要比別人想得遠比別人做得快 前瞻才能為企業成長做好準備

2005年，周賢良加入了凌通科技，在資訊部門擔任工程師一職。這一年是凌通科技成立的第二年，資訊部門包含他只有2名同仁，整個IT基礎架構還跟不太上公司的需求，曾經為了阻止一場大規模的病毒擴散，而必須緊急拔掉網路線。

4年後的今天，周賢良已經成為凌通科技資訊管理部經理，資訊部門人數不僅擴增到9個人，而且還成功地把核心的ERP系統環境移植到虛擬化平臺上。

從4年前連病毒擴散都無法有效控制，到4年後在虛擬化應用上大幅領先其他公司，僅僅4年的時間能有這麼大的進展，就因為他秉持著「比別人想得遠、比別人做得快」的信念，他說：「凌通科技就是要比別人更早看見未來趨勢，為企業成長做好準備。」

資訊系統的建置就要比別人想得遠做得快

就以ERP移植到虛擬化平臺來說，目前絕大多數的企業都不願意這麼做，一來ERP是企業最關鍵的應用系統，連升級都是個大工程了，更遑論是導入一個最新的技術。

再者，ERP系統的I/O處理負擔繁重，若再把ERP系統與其他系統整併到同一臺伺服器，負載問題豈不是更嚴重。因而一般認為ERP系統移植到虛擬化平臺之後，並無法發揮虛擬化可以整併伺服器的效果。

但是，周賢良可不是這麼想。他認為，從整併的角度來看，ERP系統移植到虛擬化平臺確實沒有多大的效益，因為除了硬體成本外，還要負擔昂貴的虛擬化軟體授權費用，怎麼算都是划不來的。然而，若從「穩定度」與「彈性」的角度來看，答案可就不同了。

凌通科技的ERP系統可分為主系統，備援系統、測試系統與派送系統共4個系統。為了讓ERP可以順利在虛擬化環境執行，共購買了3臺4路伺服器，由於測試與派送系統並不太耗費伺服器資源，平均來說，ERP虛擬化耗費伺服器不到7成的資源，也因此，透過線上不停機的轉移功能，如果1臺實體伺服器發生故障時，就能將這臺伺服器所有的虛擬機器平均分配到另外2臺伺服器上，重點是可以讓ERP系統更加穩定。「穩定性絕對是ERP系統導入虛擬化的最大好處。」周賢良說。

周賢良表示，過去根本不敢亂動ERP系統，因為ERP系統根本就不能關機，但透過虛擬化不停機的線上轉移功能，可以將ERP的虛擬機器轉移到別臺實體伺服器上，這麼一來，不管是硬體的升級或是系統維護都可以在不停機的狀態下輕易辦到。「彈性則是ERP虛擬化後另一個好處。」周賢良說。

正因為應用的不斷深化，周賢良已經決定要繼續升級虛擬化平臺，從目前只支援到4路伺服器，升級至可支援8路伺服器，透過支援效能更好的伺服器，讓凌通科技未來在虛擬化的應用上可以更加深入。

IT人員更要像是一名PM，具有前瞻性

周賢良不只是要求自己要有前瞻性，他也希望同仁能這麼做，因為這樣才能為企業帶來創新。他期許IT人員要把自己當成是一位產品經理，要一直思考自己開發的資訊系統未來要具備什麼樣的功能，如此就能帶給企業更好的IT服務。

在進入凌通科技前，周賢良曾經有9年的時間待過3家不同的網通設備製造公司，分別擔任PM（產品經理）、RD（研發）與MIS主管等角色，對他來說，PM與RD的工作經歷，則是影響到後來面對IT工作的態度。

在擔任RD時，周賢良學習到成本的概念，比方來說，要設計出一個相當成功產品，就是要懂得控制成本，因為實際售價與成本的差額就是公司賺取的利潤，因此RD不只是要懂得怎麼設計產品，甚至連整個生產流程、以及供應商的選擇等等，都必須要積極地參與，因為，「清楚了解每個階段的流程，才能有效的降低成本。」

後來周賢良轉而擔任PM，除了要關心產品的價格外，PM一項重要工作就是要在產品上市前，預先分析市場，然後訂出產品價格。周賢良因而希望凌通科技的每位IT人員都能像是一名PM，能用PM前瞻的角度來看待IT系統的開發。

周賢良表示，很多IT人員在建置系統時只會看眼前公司的需求，但公司會不斷的成長，系統就會因為缺乏完整的計畫而降低系統效用，所以資訊人員要像是一名PM，訂出每個階段的目標，並規畫出未來的發展。

也因此，凌通科技在建置一套系統前，會先針對系統的發展訂出不同階段的目標，並選擇一名PM擔任這套系統的負責人。「IT建置必須設想到公司未來的發展與需求，這樣才能為凌通科技帶來創新的動力。」周賢良說。

最明顯的例子就是EIP（企業入口網站）系統，凌通科技2008年推出的EIP 1.0版、今年則推出EIP 2.0版，並預計明年推出3.0版。

很多企業都會規畫出不同的版本，但對於凌通科技來說，每個版本會有哪些功能，會在哪個時間點推出，都是事前規畫完畢的，只是按照既定的時程完成任務。

以EIP 1.0版本來說，當初的規畫就只是一個基本的企業入口網站，透過單一介面就能看到電子郵件、部門公告與Notes系統。

而到了EIP 2.0版本，則是希望能針對員工的需求提供更多個別的服務，如業務人員就可以看到匯率的變化與英文單字的查詢，甚至還會節錄相關電子產業的報導，讓業務人員可以充分掌握市場狀況。

