微星全球網站全新改版 會員服務貼心上路

『產品卓越 品質精良 服務完美 客戶滿意』向來都是微星科技所秉持的最高服務原則，尤其在這個以『服務導向』為主的年代裡，微星科技始終秉持不斷在產品及客戶服務上力求建立各項服務及品質的滿意指標，以求整體服務效率與產品品質的提升。在2005年10月大陸聯想集團在供應商評比的評選活動中給予微星科技『傑出服務』的成績肯定；2005年11月NOVA在通路理想品牌大調查中，微星科技連續三年榮獲NOVA通路理想品牌大獎，不論是大陸聯想或是NOVA的成績肯定，不僅僅代表廠商對微星科技的推崇，更代表著微星科技在消費者心目中整體服務與品質的滿意及肯定。

有鑒於客戶整體服務滿意度的重要性，微星科技在根據客戶滿意度調查以及消費者平時電話諮詢及問題反應的統計，將陸續推出多項客戶滿意及服務品質提升計畫，以期能有效反饋消費者於服務上的需求。在這些服務滿意度提升計畫中，首先推出的是2006年1月2日上線的中文暨全球網站改版及微星服務網功能新增計劃，在網站改版規劃方面，為了更能貼近消費者視覺上的感官享受與版型使用上的便利，在網頁配置上做了大幅度的改版並在色彩調合上更加鮮明豐富；在會員服務專區上，此次增加了多項查詢及記錄功能，只要登錄成為『微星會員』，消費者除了可以獲得最新的產品新聞及好康優惠訊息之外，還更可以將自己所購買的微星產品於會員專區中登錄產品序號，系統將自動記錄消費者登錄過的產品，以利於往後產品的查詢。此外，微星服務網中的『線上客戶諮詢服務系統』，是消費者可以即時用來做為問題諮詢的管道，只要將所碰到的技術及產品問題透過線上諮詢服務系統反應，微星將有專業的客服團隊，迅速提供消費者完整及專業性的解答。而隨著微星客戶急速成長，遍及全球各地，特別規劃整合歐洲、中東、亞洲、澳洲、北美、南美洲地區的服務中心電話、服務中心地址、服務等級、服務產品項目等訊息，建立”全球保固服務中心”專區，讓您不受區域限制能尋找各地的保固服務訊息。
事實上，這次網站會員專區新增的會員功能，對於微星科技整體服務品質計畫來說只是ㄧ小步，未來微星將針對維修的品質、服務的品質、服務的態度、服務的品牌…等方面進行多元規劃，期望將「微星創新，服務用心」的服務品牌價值深耕顧客的心。
爲了配合這次的全球網站改版與會員服務功能的新增，微星科技也特別投入大筆行銷預算，舉行大型的全球抽獎活動，只要即日起至2/5止，凡於微星網站上完成配對遊戲並加入會員者，都將有機會参加抽獎，獎品包括筆記型電腦、主機板、MP3、顯示卡等多項大獎，得獎名單將於2月8日公佈於微星網站上。