一年前，剛接任動畫代理公司木棉花國際的資訊課主任職位，劉威宏馬上就面臨要徹底整頓的局面。首先是包含木棉花、富康與鴻聯等三家關係企業的資訊基礎架構：員工個人電腦作業系統是Windows XP家用版、沒有內部網路、網路群組是最原始的「工作群組」而非AD，充其量只是單機加上拉好網路線的資訊架構，對剛接手的資訊人員而言，光整頓重建就要耗費不少精力，更何況還要導入ERP系統。
一年來，劉威宏從升級員工個人電腦作業系統開始，到主機、郵件伺服器、企業內部網路等基礎架構，然後著手為公司的IT建立SOP（Standrd Operating Procedure，標準作業程序），準備為木棉花與富康量身建置合用的ERP系統。聽劉威宏道來，這些工作似乎都是不足為道的小事，一切都如順水推舟般的輕而易舉；但其實，一口氣要完成這些工作，可都是歸功於他身兼企業網路管理、程式設計，以及電腦維護；在之前工作中獨挑資訊部大樑，校長兼撞鐘，累積了近20年的經驗。
鑽研技術寫程式，才夠腳踏實地
20年前，23歲的劉威宏，好不容易找到出社會第一份工作，與網管、程式設計師沒多大關係，而是銷售、維修AppleⅡ、小教授等電腦設備的業務員，雖然不到一年，就因為接到不少公家標案而升級為業務副理，月薪從原來的九千元飆漲為二萬五千元，他的身價水漲船高，雖然錢賺得快，但總覺得不夠踏實。也許是自覺性格受影響，他因為母親的一句忠告：「感覺你變得不實在了。」毅然決然放棄高薪的業務工作，報考臺灣工業技術學院工業管理系夜間部，從程式設計學起，走入IT領域。
劉威宏本來就很樂於沉浸在技術中，不斷鑽研、努力將各種問題一一解決，享受獨力完成作品的成就感，不喜歡業務工作時常與客戶交際應酬的感覺。所以，他一接觸程式開發領域，就與程式設計結下不解之緣，二技的畢業專題特別選擇進銷存的程式設計，畢業後第一份工作是撰寫工業用儀器電腦等設備的自動化控制系統，之後做ERP程式設計師、擔任合森手袋公司的MIS，也是從個人電腦維護到企業ERP系統設計與修改一手包辦的全方位資訊管理人員。
從無到有，一手建立大陸分公司資訊架構
劉威宏在1997年進入臺灣合森公司，該公司是專門生產手提袋、電腦包等的服飾產業，在臺灣、大陸與香港都設有工廠與分公司。因為合森原本導入的ERP系統不符合員工需求，員工還是沿用舊有流程，沒有增加工作效率，形同虛設、浪費資源。所以，劉威宏進入合森所負責的第一件事，就是改寫ERP系統；好不容易改完，又因為老闆決定要將原本使用的Novell Netware換成Windows NT，劉威宏在完成系統升級的任務後，又得將ERP重新改寫一次。
因合森公司開始妥善管理IT架構、且ERP正式上線後，節省了許多營運成本，老闆也決定為大陸分公司建立資訊架構，劉威宏便開始了兩岸之間的空中飛人，必須時常至大陸東莞出差，為分公司大森手袋建立資訊架構。
當時大森手袋有2000多名員工，負責行政、與電腦關係較大的人員有40至50位左右，但只有2部運算能力較低的個人電腦供所有員工共用，由於剛開始大陸分公司的員工對電腦不熟悉，需要重新學習使用方式，接受度不高。所以他先升級並增加分公司個人電腦數量，提高使用率後，等員工開始體會電腦的好處，才開始架主機、拉光纖線路、配置電腦，規畫網路架構。
導入VoIP，善用網路寬頻，讓資訊投資的效率立竿見影
