踏出ERP機房，與企業營運一同成長

劉哲銘在亞力電機任職過程中，從MIS到挑戰ERP系統導入專案，不會因為對ERP陌生而逃避或排斥。此外，從營運面學習IT技術與應用等廣度，反而不從程式開發深度著手，以免被大量的客製程式工作占滿時間，或被推陳出新的程式語言所淹沒，也讓劉哲銘有時間理解企業營運流程，更增加IT人的工作價值。

他從個人經驗談到，負責企業應用系統的管理員，在技術與管理職能上，千萬別忘了「使用者」這一層。光有技術，固然能協助管理企業，但資訊技術更新很快，終究被潮流所淘汰。但空談管理、依賴管理輔助應用技術，則可能又流於空談。使用者代表著「流程」，完整的3層（技術、流程和管理）才能結合IT技術與產業知識（Domain Know-how）。

此外，由於亞力電機本身目前正在拓展企業用無線網路產品，並交由資訊室負責相關業務。對這樣的安排，劉哲銘毫不排斥，反而欣然接受。「無論是ERP系統管理與無線網路產品推廣與應用，都是公司營運上不可或缺的一環，不要因此限制IT人的學習與成長。」他闡釋道。

IT人的貢獻在於企業營運
一般IT新鮮人都選擇程式開發當入門，再選擇企業所需的商業應用領域。劉哲銘建議，「從商業營運的角度，依企業需求學習IT技術與加強本職學能」。由於IT技術更新很快速，應掌握營運核心所需的IT技術，IT人就不會為了營運問題而不斷地「滅火」。他提供自己的經驗，原本在亞力電機擔任資訊系統管理員（MIS），從網路基礎建設學起，直到公司導入ERP（企業資源規畫）前夕，他開始自學Oracle資料庫。

劉哲銘因為同時熟稔企業應用系統的兩大核心：ERP與資料庫，所以企業重要的資料與流程等，都在他的掌握中。他因為學習過Oracle資料庫，所以從資料表結構（Table Schema）回推ERP系統各欄位的關聯性，更容易理解ERP中複雜的流程。亞力電機一次導完所有ERP核心模組，讓他花了3年時間，才熟悉流程與資料。所以營運資料或各式報表，他都知道這些位於資料庫的地點與ERP的哪個流程內。

製造業營運核心是「訂單」與「採購」
一般書中都會提到企業關注的3個營運焦點：金流、物流、資訊流。由於ERP屬於製造流程與財務導向，讓人們覺得企業重金流。

劉哲銘從6年的ERP管理經驗卻有不同的看法，他體認到「營運核心是訂單與採購構面，至於財務反而是落後指標」。企業有訂單才代表產品在市場銷售，有採購活動表示有外在商業需求，以及呈現公司還在生產製造產品。所以從ERP系統對應到實際營運，企業有訂單才衍生出採購，採購原物料後再到生產製造，每個過程或交易都產生一筆會計分錄。如果從財務面，只會看到採購物料所支出的費用，但採購沒有對應到需求，則這項採購就轉成庫存，相對產生庫存成本，所以製造業從訂單與採購檢視，更勝於財務構面。

解除系統升級瓶頸，再造最佳流程
近年來，企業應用系統管理員常面對主管需要報表的需求，劉哲銘善用Oracle Discover工具，撈取報表欄位上所需的資料，因此對商業智慧（BI）需求不高。不過，對公司目前Oracle ERP的未來，他期望Web化或導入企業資訊入口網站（Portal），讓供應商能從入口網站連結ERP，了解物料的庫存量並達到供應鍊的功能。

ERP系統雖是製造業核心系統，仍有升級的需求，也就是升級費用與IT預算的限制，這讓亞力電機進退兩難。劉哲銘建議，「如果Oracle系統結合硬體設備，也能分期攤提，或許可以解決亞力電機升級的瓶頸」。亞力電機則可以趁著系統升級，將舊式流程最佳化，配合公司精簡人事與支出成本，提升營運效率與獲利，而不是停留在原地。文⊙張瑞隆

IT人物－劉哲銘
亞力電機資訊室技術支援課課長
●學經歷：亞力電機資訊系統管理員（MIS）、ERP系統導入專案與管理員

公司檔案－亞力電機
●成立時間：民國57年
●營業項目：生產高低電壓配電盤、輸配電線路用配件等重電機產品。目前也積極開拓無線網路產品。