8人新創公司如何成為300人企業 時間軸靠標準融合不同IT文化

2008年，一群熱血的8位工作後認識的夥伴，一同創立時間軸科技公司（Hiiir）。時間軸科技共同創辦人暨技術長李佳憲回想當初決定一起奮鬥的原因，是因為時間軸科技執行長葉建漢的一句話，「一群好的人在一起，一定會做出好的事情。」讓李佳憲毅然決然追隨葉建漢。

起初，Hiiir是間網路聯播平臺公司，推出的第一個產品為好時光貼曆。好時光貼曆是以時間軸來訂閱RSS內容的工具，在一年內就累積了380萬名會員，一天網頁瀏覽量最高可達1,500萬次，Hiiir的員工數每年也以倍數成長。

儘管有好成績，尋找資金的過程卻不順利。這群人意識到，如果Hiiir在發展下去，就會面臨到資金不足的瓶頸。於是，在2010年，他們下了破釜沉舟的決心，將已約莫有30位員工的Hiiir轉型為App製作公司。

在Hiiir轉型為製作公司之際，當時正值社群和智慧型手機的興起，於是，Hiiir這群人就思考說，有沒有辦法結合這些東西來提供一個完整的解決方案，所以，Hiiir提出三網整合，也就是將社群網路、行動網路，以及網際網路整合在一起。 

轉型後的Hiiir，設計的其中一項產品是整合行銷App「Coke Collector」，使用者點開此App、使用iPhone手機拍攝指定商家的招牌，就可以將可口可樂紀念瓶收藏於手機中，完整收藏可口可樂紀念瓶後，使用者便有機會獲得限量紀念商品和其他優惠。這個App拿下第12屆金手指網路獎手機應用程式最佳創意行銷別。

在Hiiir這間製作公司裡，IT人員的比例約占有全公司三分之一的員工數，IT人員比例甚至曾一度達到二分之一。

轉為製作公司的Hiiir，IT人數約10人，再到現在100人，Hiiir IT不只面臨到人數變多所帶來的IT員工間的溝通問題，也須面對由於Hiiir轉型為製作公司，所伴隨須具備的技術複雜度變高。這些是Hiiir IT所面臨到的難題。待人親切、氣質斯文的七年級生李佳憲，向我們娓娓道來Hiiir IT是如何突破此瓶頸。

由於Hiiir的轉型，在面對行動和網路混搭的生態上，技術跨入了不同的領域，須具備的程式語言複雜度也就提高，使得Hiiir IT須有各種不同的IT人才。Hiiir一開始是先求有這些技術，從原本的IT團隊內找出對新領域有興趣的人才，或是在社群中，找出各領域好手加入Hiiir。

另外，也會尋找有潛力成為IT團隊領導者的人才進Hiiir，再由他們來建構出該領域開發體系的文化，IT團隊領導者也能提出需要哪些資源來協助團隊成長。因此，Hiiir裡不同的IT團隊也就發展出各自不同的文化。

在轉型之初，Hiiir IT也導入專案管理軟體Trac，將所有任務轉為一張張的ticket來管理，解決產品經理和工程師間的溝通問題。現在Hiiir IT則是改成採用專案管理軟體Redmine，版本控制系統也由SVN改為Git。另外，Hiiir IT也導入Jenkins來設定許多排程，例如自動測試或部署。

成立研發中心建立IT標準，多種IT文化並存

Hiiir在具備各IT領域的技術後，便開始成立研發中心（以前稱為新創事業部）。在研發中心裡，有經驗較多的工程師，或是全端工程師（對前端和後端平臺皆有一定程度了解的工程師），這些工程師再去綜合各部門的特性，去制定適合全公司寫程式的標準或開發準則。

此外，研發中心人員也會尋找適合Hiiir IT運作的系統，之後，研發中心人員就如同傳教士般，向IT人員推廣達到一定作業效果的系統，研發中心會辦內部說明會，來講解這個系統的操作方法，以及使用此系統可能會遇到的問題。

