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輔仁大學在1925年由美國本篤會於中國北京創辦,並於1960年經教育部核准在臺灣正式復校,復校迄今也已超過50年,是一所資歷相當悠久的天主教學校。輔仁大學的學生人數超過28,000人,每一年開課數量超過6,000門。
為了支援全校近3萬名學生與老師需要學習環境,輔仁大學每年投入上億元IT支出,來滿足校務行政、教學與學習的需求。
以輔仁大學資訊中心的機房為例,每3~4年為了因應新的業務需求與舊有系統升級,經常需要升級硬體主機,不論是重新安裝作業系統或者是移轉相關的應用程式,往往會耗費IT同仁相當多的時間和心力。以往,要將作業系統與應用系統轉移到某一臺新的伺服器時,或者是因為某項服務負載過大,需要擴增新的主機時,IT人員至少都需要花費4小時以上才能完工。
輔仁大學資訊中心主任許見章表示,隨著各種處理器和硬體設備技術的日新月異,許多硬體設備效能升級的同時,卻不是每一臺伺服器的利用率都能達到高標,甚至有許多主機處理器和記憶體效能的利用率僅有2~3成。「若以IT投資的成效評估,相關硬體設備的利用率過低,對於資訊中心而言,都不是一項好的投資。」他說。
所以,輔仁大學從2009年便開始導入虛擬化技術,逐步整併並汰換校內相關的老舊系統,提高各種設備的利用效率,並逐步將相關的校務和課務系統雲端化。
以最讓IT人員頭痛的系統轉移為例,導入虛擬化技術之後,透過系統移轉的工具和技術,只需要不到1小時的時間,就可以建立一個新的系統環境,要擴充新的應用伺服器時,也只需要15分鐘到半小時,就可以完成建置該應用程式所需要的系統環境,大幅提升IT人員的工作效率。
這個虛擬化平臺也成為了輔仁大學的私有雲平臺,從2012年8月開始,輔仁大學開始將學校的各種與校務、學務線上學習和各種課務相關的系統,陸續轉到這個私有雲平臺上,他說:「透過資源共享與系統的高可用性,提升整體資源的利用率。」
數位學習和開課系統先轉移到雲端平臺做測試
數位學習系統是輔仁大學第一套系統轉到雲端平臺的系統。為了協助老師規定作業、線上考試或提供各種輔助教學等工具,以及方便學生複習,輔仁大學很早就建置了一套非同步的數位學習系統供學生使用。
不過,許見章表示,舊有的數位學習系統效能不足,每次只要同時有400~500名學生上線使用,系統就處於滿載狀態,尤其是期中、期末考試前,或是期末交作業時期,都是系統利用率的高峰期。許見章趁數位學習系統更新的同時,決定將該系統率先導入輔大私有雲平臺中。
導入後,平時已可供近千名學生同時上線,在期中期末考等使用高峰期間,輔仁大學資訊中心預計使用4臺虛擬機器來執行數位學習系統,以供2,000名學生同時上線使用。
除此之外,輔大也決定將開課系統雲端化。許見章指出,輔大一年開課的課程數量超過6,000門,每一個課程因應不同的科系和學程,都有不同的開課規定。
他說,將開課系統導入雲端平臺後,不再需要因為系統負載過重而須採購新硬體,也可以透過這套開課系統,來測試雲端平臺的系統彈性、穩定度和可用性等,做為未來新系統上線時的參考依據。
資訊中心從流程出發,開發新一代選課系統
將開課系統轉移到雲端平臺並不困難,主要是把每一堂課可以選課的學生資格和開課範圍事先設計好即可。但是攸關學生上課權益的選課系統,輔大仍採用舊有的選課系統,預計第二代選課系統才會轉移到雲端平臺。
輔大規定每位學生必須要修畢32學分的全人教育課程,也是俗稱的通識課程,大二、大三學生該如何在總共4個學期中,和全校一半以上的學生搶到自己想上的通識課程,歷年來都是廝殺激烈的場面。8,000人同時上線選課,但3分鐘內沒選到,許多熱門通識課程的學分根本選不上。
以目前輔大學生歷經痛苦的通識選課過程後,希望能開發新一代的選課系統,已經是全體師生和行政同仁的共識。
邁向行動校園,網頁將支援多種行動裝置瀏覽
許見章表示,資訊中心負責選課系統的開發,但他也發現,資訊中心若對於攸關選課系統開發的選課辦法,毫無任何想法,一旦真正進行系統開發時,可能會遇到選課流程無法有一套一以貫之的選課邏輯。
以往資訊中心對於這類的校務流程改造的參與程度並不深,為了要開發第二代選課系統,許見章便主動請纓,透過四處拜訪其他學校的機會,收集各校相關的選課辦法,他和選課組組長合作,先研究其他各校的選課辦法,再從流程的角度分析可行度,並作為校務會議的決策參考。等到校務會議選定選課辦法後,再由資訊中心開發選課系統,這對校方和資訊中心都是雙贏的結果。
每年九月開學後,有許多的大一新生報到,他們對於陌生的校園環境總是感到新奇有趣,甚至是,學校周遭的各種食衣住行育樂的資訊,到底那裡有好吃好玩的,對於大一新生而言,都是相當珍貴的資訊。以往,分享這類訊息的往往是系上的學長姐,但是,隨著各種行動裝置的普及,開始有新生搜尋是否有與輔大相關的App,可以提供他們進一步的資訊。
不只是學生開始期待學校可以支援各種行動裝置,提供相關的App或行動網頁型態,便利各種資訊取得,甚至是選課系統,學生都期待能夠有專屬的App或手機介面,讓學生可以直接在行動裝置上選課。
