局。

孟慶凱表示，南緯實業的全球運籌管理架構是融合組織與管理，其核心為臺灣營運總部，然後以此核心再發展出3大面向，分別為生產、客戶服務與行銷，以及資訊管理系統。孟慶凱表示，未來的發展重心是在於藉由資訊管理系統讓生產與行銷能更緊密結合。

以生產來說，目前包含史瓦濟蘭、墨西哥、越南、中國、柬埔寨和其他協力廠商等廠區，行銷則包含紐約與洛杉磯兩大據點，而資訊管理系統一方面以物流與財務為核心，並根據織布、染整與成衣3大業務發展出相對應的系統。

孟慶凱表示，企業要規畫全球運籌的IT架構前，必須先定義好管理運籌架構。他進一步表示，許多企業對於資訊化的態度是又愛又怕，因此也傾向逐步規畫的方式，但往往缺乏統一的方向，而導致IT架構越來越零碎複雜，讓日後要整合的難度相當高。

管理全球化，IT也要全球化
然而，若僅有全球運籌的管理思維是不夠的，IT也要跟上全球運籌的腳步，才能做到資源的整合與配置最佳化，在定義好全球運籌的管理架構後，南緯實業也描繪出全球運籌IT架構的框架，並以此作為發展準則。

南緯實業目前更已勾勒出未來3年資訊系統架構的藍圖，該藍圖是以企業協作（紡織產銷運籌管理系統）為核心，連結客戶關係管理、行銷公司管理、供應商庫存管理與代工廠管理等模組。另一方面，也將建立訊息中心、預警中心與績效管理平臺，孟慶凱指出，紡織產銷運籌管理系統目前已經預留這些功能，未來只要整合前端的資訊，就可以產出對應的結果，以訊息中心為例，當系統發生錯誤時，就會主動發出郵件或簡訊提醒管理員。

南緯實業從2001年針對成衣業務開始開發紡織產銷運籌管理系統，發展重心在於提升企業協作效率，並配合全球接單與採購的作業，以統籌訂單分配與產能協調。系統架構上則涵括物料管理、採購管理、生產管理、後勤管理、生產規畫、製程管理等6大模組。

紡織產銷運籌管理系統的建立後，讓南緯實業大幅提升作業效率，舉例來說，生產效益提升44％，產能利用率則提升達42％，而供應商達交率也因此提升了25％。

雖然定義好IT架構的框架，但南緯實業仍預留一定的彈性，以因應公司商業模式與管理架構變動而進行調整。近年來，南緯實業加大投資研發設計與品牌推廣，以研發來說，目前包括金屬纖維、無水污染、絲光綿等，在品牌方面，則開始經營Texray與Lejos品牌，而這些發展均有賴IT配合，以發展品牌為例，就要強化物流管理。

為了提升設計與服務能力，南緯實業於2004年開始開發紡織品協同設計管理資訊系統，讓客戶能在該平臺上直接和南緯實業的設計團隊進行設計討論，而這也有助於提升產品的價值。

在系統功能上，則以紡織產銷運籌管理系統為基礎，一方面在該系統中建立樣衣管理資料庫，一方面建立一個客戶設計協同的平臺。

IT與工作流程整合是關鍵
南緯實業早期以染紗為主要業務，然後逐步擴展至織布、染整與成衣等業務，跨越整個紡織供應鏈，而這也是南緯實業別於同業最特殊之處，同時也是最大挑戰之處。

由於染整、織布與成衣的作業和流程差異性很大，因此南緯實業早期是根據不同業務開發獨立的系統，孟慶凱表示，目前各系統之間的資料交換仍需仰賴大量人力作業，為了讓工作流程更加自動化，預計下一階段著手整合3大系統，但他強調，系統的整合必須配合的工作流程整合才能發揮效益。

在系統整合的做法上，南緯實業目前評估兩種機制，第一種為導入新的系統取代既有系統，另一種做法則是在3個獨立系統上再建立一個共通平臺，孟慶凱表示，系統整合並非難事，但是必須評估哪種做法最具成本效益。

除了強化作業流程整合外，孟慶凱表示，文件流程的整合更是不可忽略的一環，因此，南緯實業也規畫文件流程管理，預計整合前端的多功能事務設備，將接收不同來源的文件，包括傳真、掃描等，然後依據用戶需求，將文件傳送至指定的檔案夾或是後端的資料庫中，同時結合線上流程作業，如線上簽核，讓更多流程能夠自動化。文⊙許雅婷

CIO小檔案－孟慶凱
南緯實業總管理處管理部暨新事業處發展部經理
●學經歷：自海軍官校、美國海軍研究院應用物理所碩士畢業，曾擔任頂高科技公司資深專案經理、頻波科技公司市場開發處處長、均利科技公司專案經理與資策會資工所專案顧問等職務，於2006年5月進入南緯實業擔任管理部經理一職，負責人資、資訊、行政等工作內容。

公司檔案－南緯實業
●主要業務：染紗、織布、成衣
●員工人數：7,000人（全球）
●資訊部門人數：7人
●每年IT預算：視專案而定，平均約300～500萬元
●資訊部門分工：MIS、客製需求程式開發、一般軟／硬體維護、網管、資訊整體規畫。