台南企業CIO堅持職場雙棲 讓IT變身有第二專長的π型人才

大前研一曾提出一個職場趨勢重要概念，他認為「具備第二專長或能力的職場π型人才，在瞬息萬變的時代，對公司的貢獻度會比僅擁有單一專長者大，對老闆來說是無可取代的員工。」而台南企業人資處兼資訊處經理黃增勳正屬於這種π型人才，長期橫跨人資與資訊兩大領域，不久前，他更著手推動台南企業內部創業計畫，一手催生設計師創業開店社群平臺，藉由資訊讓設計人才擁有更大的發展舞臺，也為台南企業注入永續的設計能量。

成衣代工市場的競爭，是成本導向的競爭，這種運作模式下，即使台南企業已經在市場駐足半世紀之久，依然必須面對。台南企業為了另闢藍海，除了把生產基地從臺灣擴散到印尼、大陸與柬埔寨之外，也開始從代工走向代工設計，甚至積極發展自有品牌。

不過，發展品牌的同時，台南企業也意識到臺灣設計人才不足的挑戰。黃增勳說，臺灣每年有上千人從服裝設計相關科系畢業，但留在這個行業發展的比例卻少之又少，仔細探索其中原因，大多因為缺乏創業資金或是後製資源，「再好的設計師，如果缺乏實現設計的舞臺，設計的生命最後必定是枯竭而亡，很難繼續發展下去。」他說。

為了搶救這些設計人才，並且創造完善的產業生態，台南企業決定自己建構設計師創業開店平臺，讓設計師專注於設計，後續的生產製造、開店銷售、社群經營與市場行銷等，都可直接在台南企業所建置的這個平臺上完成。

未來，在這個平臺上，除了上架台南企業自創品牌之外，也將開放給外部設計師使用，黃增勳表示，台南企業希望透過這個平臺，讓設計師與消費者有更多連結，因此，特別還規畫了社群功能，而不只是一個單純的開店平臺或是銷售平臺。這個平臺一方面實現了台南企業想要回饋社會的經營理念，另一方面也能為台南企業注入源源不絕的設計來源。

用打橋牌哲學，關注職涯發展規畫

黃增勳能夠在台南企業有所作為，同時擔任資訊處與人資處經理，然後又提出內部創業的計畫，其實並非來自偶然，而是他自己一路堅持職場雙棲的生涯規畫。

「從中央大學資管系畢業後，在長庚醫院人事組負責人事薪資系統開發，是一個非常重要的職涯雙棲啟蒙，當時因緣際會同時接觸資訊與人資，自此從未放棄，不斷前進的過程中，更決定進一步朝π型人才方向發展。」黃增勳說。

過程中，雖然曾經一心一意就是要往高科技產業走，也曾經在台積電做到主任工程師，最後卻在傳統產業實現了創業夢想。為了完備自己的戰力，黃增勳每隔一段時間就會重新檢視自己與生涯目標方向的差距。他認為，「人生就像是打隨時關注手上的牌，才知道下一步要出哪一張牌，然後再慢慢拼湊出自己想要的面貌。」

在進入台南企業之前，黃增勳已經完成職涯的第一個目標，就是擔任資訊部門主管。為了達到這個目標，他從程式開發工程師做起，然後逐漸累積更多的資訊相關經歷，包括系統分析、系統整合、專案管理與機房建置等，最後終於完成資訊部門主管應有的歷練，也順利做到資訊部門主管這個職位。

然而，黃增勳並不以此自滿，3年前，他開始設定職涯另一個階段的目標，將自己定位成π型人才，在這個前提下，又決定補強人資方面的經歷，最後在眾多工作機會中，選擇進入台南企業擔任人資處經理一職，而不是延續原有的資訊主管職務。

2010年1月，黃增勳加入台南企業營運團隊，其實是救火隊的角色，當時，台南企業的人資主管，3年內已經陣亡4位，主要因為人事薪資系統不易操作，必須用DOS作業系統指令處理，再結合Excel報表分析，才能完成每月薪資與績效獎金計算作業，即使前面幾任的人資主管想要汰換系統，卻因為成衣業的需求特殊，市面上銷售的套裝軟體無法適用，加上當時的資訊主管缺乏人資系統導入經驗等因素作罷。

黃增勳接手台南企業人資處經理職位之後，憑藉著過去在長庚醫院以及台積電人事薪資系統的經驗，加上百年蟲問題帶來的系統更新契機，決定要翻新台南企業的人事薪資系統，然而，這個時候，資訊部門主管卻因為另有高就而離職了。台南企業高層因此決定讓黃增勳身兼二職，同時擔任人資處與資訊處經理，並且著手翻新人事薪資系統。

透通生產資訊，鞏固客戶合作關係

當時，台南企業高層還賦予資訊部門另一個重要任務，就是要導入產品資料管理系統（PDM），黃增勳表示，台南企業曾經有過一次PDM系統的導入經驗，但是，由於系統上線之後，使用者激烈反彈，認為PDM系統不僅無法提升時效，甚至有交期延誤的風險等因素，最後使得PDM系統導入失敗。

