證照的反思與迷思

既然沒有證照都可以當講師，我教出來的人都可以考取，那我為何要浪費金錢和時間去考這些證照？」

一位過去數年在教育訓練中心擔任Linux相關證照課程講師、現任職於某固網公司的Unix系統管理師，表達了他對證照的看法。「我都已經幹到這個位置了，還有必要去拿CCIE嗎？」某位ISP高階技術主管，解釋了他為何不考證照的理由。

去探討「證照重不重要，需不需要」，就好像去斷定學歷的高低是否決定一個人的終身成就，都是沒有絕對定論、一百個人就有一百零一種觀點的大哉問。有人會根據「大規模調查的比較分析結果」，堅持學歷高的人一定會有比較好的成就，但永遠就有無數像比爾蓋茲和王永慶的範例，被作為「學歷無用論」的理論基礎。

所以在看待證照的真正價值之前，必須先了解一個事實：證照對於企業與個人的價值與貢獻，往往並不是一致的。在沒釐清這點之前，去討論證照有沒有價值，就有如瞎子摸象、機關槍打棉花，講來講去都還是那些用一般常識即可判斷、根本就不是結論的結論。

證照對企業的貢獻　不見得等同於對個人的價值

頂級證照的實際價值，其實並非證照本身的「市場價格」，而是在考照過程中，所建立的人脈系統和業界網路，以及學習這個業界「共通的語言」。也因此，很多人去攀爬證照金字塔，主要是為了生涯規畫和自我進修的考量，而非為了取得證照。

證照的「熱門度」不等於企業的實際需求

世上沒有一家公司可以在市場上維繫永遠的優勢，勢力持續消長乃必然的常態，今日的大廠難保不變成明日被併購的對象，臺灣一偶更不足以代表整個世界的全貌。換言之，眼前的「熱門度排名」以及在臺灣引進的證照，不見得足以代表企業實際的需求－尤其是跨國企業。

今天有人考取了看似熱門的某大廠頂級證照，結果卻只在一家用不起該大廠產品的小公司任職，這張證照實際的價值必然大打折扣，無法搔到企業的「癢處」，更罔論企業的需求也是會改變的。

證照應視為自我進修的過程，而非目的

以自我進修的角度而言，考取證照應只是一個過程，一種學習的手段，而非最終的目的。如同學校所提供的課程與學位，證照也相當適合作為一個「明確」的自我進修目標，以及強迫自己學習不熟悉領域、培養整體概念的途徑。朝九晚五的上班族往往都會遭遇「想要利用下班時間充實自己，卻又不知該如何著手」的窘境，這時候證照的存在就會展現其真正的價值。

「概念性證照」有助於學習業界「共通的語言」

大多數的IT證照，幾乎都是以特定廠商及產品為核心，偏向技術領域，不過在本次IT證照大調查中，我們注意到「概念性」證照的重要性，正在水漲船高，成為有心向管理職發展者的選擇。

無論有無證照，實力和經驗仍是在職場步步高升的不二法門

無論現實的世界是否真的「一照在手，希望無窮」，實力和經驗仍是在職場步步高升的不二法門。這雖是老生常談，卻永遠適用。證照對企業的貢獻

－－不見得等同於對個人的價值

很多公司斤斤計較擁有頂級證照的員工人數，就好像科技業大廠動輒比賽誰的博士比較多，但很多人自己都明白，以臺灣目前電子科技業的技術水平和對研發的態度，究竟有沒有必要找那麼多的博士，根本就是一個大問號。甚至有時候博士還比碩士難找工作，因為很多公司根本就不知道收了個博士進來後，到底要如何讓他發揮所長。對證照而言，也是一樣的。

對於某些企業而言－尤其是需要搶標案的SI廠商－擁有頂級證照的「站臺人數」，就是能否符合標案資格的關鍵。企業在搶客戶時，尤其是已經過度飽和的產業，如果可以亮出數張「金光閃閃」的頂級證照，就比較能說服不熟悉的客戶成為合作夥伴。但是，公司賺錢是一回事，對這些和擁有證照的本人來說，這張證照的意義又是什麼？

在電信業與ISP，頂級網路證照的重要性往往被外界所高估，在這個業界的高手，很多都是沒有半張證照，或者就是「不小心」拿到頂級證照後就懶得去更新了，因為在網路世界裡，經驗和實力才是重點。很多人都在口耳相傳「某某頂級證照等於百萬年薪」，實際上根本就不是這麼說，「當網路不通了，用戶打電話罵人時，哪管接電話的人有沒有CCIE？」。

頂級證照的實際價值，其實並非證照本身的「市場價格」，而是在考照過程中，所建立的人脈系統和業界網路，以及學習這個業界「共通的語言」。也因此，很多人去攀爬證照金字塔，主要是為了生涯規畫和自我進修的考量，而非為了取得證照。證照的「熱門度」不等於 企業的實際需求

追根究底，為何廠商們都要推出琳瑯滿目的金字塔證照機制？說穿了，都只是商業與維持產品市場佔有率的考量。市場佔有率已經很高的廠商，更可透過其炙手可熱的證照系統，在各大企業埋下自己的「樁腳」，讓企業持續採用該公司的產品，維持市場佔有率的優勢。兩者相互為用，缺一不可。

