用CEO視野打造5年資訊藍圖 合晶IT成為全球布局的先鋒部隊

合晶科技是全球十大半導體矽晶圓材料的供應商之一，從2004年開始積極擴張海外據點後，在短短幾年內，集團營收的成長就超過了4倍。為了有效管理，合晶科技的董事長焦平海很早就體認到IT的威力，在開始併購大陸新廠時，就要求IT擔任先鋒部隊，從一開始接手就用IT來管理。

老闆的支持是很多資訊主管想爭取的目標，但是獲得支持之後，如何實現老闆的企圖心和企業的目標，其實才是另一個新的挑戰。帶領資訊部門實現5年IT架構藍圖、支持合晶全球發展策略的關鍵人物，就是合晶科技資訊處處長羅淑貞。

羅淑貞在美國時曾任職於全球知名的SI廠商EDS，她在1993年回臺灣後，繼續在EDS臺灣分公司中國嘉通任職，主導了第一代全民健保資訊系統的建置。離開中國嘉通後，她先後在台塑集團旗下的大魯閣纖維，以及臺灣開利公司中擔任資訊主管，曾協助大魯閣設立海外據點，歷練過好幾次從頭打造IT環境的經驗。

以集團化營運為目標發展IT架構

2003年時，羅淑貞進入合晶科技擔任資訊主管，不到一年，合晶科技就開始進行大陸布局，展開併購擴張的腳步。雖然當時合晶才併購一家大陸上海的子公司，但羅淑貞認為，合晶的銷售據點遍布各大洲，未來也有可能會在歐美設廠或併購，她就開始朝向集團化營運的目標，來發展合晶的資訊架構。

羅淑貞先將臺灣總公司使用的Tiptop ERP系統推廣到其他子公司，讓海外據點和總部使用相同的系統進行作業。早在2004年合晶宣布併購案之前數個月，羅淑貞就開始進行子公司導入Tiptop ERP的工作。

到了隔年，合晶在上海成立新的子公司來拓展不同類型的產品線，同時建置新廠。一開始設廠，羅淑貞就同步導入Tiptop ERP來管理，讓總部流程很快地延伸到新公司。

為了確保海外據點的連線品質，羅淑貞也著手改善企業內部網路架構，除了升級足夠的頻寬，跨國線路也找了兩家不同的電信業者，來建立相互備援的配置。初期採取一條主要線路搭配一條附屬的備援線路。後來資料需求量增加以後，改採雙主線的作法，一條線路提供視訊會議的頻寬，另一條則負責其他系統的資料傳輸。平時雙線路各自分散流量，當其中一條線路中斷時，則可即刻將全部流量切換到另外一條線路。透過雙主線相互備援的方式來確保跨國線路的穩定性。

另外，羅淑貞也在2003年時導入了視訊會議，減少日後大型專案導入時人員移動的成本，甚至後來美國據點導入大型專案時都可以透過視訊進行整合測試，只在必要性階段時才派駐人力。

雖然每個子公司都導入了和總部相同的ERP系統，但合晶在擴張前就導入的Tiptop ERP軟體已經老舊，大多以工廠別的角度來規畫管理功能，比較缺乏集團式跨多據點的管理機制，很多報表功能只能檢視單一工廠的情況，而無法綜整比較整個集團的業績。

這樣的功能不敷管理高層的需求，焦平海便要求羅淑貞評估ERP系統的升級。但羅淑貞做的不僅僅只是評選系統，她也同時規畫了合晶科技未來5年的IT架構藍圖。

從老闆視野來規畫未來5年IT架構藍圖

羅淑貞的IT架構藍圖分成三大部分，最底層是各種生產製程系統，以MES為整合平臺，串聯到各種半導體生產需要的系統，例如SPC品質控管系統、EAP機臺自動化系統等。MES彙整各個生產系統的資訊後，匯入中間層的ERP系統結合財務資訊。

