在全球化趨勢下，臺灣企業為尋求更低的成本紛紛外移，而降低營運成本也成為許多企業當前的政策重心，本土IT人處境日趨困難。在裁員風潮下，IT部門往往也「在劫難逃」，精簡人事並將部分業務外包，已經是當前企業處理IT事務的常見方式。
人事越精簡，IT部門也越重要
但藍天電腦電腦中心副理黃安棋認為，隨著人事的精簡，IT部門的業務其實是越來越吃重。執行業務的人力精簡，但業務本身的份量卻不會精簡，要以更少的人力執行原來的業務，藉由IT系統輔助業務的執行，透過電腦的自動化流程提高工作效率，將是不可或缺的作法。
黃安棋以藍天電腦為例，某部門過去有3位員工，因此有充分的人力可以手動方式慢慢整理Excel報表，但在縮減成1個人的單位後，舊的作業方式就行不通，而必須由IT部門介入，協助該部門的資料彙整工作。他認為，隨著公司人力的簡併，對業務自動化的需求也會提高，因此IT部門的人力即使不擴充，至少也不應裁減才對—但世事往往不盡如人意，實際上IT部門經常也會跟著整個企業組織的精簡風潮而縮編，以致負擔反而加重許多。
坐擁區域特殊經驗，不易被取代
而雪上加霜的是，企業為了進一步降低成本，又紛紛進行業務外包甚至整廠外移，許多公司甚至已經把連同ERP在內的核心系統轉移到中國大陸，因此IT人還面臨競爭加劇的問題。考量到中國人力成本遠低於臺灣，技術也已不下於臺灣，甚至有過之而無不及，以致本土IT人員的人心惶惶。黃安棋對此並不悲觀，他以自身10多年的實務經驗認為，本土IT人仍有其優勢所在，不是外來人力所能輕易取代。
「要做好企業IT，不是只有靠技術」黃安棋表示，企業IT系統不是孤立的存在，而是為了協助企業業務運作而存在，必須與企業業務緊密配合，因此也只有在深入了解企業內部的運作模式與詳細的作業流程後，才有辦法成功開發企業IT系統，並使之順利運作。
黃安棋過去為藍天電腦導入的保稅系統，即印證了這樣的經驗。保稅系統是專為因應保稅制度而設計的資訊系統。當時政府為鼓勵國內資訊產業的發展，因此特別准許某些符合條件廠商進口的貨物，可暫緩繳納各種進口稅、費，並在海關監管下，在境內指定的場所對這些進口貨物進行儲存、加工與裝配。透過這種方式可有效降低企業的營運成本，但為了不使保稅制度成為某些企業的逃漏稅管道，政府相關主管部門也針對企業的會計規範、合約審批備案、加工貿易管理、轉廠轉關、驗廠、核銷等環節，制定了一系列嚴密、規範的程序。
而要設計一套針對保稅程序的資訊系統，顯然只有在了解政府對保稅制度的所有相關規定後，才能依循法律規定所要求的程序設計相關系統，因此程式設計的專業知識固然是不可或缺，但對於實際系統應用的相關知識卻更為重要。如果不懂企業運作的Know How，無論程式設計能力再高強，開發系統時也是知其然而不知其所以然，難以充分發揮。
在地優勢：關鍵的應用知識
以構成當今企業運作核心的ERP系統為例，許多企業都偏好導入外商如Oracle或SAP的產品，但問題是這些外商的系統原來都是為了因應西方國家的企業運作型態而開發，若要移植到臺灣來，首要工作便是針對臺灣本土企業的運作邏輯來調整系統。
顯然的，外商對本土企業運作型態的了解不可能超過本土IT廠商，因此黃安棋認為這就是本土IT人與IT廠商的優勢所在。在大型應用程式的開發能力上，本土廠商或許不如經驗豐富的外商大廠，但外商大廠位了使其產品能適應本地企業的需要，還是會找本地廠商合作。另外也有許多本土企業的特定需求，也必須協同本土軟體開發商才能解決。
在進入藍天電腦前，黃安棋任職的資通電腦，就是一家與Oracle有緊密合作關係的本土軟體廠商。黃安棋當時被資通電腦選派駐點Oracle，協助Oracle為本土企業導入ERP等系統，他除了見識到外商公司的嚴謹與規範化外，也看到了本土IT人的價值與機會。
因此即使中國大陸的IT人有工資、成本上的優勢，甚至是技術方面的優勢，但黃安棋認為他們在企業應用方面所需的商業與法務知識仍然不足，即使某些人擁有以C語言而非資料庫語言來直接介接資料庫的功力，但缺乏關鍵的應用知識，仍然不見得比知識面更完整的臺灣IT人更適合專案的執行。
高度整合的自動系統仍是大勢所趨
但話說回來，要培養一位除了專業知識外，還能對系統運作所牽涉到相關作業都能熟悉的IT人員，也不是短時間所能達致。因此這類IT人員對企業來說都是重要的資產，一旦因故離職，對企業IT系統的順利運作來說就會發生負面的影響。
因此黃安棋也曾苦惱過，就理想上來說，要採用高度整合的系統以提高自動化，但這也導致企業必須培育對所有牽涉到的環節都有完整認識的IT人才；若改用多個分別孤立的系統，各系統間的聯接採用人工方式來執行，則可方便即使是資淺人員也能勝任工作。
當然隨著人力的不斷縮減，以人工作業跑單的方式也已越來越不可行，因此對高度整合的系統已經是無可避免的趨勢，為了縮小人員離職或系統轉換等變故造成的衝擊，黃安棋認為提高程式撰寫與工作流程的標準化程度，是目前較可行的應對方式。文⊙張明德
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家庭因素成為職務去留關鍵 |
| 與大多數的人不同，黃安棋在婚後才投入業界。屏東農專畢業後，黃安棋先入伍服役，退伍後再插大進入銘傳資管系就讀，畢業後投入IT業界時不但已婚，而且也有了孩子。
當被詢問到家庭是否會造成事業上的制肘時，黃安棋表示結婚生子反而會讓人更安定，不會因為一時衝動而隨意作出重大的決定，對企業來說，已婚的員工遠比未婚員工來的更穩定。不過基於產業的特性，IT工作對已婚IT人家庭生活造成的影響仍是無可避免，有時甚至還必須基於家庭的考量，而在專業發展上有所取捨。 他轉往藍天工作的一大原因就是為了家庭。原先他在資通時由於被派往Oracle駐點，由於Oracle的客戶遍及全省，因此他經常必須每天一早趕6點的火車到新竹，然後再到Oracle位於園區或是高雄等地的客戶，直到深夜才趕最後一班火車回臺北，每天在外的時間長達15、16個小時以上。 因此雖然資通電腦的歷練讓他受益頗多，而與Oracle共同作業的經驗更是非常難得，但當位於臺北的藍天電腦向他招手時，他還是在家庭因素考量下轉往藍天電腦，類似的問題也是已婚IT人工作、家庭難以兩全困擾所在。 |
IT人物－黃安棋
藍天電腦電腦中心副理
●學經歷：銘傳大學資管系，漢聲雜誌、資通電腦、藍天電腦
公司檔案－藍天電腦
●網址：www.clevo.com.tw
●成立時間：1983年10月.
●業務範圍：筆記型電腦、平板型電腦、LCD電腦等資訊應用產品研發與製造