台南企業為了讓產製更有效率，決定再次導入PDM系統，黃增勳表示，在高層強力支持以及外部顧問的協助下，這一次的PDM系統導入非常成功，不僅縮短了成衣產製作業流程，還可即時將接單後的生產資料傳輸到海外工廠生產，讓產製流程更有效率，除此之外，台南企業的物流運籌以及整體決策的反應速度都因此大幅提升。

目前台南企業有將近3成左右的產量，是來自GAP的訂單委託，為了因應GAP的要求，台南企業特別導入供應商管理庫存系統（VMI；Vendor Managed Inventory），讓GAP可以經由這個系統掌握庫存情況，包括原物料、半製品等，然後藉此作為調整每一周訂單內容的依據。

不過，供應商管理庫存系統的應用，目前僅止於庫存等基本資訊提供，未來將進一步與產線串接，黃增勳表示，為了讓客戶直接掌握下單後的生產狀況，台南企業決定在今年開發生產進度回報系統，讓客戶能夠將前端的銷售資訊與後端的生產、庫存資訊整合起來，唯有資訊全面透通，代工廠才可能變成客戶的虛擬工廠一般，雙方將能建立更緊密的合作夥伴關係。

結合RFID應用，建立產線個人化績效制度

黃增勳表示，現行的DOS系統無法擴充應用，「生產進度回報系統上線之後，生產資料將能直接輸入系統，除了可以提供給客戶使用之外，還可進一步與工票系統整合」，他說。

台南企業下一個階段的計畫，是要透過工票系統結合RFID與二維條碼的應用，將生產線的績效管理，從每一條生產線收斂到每一位員工。目前台南企業的生產管理，仍是以生產線作為績效考核的基礎單位，無法依據每位員工不同的產出，給予不同的績效考核，黃增勳表示，這種做法就像是吃大鍋飯一樣，不僅無法激勵員工傾全力產出，也不利於海外生產基地按件計酬的運作模式，未來，希望建立個人化績效評量機制，然後依據績效給予不同的薪資報酬。

為了強化競爭力，台南企業一方面積極建置各種應用系統，另一方面也善用政府科專計畫資源，來降低資訊系統建置的成本支出，黃增勳表示，政府科專計畫雖然有金額補助的誘因，但是，大多數資訊部門主管的態度是能免則免，主要因為審核委員的監督非常嚴厲，台南企業則抱持正向的思考，並且把科專審核委員的質詢，當作專案規畫是否完整的檢視方法。

未來，傾向階段性推動π型組織發展機制

黃增勳認為，不論是政府科專或是職涯上面臨的困難，如果能夠用自我挑戰的心態去面對，就會慢慢累積出不同的能力，「初出社會時，往往依賴公司附加的光環行走江湖，歷練逐漸完整之後，過往的實戰經驗應該要能對企業營運有所幫助。」他說。

正因為這樣的想法，促成當初在台南企業提出內部創業計畫的提案，去年董事會也正式通過執行許可，目前正與3家不同的外部廠商積極建置中。黃增勳表示，每一次的選擇，都會開啟不同的機會，3年前，雖然是在資訊部門搖搖欲墜中接手，但是，現在卻因為業務擴充需求，資訊部門的團隊也不斷擴大。

黃增勳表示，資訊人員如果只是把自己定位成資訊系統提供者，對企業營運所能帶來的附加價值往往不高，而若能夠從使用者角度提供更完善的資訊服務或解決方案，則比較有機會實現更高的附加價值，也能夠成為企業營運擴充的助力。

未來，黃增勳希望自己所帶領的部門，也能朝π型組織來發展。不過，礙於每位同仁的生涯規畫不盡相同，因此，傾向採取階段性做法，同時並依據同仁的本質學能，建立職務角色轉換與不同技能專長培訓的機制。

黃增勳表示，每個人的特質不同，有些人喜歡從一而終，有些人喜歡多管齊下，身為一個主管，所能做的就是建立相關機制與環境。雖然台南企業的規模和制度不像營收上千億元的高科技公司，能對每個工作職能都有清楚的定義，也針對不同職涯發展規畫提供轉職機制與教育訓練。但是，經營高層卻給予黃增勳有很大的發揮空間，而內部創業計畫就是一個具體的例子，如何讓IT部門同仁成為具備第二專長的π型人才，已經在黃增勳的腦海裡開始醞釀。

CIO小檔案－ 台南企業人資處兼資訊處經理　黃增勳

學經歷：中央大學資管系畢業後，投入職場的第一份工作，就是在長庚醫院人事組負責人事薪資系統開發，自此養成職場雙棲能力，同時橫跨資訊與人資，目前是台南企業人資處兼資訊處經理。在此之前，曾任職於廣達電腦、台塑網科、台積電、一詮精密、德臻科技

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