ERP系統再往上一層則是資訊整合的平臺，包括了業務面和技術面兩類系統。業務面以BI系統為主，提供銷售、財務、供應商管理的資訊平臺，而技術面則是打造跨廠技術資訊共享的資料倉儲和內部供應鏈系統，讓各廠的製程經驗可以分享。最後再透過一個企業入口網站，將三層不同的系統都集中連結到單一使用平臺上，讓使用者擁有一套完整的集團營運資訊平臺。這個IT架構藍圖，是從管理角度來規畫，而非軟體產品或IT技術來規畫。

羅淑貞採取拼圖式的方法實現這個藍圖，並以5年時間逐項完成，而不是傳統系統建置由上而下或由下而上的做法。她解釋，這是為了保持發展的彈性，讓不同的系統可以有各自發展的腳步，能夠應各子公司在地習慣，也可以同時並行發展。例如上海晶盟建置新廠時，因為新產品線的製程和總部不同，就先導入MES來滿足當地製程需求，而非從總部先導入。

羅淑貞表示，這個藍圖的大方向是全球化，而執行面的要求是讓集團內的資訊流通兼顧效率、彈性和分享。

所以，她特別要求IT部門的成員，在評選IT系統時必須重視系統的集團化功能和彈性擴充能力，考量系統推廣到其他據點時，一方面要提供跨據點管理功能，又要能客製來滿足在地的專屬需求。另外，還要考慮到未來這些系統都要整合在單一平臺上，系統發展時也預先定義好跨系統溝通的規範，以及方便相互連結的機制。「有了這樣的長期計畫，IT團隊發展系統的視野就會更寬廣，不會只是侷限在特定功能或特定據點的需求。」她說。

在羅淑貞的IT藍圖中，ERP是核心關鍵，可以向上或向下發展。所以，她先集中火力，先導入ERP系統來奠定基礎。經過1年半的評選，她決定導入SAP的ERP系統，同時重新規畫集團化的管理制度。

例如，在使用舊版ERP系統時，臺灣總部沒有嚴格規範會計科目的編碼方式，只有高層次的大項分類，而細項分類交由各廠自定，導致子公司很容易就依據當地習慣自行調整，例如大陸子公司制定的會計科目，和臺灣總部的分類方法就有不少差異，甚至會有相同編號對應不同科目的情況，使得匯總資料還得進行資料欄位轉換的處理，相當麻煩。

等到重新導入ERP時，羅淑貞先統一這些集團內部的管理原則，除了會計科目，還包括一些前端管理流程需要的制度，例如產品的定位、歸類和編碼、倉庫管理等都要求各據點遵循集團制度。

8成集團統一管理，2成因地制宜

不過這些集團內部管理制度只有涵蓋了70～80％的作法，羅淑貞也允許各地客製，她預留了10～20％的空間，可以在集團內部原則的基礎上，發展各據點因地制宜的需求。再由IT部門協助客製外掛程式，製作出符合當地法令和使用習慣的功能。例如臺灣需要提供媒體申報系統的資訊，而大陸廠也有需要申報當地政府和海關的稅務資料等。

因為這次ERP的導入不只是更換新系統，還牽涉到工作流程和作業方式的改變。為了說服使用者，除了宣導活動之外，在評估時期，羅淑貞就先找來各部門的關鍵使用者，成立讀書會研讀SAP系統的書籍，讓他們了解系統的價值和功能。這些使用者後來也成為各部門推動ERP專案的成員。

2007年時，合晶科技先從臺灣總部開始導入SAP ERP，等到這群使用者適應新制度和系統以後，也累積足夠多的使用者經驗，隔年才開始推廣到其他子公司，而沒有全面導入再進行磨合。導入時，為了降低營運部門使用者的轉換門檻，羅淑貞還特別客製外掛程式來改善ERP中負責生產規畫的PP模組介面，來提高使用意願，避免影響生產進度。

臺灣總部導入SAP ERP後，羅淑貞開始推展到其他海外據點。為了集中控管，把SAP ERP部署在臺灣總部機房，各地據點透過企業內部網路連線登入系統。各地據點完成後，也就建立了第一階段的集團化管理架構，管理高層可以透過SAP ERP統一管理各地據點的營運。羅淑貞接著開始發展IT藍圖的另一個部分，導入MES系統。