研發中心也會訂出系統的推廣期，並建起系統，IT團隊也就可以嘗試使用這個系統來作業。IT團隊也可以提出能改進的地方，之後，研發中心就會思索可以調整的地方，「直到大家開始習慣後，我覺得這文化自然就慢慢形成。」李佳憲說。

隨著公司員工數逐漸增加，研發中心人員也會到其他單位擔任IT領導者，也因為這位研發中心人員已習慣了這樣的文化和作業流程，所以他建立起的團隊，就會有如此的概念和作業流程。之後新進的IT人員，也就會將此視為這間公司的文化和作業流程。

所以，Hiiir中已有一套文化正逐漸形成，但當身上帶有其他文化的IT人員加入Hiiir，也就會和當下的Hiiir文化融合、碰撞，進而產生新思維。

李佳憲表示，這是Hiiir目前正面對和須克服的問題，但他也認為，新文化和現有的Hiiir交織後所呈現的結果其實是好的。他解釋，這些IT人員可能來自優秀公司，所以若能把他們的過去經驗整合於現有流程中，也能使現有流程運作得更順暢。

要讓新進IT人員帶來的經驗，融合於Hiiir IT中的方法，李佳憲說，要傾聽和溝通，並讓每個人了解公司此刻的願景，同時，Hiiir也會去思考如何將新進IT人員的經驗融入既有的Hiiir文化。他也補充，Hiiir不是會要求新進IT人員進Hiiir後，就須依照既定模式執行。

李佳憲認為，在此之後遇到的阻力，相較於IT團隊人數較少、大家認為溝通完就行時，須退回到使用系統溝通所遇到的阻力相比，阻力則是小了許多。此外，當Hiii尚未使用這些系統時，IT人員都有自己的作業習慣，所以當有新系統供大家使用，IT人員會認為這是不必要的。

李佳憲回想起在推動系統的初期，有些IT領導者反應沒辦法了解IT人員要使用這些系統的原因，IT領導者認為這很花時間，還不如將這時間專注於開發上，不過在使用系統溝通之後，有IT領導者告訴李佳憲，他了解了須使用這些系統的原因。

李佳憲推測，原因可能是這位IT領導者當時沒有帶領團隊，但之後他開始帶領兩三位IT人員，開始體會到人與人之間的溝通，是須要用一些方法和平臺來解決。這對李佳憲來說，其實是件蠻欣慰的事。

Hiiir也會收集IT人員不同的意見，來調整和設計出更符合每個IT團隊的開發流程。

這些都是Hiiir為減少在IT人員作業上的許多重工和溝通問題，也就是在諸多IT團隊的文化之上，建立起一套IT文化，制定出符合全公司的IT標準，或是導入這些系統，來協助IT人員能更專注於開發。

要Open，才得以適應瞬息萬變的網路和行動領域

「Open」是在Hiiir創立的第一天起，就形成的文化，並維持至今。Hiiir認為，唯有如此，才得以適應網路和行動領域，因為這個領域講求創新，須要彈性並順勢萬變。

李佳憲也說，現在Hiiir的文化，也使大家不害怕嘗試新事物，例如，今天有位IT人員想導入一個新系統，他就要想辦法引起周圍人的興趣，如果身邊使用這個系統的人數變多、使用度愈高，那麼Hiiir就會採納這個系統，並將其推廣至其他單位使用。

此外，Hiiir IT每個月會舉辦一次技術月會，讓不同的IT團隊來分享當月所完成的事，嘗試了哪些新東西，另外，各單位也會舉辦讀書會，這些都是為了讓Hiiir技術團隊，能夠不斷學習和討論新技術，並對技術能保有一定的能量和熱情。