預計明年將推出EIP第三版本，但不叫做EIP 3.0，而是稱為iEIP。iEIP就類似iGoogle的服務，比方來說，凌通科技的員工，在EIP系統上就能做到很多功能，甚至還有團購、論壇與匿名投票的功能，但並非每個功能使用者都有需要，透過iEIP就能讓使用者自由選擇，並可以按照自己的喜惡，將使用者有興趣的功能，放置在網頁的任一位置中。「系統建置不能只想這個版本能做到什麼功能，必須設想到企業未來的發展，提早規畫出不同世代的版本。」周賢良說。

長期的IT專案讓凌通科技可以看得更遠

凌通科技在這幾年的時間陸續完成了許多重要的系統，如新週報系統、產品資料中心系統等。這些系統建置時間花費不到1年，但效益卻是非常明顯，原因在於凌通科技還是一間相當年輕的公司，公司內部仍有許多迫切需求的系統，也因此，系統能發揮出的效益也是相當明顯的。

以去年完成的新週報系統就在凌通科技內部獲得不少的迴響，成功的關鍵就是這套系統是使用者迫切需求的。凌通科技有7成的員工都是RD與SA（系統應用），這些RD與SA績效考核的依據就是每個專案的完成度，比方一個專案從開始到完成總共花費多少時間都可以有量化的數據，透過這些數據就會出現相關報表，並結合績效考核系統，透過系統就能自動算出每位RD與SA的績效報告。

周賢良表示，過去如果沒有這套系統1個月可能花費33個小時在製作報表，但現在只要3個小時系統就能協助完成，當然帶來的效益是相當大的。

此外，過去RD人員要查詢相關資料時，都要透過申請，文件管制中心才會給予實際的紙本文件或電子檔，除了容易造成資料外洩，對於使用者來說也是相當的不便，比方來說，要申請一個4.0版本的產品資料，就不能看到同個產品3.0以前的版本，還必須要另外申請，才能看到。「過去的作法對於使用者相當不便。」周賢良說。

於是，從2007年凌通科技就導入產品資料中心系統，讓內部人員透過網頁介面就能查到相關產品的資訊，透過系統能給予使用者不同的權限，比方來說，有些使用者只能看不能列印，但有些權限較大的使用者則是能夠列印，更重要的是，所有使用者存取資料的過程都透過系統完整記錄所有的歷程，避免資料外洩，也強化資料申請的便利性。

這些系統在過去的1至2年內陸續完成建置，但這些迫切需求的系統總有一天都會陸續做完，對於周賢良來說，要領導資訊部門走入下個階段，則必須將眼光放得更遠。

面對未來凌通科技的資訊發展方向，周賢良則是認為更應該著墨於長期專案的建置。

周賢良表示，未來資訊部門將著重於長期IT專案的開發，相較於短期專案，這些專案建置時間都是持續數年，在前一兩年內因為系統還未建置完畢，也很難看見效果，但這些系統由於看得更遠，當然深刻的影響凌通科技的未來發展。「系統建置是不能短視近利。」周賢良說。

凌通科技資訊管理部經理周賢良說：「系統建置不能只看當下需求，必須看準企業未來3年發展的腳步。」

CIO小檔案

周賢良 凌通科技資訊管理部經理

學經歷：

交通大學資訊工程研究所。進入凌通科技前，曾經有9年的時間待過3家不同的網通設備製造公司，分別擔任產品經理、研發與MIS主管等角色，透過這些工作經驗，讓他體悟到IT建置必須比別人想得遠做得快。緊接著在2005年進入凌通科技，一路從工程師、副理，至今日經理一職。

公司檔案

凌通科技

●公司創立時間：2004年5月
●主要業務：主要以研發和行銷消費性積體電路產品為主
●總部地址：新竹科學園區篤行路8號3樓
●上市櫃：無
●資本額：6.8億元
●員工人數：臺灣200人
●董事長：黃洲杰
●總經理：楊志奕

資訊部檔案

●部門名稱：資訊管理部
●資訊部門最高主管職稱：經理
●直屬主管職稱：總經理
●IT預算：營業額的1.5％至2％
●資訊部門人數：9人

IT部門大事記

2005年：
● 11月 機房機櫃規模共4櫃，IT人員2名
● 12月 對外網路存取線路多路整併及分流

2006年：
● 3月 機櫃規模擴增至9櫃
● 6月 將Skype整入交換機系統，提供電話直接撥打Skype Out功能，節省公司話費
● 8月 導入IBM刀鋒伺服器，節省機櫃空間
● 9月 導入NAS，提高存取效率及穩定性
● 11月 導入管理網頁存取及掃毒功能

2007年：
● 3月 導入MPLS-VPN，連接臺灣、香港、深圳、上海、北京等外點，語音、視訊、資料交換
● 5月 產品資料中心對內開放，提供管理、查尋、申請相關產品資訊
● 6 月 提供SSLVPN機制，提供對外連接公司網路機制
● 10月 搬遷至新竹科學園區，機房機櫃規模擴增至22櫃，IT人員4名
● 11月 接手管理電話系統
● 12月 完成機房自動監控及異常郵件及簡訊通知

2008年：
● 3月 針對臺灣、深圳、上海線路進行頻寬壓縮加速
● 5月 系統虛擬化及資料庫整合案第一階段
● 6月 企業資訊入口網站1.0版上線
● 7月 導入中華電信MVPN
● 9月 新週報系統上線，自動報表及人力工時狀態分析報表作業
● 10月 單一身份登入
● 11月 系統虛擬化第二階段

2009年：
● 3月 機房機櫃規模擴增至23櫃，IT人員8名
● 4月 Notes系統升級至8.0.2
●5月 企業資訊入口網站升級至2.0版
● 8月 產品資料中心對外開放
● 9月 文件報表自動化及Web化作業流程