雖然距離提供各種校園App的目標還很遠,但是,許見章說,他的確已經感受到學校學生對於行動校園的期待。他指出,與輔大校園或周遭生活資訊相關的App,將由輔大資工和資管系的老師和學生支援,透過實際的教學中,學習各種App的開發。不過,只有App開發可以提供學生的內容資訊還不夠,如何將現有的各種網頁資訊,也能夠完整的透過行動平臺進行分享,對於內容量才會有更多實質的幫助。
因此,他說,資訊中心也已經開始洽談合作廠商,預計將建置一套由美國MIT麻省理工學院建置行動校園App的開放源碼Kurogo(黑衣)行動校園平臺。
這套校園行動開發平臺由PHP語言開發,將各單位既有的各種網頁資料,可以透過Kurogo伺服器的轉換後,以網頁形式(HTML)、CSS或JavaScrip呈現,支援包括iOS和Android的行動平臺,而各網站的資訊更新和維護還是和原本一樣,不需要另外建置其他的行動平臺。
輔大雲端系統是輔大醫院系統測試先鋒
由於輔仁大學有醫學系和護理系學生,加上校方評估整個新莊地區,非常需要一個區域型的教學醫院提供在地民眾更多元的醫療服務,輔大醫院預計在2016年正式營運,將提供1,000個病床床位,服務該地區的就醫民眾。
新醫院要正式營運,有許多醫療系統也必須到位,才能提供病人所需的服務。輔大資訊中心也同時是輔大醫院的醫療資訊系統籌備處,為了因應新產業領域的新IT需求,輔仁大學陸續召募其他專長的新進IT人員以補充新血。
許見章表示,目前評估,輔大醫院的醫療資訊系統(HIS)將由醫籌處新進人員協同輔大資訊中心人員共同開發,預計開發的第二代雲端選課系統至少要支持8,000名以上的學生同時上線,就是輔大醫院醫療資訊系統的測試先鋒。
他說,一旦雲端選課系統可以達到一定的穩定度,對於輔大醫院病人在掛號、住房等相關系統的穩定度上,將是一劑強心針。
但他也坦言,其他醫療相關較為成熟的系統,例如醫療影像傳輸系統(PACS)等,仍將採用既有解決方案而不自行開發,以提高整體醫療系統導入的效率。
由於醫療院所高度仰賴各種資訊系統提供所需資訊,對於許見章而言,怎麼讓醫療資訊系統的開發更為安全、穩定,甚至有一套完整的開發標準作業程序(SOP),有利於後續的開發與系統維護等,都是他在擔任醫院資訊系統籌備處主任時,列為優先考量的重點項目之一。
因此,他便思考到,如果能夠藉由一套完整的、業界既有的軟體開發流程,作為未來輔大醫院開發各種醫療資訊系統時的標準程序,就可以滿足他對相關醫療系統開發的期待。
許見章認為,由美國卡內基美隆大學的軟體工程學院SEI推出的CMMI(能力成熟度整合模型),也是目前各界普遍接受的軟體生產流程,這也相當符合他對未來輔大醫院開發各種醫療資訊系統時的想法。
由於輔大資訊中心現在是輔大醫院資籌處的統籌單位,預估一直要到2015年,輔大醫院才會導入相關的醫療資訊系統,並於2016年正式營運。所以,現今的輔大資訊中心的各種作業流程與規範,也就是未來輔大醫院資訊系統的運作雛形。
所以,許見章先從輔大資訊中心下手,打算導入CMMI Level 3的認證,先讓該中心的IT同仁,在進行各種系統開發時,能先找出一套符合組織運作模式和各種成本、工時考量的標準作業程序,作為未來輔大醫院系統開發時的基礎,讓標準的開發程序成為學校和醫院資訊人員的本能。他指出,目前輔大已經開始進行顧問輔導中,希望在2013年底~2014年初,可以完成導入並取得相關認證。
輔仁大學資訊中心主任許見章表示,為了提供更好的選課服務,資訊中心首度從流程出發,提供學校高層適合的解決方案。
CIO小檔案
許見章 輔仁大學資訊中心主任
學經歷:臺灣科技大學電子所計算機組博士。碩士畢業後,先在擔任中華電信研究所助理研究員,之後取得博士學位後,便投入教書的生涯。於2001年2月進入輔仁大學擔任資訊工程學系副教授一職,除了教職外,先前也擔任過資訊工程學系系主任一職,並於2012年2月1日接任資訊中心主任一職迄今
學校檔案
輔仁大學
● 學校成立時間:1925年美國本篤會在中國北京創辦,1960年在臺復校
● 董事長:劉振忠
● 校長:江漢聲
● 學生人數:約28,000多人
● 網址:www.fju.edu.tw
● 地址:新北市新莊區中正路510號
資訊部檔案
● 資訊部門名稱:資訊中心
● 資訊部門最高主管:資訊中心主任
● IT預算:約1.4億元
● 資訊部門人數:37人(含兼任老師)
● 資訊部門分工:主任室、校務資訊一組、校務資訊二組、網路管理組和教學資源組。
IT部門大事紀:
● 1978年:成立管理學院電算中心
● 1990年2月:成立行政電腦中心
● 1994年:教務資訊系統上線
● 2002年:整合各院級電算中心成立輔仁大學資訊中心;公文電子化系統上線
● 2009年:導入伺服器虛擬化
● 2012年:建立雲端教室
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