國中寫程式、高中創電腦社架BBS站、大學創工作室

親切又斯文的李佳憲，也是個有趣的人。在採訪結束後，李佳憲秀出一副Google眼鏡，並戴上Google眼鏡，也讓我們試戴Google眼鏡。原來，Hiiir的Qbon優惠牆聯播平臺也和Google眼鏡結合，使用者能透過Google眼鏡來搜尋優惠，並導航到店家目的地。而李佳憲的事蹟也不平凡。他國中就開始寫程式，高中時期創立電腦社、架起學校BBS站、幫學校修電腦，也獲得不少資訊競賽的獎項。

李佳憲想起小時候在父親書房內的三臺電腦，那是父親工作用的電腦，他無法觸碰和使用這些電腦，可能也因為如此，當時電腦在他腦海中，形成神秘的形象，對幼年的他勾起莫大的興趣。另個原因是小時候的他因為玩電腦遊戲，要改寫電腦程式才能玩遊戲，也使他對電腦的興趣驟增。

在他的國中時期，在他家附近的文具店外，常聚集許多年齡大他許多的高中生或ㄧ些人在玩紙牌，他看著看著，也感到有趣，索性就加入他們。

也因此，他認識了這些人，在他們之中，有人玩BBS，這也是他開始接觸BBS的開端。之後，大學時期的他，也和朋友創起工作室，當時主要是承接日商的案子，有時因為工作需要，還須搭飛機到中國。

過去對資訊的經驗，對李佳憲而言，讓他能快速了解ㄧ些新的技術，原因是他看過這些技術最初發展的樣子。

在2013年，遠傳投資Hiiir，Hiiir又進入了一個新的階段。過去，Hiiir的思考範圍是要如何用爭取到的資源，來完成有限的事，偏向小規模市場。但在加入遠傳後，Hiiir須要看到更大的格局和視野，例如以前Hiiir要經營一個服務，只須思索如何在臺北市做好，但現在，則是要思考在全臺灣做好的方法。李佳憲補充，也就是資源變多，考量的地方更大，須要用更有創意的方法，將服務推於市場。

最後，李佳憲說，對Hiiir而言，這一路走來，看到過去的一些想法逐漸實現，且有使用者使用，也得到使用者的回饋，世界因為Hiiir開始改變，往不同方向走，對他們來說，就是件很有成就感的事。未來的Hiiir將會呈現何種樣貌，值得我們期待。

時間軸科技技術長李佳憲認為，IT人員舉辦技術月會和讀書會，讓技術團隊不斷學習和討論新技術，對技術能保有一定能量和熱情。

李佳憲 時間軸科技 技術長

CIO小檔案
學經歷：畢業於淡江大學資訊管理學系。一位七年級生，國中就開始寫程式，高中創電腦社並架設BBS站。曾擔任數位時代講座講師、城邦數位出版講師、樂為科技研發工程師和艾果軟體軟體工程師。現為時間軸科技共同創辦人暨技術長及淡江大學資訊管理學系行動應用實務講師。

時間軸科技
●    地址：臺北市內湖區港墘路220號10樓
●    成立時間：2008年
●    主要業務：網路服務及數位整合行銷
●    員工數：300人
●    董事長：洪小玲

資訊部門檔案
●    資訊部門主管職稱：技術長
●    資訊部門主管姓名：李佳憲
●    直屬主管：總經理
●    資訊部門人數：100人
●    資訊部門名稱：研發中心、電商技術部、網站開發部、行動開發部、產品開發部、專案管理部

IT部門大事紀：
●    2008年：成立網站開發部、好時光貼曆上線營運。
●    2009年：好時光貼曆會員人數破380萬、單日網頁瀏覽量破1,500萬。
●    2010年：有料情報Beta試營運、成立行動開發部。
●    2012年：成立新創事業部、專案管理部、巷弄App上線。
●    2013年：配配App上線、獲得遠傳電信投資。成立研發中心、電商技術部、產品開發部。
●    2014年：與遠傳電信共同推出Qbon平臺。