挾千萬筆會員數據經驗 MIGO功典資訊憑多樣性服務 搶攻零售會員經營缺口 創回購率增長60%佳績

當補貼策略成為產品銷售顯學時，以降價促銷對於顧客的誘因將逐漸失去優勢，因此近年利用多種數據源來分析會員行為和輪廓，如何將「流量變現」轉向「留量思維」將成為新世代企業的決勝關鍵點，其中消費者流動率極高的零售業更是如此，因此全通路行銷和OMO新零售成為市場熱門關鍵字，許多企業主紛紛開始思考如何培養品牌忠誠鐵粉，但過往無論線上或線下的零售業者在打造忠誠會員計畫時，往往面臨系統導入耗時費工、會員分級彈性不足且解決方案缺乏策略延展性的痛點。正是看見這樣的需求缺口，成立至今已25年的功典資訊，憑藉過往累積超過千萬筆會員數據與數百家企業服務經驗，替不同發展階段的業者提供高彈性、可延展與快速導入的會員經營解決方案，平均三個月內即可完成線上線下的API串接與系統導入。 

零售產業更重視會員經營系統的導入彈性與延展性 

功典資訊總經理陳俊甫提到：「零售業的會員經營目標，會根據客單價、平均消費頻次和營運模式的差異，大致分為服務加值、穩定回購和快速增粉三種類型，並延伸出截然不同的會員分級需求。」以服務加值型的美妝保養品為例，品牌主普遍希望能透過與消費者面對面的服務，創造更多銷售契機，因此這類型企業在規劃會員分級制度與方針時，常將實體店櫃消費列為正式入會的門檻條件，並開始積點兌換贈品，使會員忠誠計畫能與品牌營銷策略達成一致目標。

面對已具有大量會員資料的品牌，利用智能標籤持續洞悉會員輪廓並進行分類和篩選，將成為品牌方累積會員經營資產的致勝法寶，當未來推出新品或促銷方案時，能篩選出購買動機較高的消費者名單，並協助品牌持續洞察會員輪廓，成功帶動品牌會員流量變現的成長飛輪。

利用不同數據源打破通路限制，從源頭建立顧客數據池  

在多變化的零售產業中，彈性數據獲取方式也是市場關注焦點，像是快速消費產業，可透過綁定條碼和授權的方式，將容易取得的發票做為數據來源渠道，幫助快速消費品牌在短時間內累積大量的會員基數。 另外，市場還存在一群受法規、營銷模式限制，無法透過通路取得數據的零售業種，例如常見的食品飲料、保健用品、母嬰用品、酒類等，以穩定回購型的隱形眼鏡為例，因產品屬性在台灣屬於第二類醫療產品，受法規限制無法在線上做銷售，加上品牌方本身無自營通路，需仰賴線下第三方眼鏡行經銷通路做販售，因此在數據取得上面臨一系列挑戰，功典資訊透過一組QR Code協助品牌建立會員渠道，根據會員消費金額和頻次，為其規劃品牌獨有會員分級制度與行銷活動，在短短半年內創造會員回購率增長60%成果。