羅淑貞說，第一階段先透過ERP來建立集團化，只能先透過ERP系統的PP模組提供制式化的生產管理。第二階段要開始考量風險分散，在各地據點建置MES系統。一方面降低ERP系統的負載，不用每筆報工都回傳系統，另一方面避免網路中斷對製程的影響，例如無法遠端登入ERP報工時，就無法進行生產排程。將MES部署在當地的另一個優點是可以依據當地需求，客製更多優化生產管理需要的功能，來增加IT系統的彈性。

不過，在各地據點部署MES系統，也必須在當地設置IT人力來管理，目前已經導入MES的上海晶盟就部署了8個人力。不過，開發SAP系統的主力都是臺灣總部的IT團隊，為了讓總部人力能夠支援各地據點的需求，羅淑貞發展出一套無國度管理的作法。

羅淑貞說：「無國度管理就是，不論IT人力派駐到哪裡，只要能夠連上網路，接上系統，就能夠進行各項開發或支援任務。」臺灣總部的IT部門成員，可以選擇輪調到上海晶盟，每次為期2年，但仍然參與原有的團隊任務。同樣的觀念，她也打算落實到高階主管所使用的系統上，讓老闆不論到哪一個辦公室都有可以進行集團管理的IT環境。

羅淑貞的5年IT架構藍圖已經完成了基礎的核心，拼圖式的發展策略下，合晶科技接下來可以同時發展各種不同的系統。羅淑貞說:「IT規畫要跟上CEO的視野，IT就能成為老闆擴張領域的先鋒部隊。」

羅淑貞正在楊梅廠導入MES，同時也預備幫明年完成的龍潭新廠同步導入SAP ERP和MES系統，也有一組團隊負責強化ERP系統和MES之間的介接機制，其他如BI系統、技術部門共享資料、甚至是決策支援系統等也都可以分頭展開。

龍潭新廠也將是合晶集團未來總部的所在地，羅淑貞正在打造一座全新的綠色機房，預定明年4月完工，6月完成機房遷移，而且新廠房主管甚至還要求羅淑貞，所有生產系統要在人力進駐時就準備完成，若再加上明年第二季要展開因應IFRS的系統調整，接下來的一年半，將會是合晶科技資訊部門最忙碌的時候，但她看起來胸有成竹，已經準備好了。

合晶科技資訊處處長羅淑貞說：「IT規畫只要跟上CEO的視野，IT就能成為老闆擴張領域的先鋒部隊。」

CIO小檔案

羅淑貞 合晶科技資訊處處長

學經歷：

美國麻州州立大學魯爾分校數學系電腦應用組碩士，曾任職於全球知名的SI廠商EDS和EDS臺灣子公司中國嘉通，參與第一代全民健保系統建置。擔任過大魯閣纖維資訊部經理、臺灣開利資訊部經理，2003年進入合晶科技擔任資訊部門主管。現為合晶集團資訊總部的最高主管也是合晶科技資訊處處長。

公司檔案

合晶科技

● 公司成立時間：1997年6月

● 主要業務：半導體及相關材料製造研發與銷售，包括拋光矽晶圓、磊晶、太陽能級矽晶圓、晶棒、藍寶石基板等產品

● 資本額：約27.4億元（2010年）

● 董事長：焦平海

● 網址：http://www.waferworks.com

● 地址：桃園縣楊梅鎮梅獅路二段445巷1號

● 員工人數：約6百人

資訊部門檔案

● 資訊部門名稱：資訊處

● 資訊部門人數：臺灣總部17人，大陸上海子公司8人。

● 資訊部門分工：資訊處下設有三個小組，包括NPO（Network、PC和OA）小組、ERP小組和CIM生產自動化小組

IT部門大事紀：

● 2004年：開始到各地子公司導入Tiptop ERP系統

● 2005年：開始評選新ERP系統

● 2007年：SAP ERP系統上線

● 2008年：開始進行各地據點導入SAP ERP

● 2010年：開始在龍潭廠建置新的綠色機房，新廠同時導入MES和SAP ERP系統

● 2011年：5月完成機房工程與布線，6月初完成機房遷移