這種現象，從現今證照的熱門度排名，即可略見一二。不過，世上沒有一家公司可以在市場上維繫永遠的優勢，勢力持續消長乃必然的常態，今日的大廠難保不變成明日被併購的對象，臺灣一偶更不足以代表整個世界的全貌。換言之，眼前的「熱門度排名」以及在臺灣引進的證照，不見得足以代表企業實際的需求－尤其是跨國企業。

今天有人考取了看似熱門的某大廠頂級證照，結果卻只在一家用不起該大廠產品的小公司任職，這張證照實際的價值必然大打折扣，無法搔到企業的「癢處」，更罔論企業的需求也是會改變的，像企業e化之類的任務，或著是大型系統架構的管理工作，又該去哪裡找適合的人和適合的證照？對於已經在企業任職、了解公司實際需求的在職進修者而言，這些也許不是問題，剛出社會的新鮮人和想跨行轉業者又該怎麼辦？

其次，在諸多媒體喧嘩取眾式的報導與教育訓練中心的推波助瀾下，檯面上的熱門度排名往往掩蓋了很多在臺灣從未知名、甚至根本沒有引進、但在其他國家其實還頗有地位的證照。如果哪天某家廠商或某種證照突然一夜之間變成媒體寵兒，是不是又要爆發一股新的「IT證照蛋塔熱」？是不是代表該證照馬上就要因過度氾濫而貶值？這也是一個值得深思的問題。證照應視為自我進修的過程， 而非目的

當然，不可否認的，有如大學修完學分、研究所論文送審過關後才能領取畢業證書，證照的取得並非不勞而獲，「凡走過者必留下痕跡」，在準備考照的過程中，勢必學習到比較有系統的知識。以自我進修的角度而言，考取證照應只是一個過程，一種學習的手段，而非最終的目的。

另外，如同學校所提供的課程與學位，證照也相當適合作為一個「明確」的自我進修目標，以及強迫自己學習不熟悉領域、培養整體概念的途徑。朝九晚五的上班族往往都會遭遇「想要利用下班時間充實自己，卻又不知該如何著手」的窘境，這時候證照的存在就會展現其真正的價值，考取證照也是一種培養自我肯定、建立長期學習態度的方式。就算是長期專精某個領域的高手，其知識領域可能也存在著不少盲點，證照就可以協助填補不足之處。

利用補助證照費用、建立考取證照的獎勵措施，更是企業建立在職訓練機制、激勵員工向學的有效途徑。更重要的是，這可讓員工在公司內建立「讀書會社群」機制，不但可透過群聚效應降低報考證照的成本（已考上者可將寶貴的經驗與所費不貲的的教材轉移至其他員工），加速員工之間知識與經驗的交流，刺激良性競爭，間接提升員工對公司的向心力。

當然，這需要企業建立完善的制度，如可在上班時間進行教育訓練課程、減少準備證照考試的過程對家庭生活的影響，公司出資提供教育訓練與考試費用、考上之後就要負責教育其他員工，訂出明確的加薪及升等規定，甚至為了防止員工考上證照後就馬上跳槽、為了證照而工作、所以必須簽訂相關的保障合約等。「概念性證照」有助於學習業界「共通的語言」

大多數的IT證照，幾乎都是以特定廠商及產品為核心，偏向技術領域，不過在本次IT證照大調查中，我們注意到「概念性」證照的重要性，正在水漲船高，成為有心向管理職發展者的選擇。

和一般證照的特性不太一樣，這類型的證照並非針對特定廠商及產品，而是一般性的觀念與指導原則，考的都是一些比較抽象的整體概念，或著是描述企業需求及外在環境的情境題，所以並不是靠K書就可以考上的。這種證照代表的是「這個人有一些基本的整體觀念，可以和其他的專家有效的溝通」，以建立「業界內共通的語言」。

換言之，這種概念性證照要求應考者以比較全面的角度，以及管理面的思維，去思考如何解決實際的問題，並非僅限於技術面的知識。

另外，像專案管理類的證照對於改善流程管理也有相當程度的助益，因為從實務面的角度而言，當案子越做越大、牽涉範圍越廣，流程管理就變成決定成敗的關鍵。實力和經驗仍是在職場步步高升的不二法門

說到最後，證照真正的意義，不外乎反應出擁有該證照者的實力，我們也可以看到很多手上捧著頂級證照者，幾乎清一色都是在該產業打滾已久、累積足夠的知識與經驗，平時就有良好的學習習慣、並非為了考試而學習，才在適當時機去「拿」這張證照，甚至還不乏「手持頂級證照者卻不欲人知」者。天底下任何一張證照，不外乎希望應考者先有相當程度的實務經驗，才具備挑戰這張證照的資格。

所以，無論現實的世界是否真的「一照在手，希望無窮」，實力和經驗仍是在職場步步高升的不二法門。這雖是老生常談，卻永遠適用。文⊙劉人豪