因為分公司全面電腦化，拉了光纖、接了VPN專線，將臺灣總公司與大陸分公司的網路連結，整體資訊基礎建設已經相當健全。劉威宏深知一個完整的資訊架構，為企業所帶來的效益並不僅如此，他便開始想方設法，讓大陸分公司在資訊方面的投資能夠立竿見影，有所回收。他先使用音訊閘道器，為兩岸三地分公司建立網路語音架構，讓公司可初步透過網路做音訊通話；2年後，更直接與ISP合作簽約，以分期攤提的方式導入VoIP電話語音與視訊會議設備，為公司節省許多電話通話費用。
雖然導入這些IT設備，很快就能明顯增加工作效率、並節省成本，但我們不禁問道：「為什麼一個非IT產業的企業主，會願意在IT設備上花費這麼多預算？」他說：「因為合森公司的老闆吸收資訊科技新知，跑得比他還快，很能了解一個健全的資訊架構，會為企業帶來什麼樣的好處。」就是老闆的信任與支持，才能讓劉威宏放手為公司建立完整的資訊架構，快速提昇工作效率。
詳細的SOP流程規畫，是讓ERP一次到位的不二法門
大陸、香港分公司的基礎建設建立起來後，同時也要導入ERP系統，進一步的改善企業流程，增加工作效率，且讓兩岸三地的系統互相串連。因此，劉威宏就不得不再次改寫臺灣總公司的ERP，讓兩岸三地的系統能整合、串聯。前後改寫三次ERP系統，雖然每次都是辛苦且浩大的工程，讓劉威宏忍不住感嘆：「改寫真的比重新寫一個系統還累。」不過吃苦就是吃補，他也從中獲得不少相當寶貴的經驗。
他深刻體會，經過企業各部門間仔細溝通、協調過後的SOP流程圖，就是讓導入ERP系統時能百發百中的重要關鍵。而這個經驗，也讓他在離開合森手袋公司後，以顧問的角色，協助其他服飾業導入ERP。
套句著名的廣告標語：「科技始終來自於人性」，劉威宏認為，不管多華麗的使用介面、多麼複雜豐富的功能，假如無法切中企業流程需求，那麼一切都形同虛設。所以他規畫SOP時，都要先請各部門使用者開出需求，再依需求畫出流程圖，接著還要不斷與各部門溝通，等確定流程與所有功能都能滿足使用者需求，切合企業流程後，才會開始著手導入。
因為合森公司將總部遷移自大陸，劉威宏因為不想常駐在大陸工作而請辭，到木棉花擔任資訊部主任，目前正開始為木棉花與富康建立ERP系統；雖然先前就有多次改寫ERP經驗，但在不同產業或企業風格，ERP就會有截然不同的功能風貌，所以要花更多時間，面對更瑣碎的準備工作，不厭其煩地與各部門間來回溝通，以建立完整準確的SOP流程，期望能讓木棉花與富康公司的系統建置後能馬上上線。文⊙王唯至
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IT人抵禦委外風潮最佳良方 |
| 劉威宏基於在大陸訓練資訊管理人員的經驗，有感而發的說：「跟臺灣人比起來，大陸員工真的很難教。」因為他們普遍自視甚高，也過於注重表面，缺乏從根本找出問題來源的耐心，這正是作為企業資訊管理人員最大的致命傷。不過，因為單接專案的大陸程式設計師薪資低、又能24小時隨傳隨到，寫出來的成品也與臺灣差異不大，所以，臺灣程式設計師，如不力求上進，真的很容易被這波委外風潮取而代之。
但是他認為，臺灣程式設計師要抵抗委外風潮的最佳辦法，不是能寫出多華麗的介面、也不是學會所有程式語言，因為不管多華麗的介面、用多了不起的程式語言寫出來的作品，無法切合使用者需求，到頭來還是一場空；反而要深入了解其他資訊以外產業的企業Know-how，多到不同的產業去磨練自己，才能寫出真正實用、符合企業需求的程式。文⊙王唯至 |
IT人物－劉威宏
木棉花國際資訊課主任
●學經歷：國立臺灣科技大學工業管理系、合森手袋資訊經理、大鼎手袋電腦顧問
公司檔案－木棉花國際
●成立時間：1988年
●營業項目：動畫產品代理、銷售
