堅持到底，即使失敗也不後悔

BabyHome寶貝家庭親子網，是國內許多父母與準父母必上的親子網站，在2008年即將結束的前幾天，因遭受駭客攻擊而受到所有IT人的注意。這個如今擁有了30萬個會員的網路園地，早在6年前初創時，就率先開設部落格讓爸爸媽媽能在網路上分享對小孩的愛，並且還有討論區能與他人資訊交流。現任寶貝家庭親子網（競麗國際）執行長的江立群，他本身是網站創始人，同時也是維基科技總經理。

以設計出電腦白癡都會使用的網頁介面為目標
BabyHome成立之初，僅是江立群與朋友謝坤宏兩人為記錄孩子的成長過程所設置的網站，後來也開放給身邊的親朋好友使用。當時已習於使用PDA的江立群覺得，PDA因為具備簡易的記事與行事曆等功能，很適合記錄生活的大小事，而BabyHome這樣的網站也是為了記錄小孩的生活點滴，應該也要能做到類似的功能。所以他與謝坤宏便模仿PDA的使用方式來開發網頁，不過因為初期使用網站的親朋好友之中以女性居多，而且都不會操作電腦，於是他們便決定將所有的功能，都做成簡單到「持續點選下一步」就能完成設定。

江立群認為：BabyHome這網站之所以能成功，全是因為使用者以媽媽居多，而她們大多數都不是很懂電腦，逼迫站方必須把功能設計得更完善，同時設定介面與過程又要很簡單。他說「我們是以設計出電腦白癡都會使用的網頁介面為目標」。

將網站開放之後，使用者數便不斷成長。因為BabyHome當時是免費網站，幾乎都是由維基科技的員工義務幫忙，然而申租網路及設備所增添的費用持續增加，幾乎讓江立群與維基科技負荷不起。後來因為使用者們得知網站經營困難的狀況，深怕小孩的成長記錄隨著網站無法經營而化為泡影，便有人主動提出付費VIP會員制度，江立群考量之後便成立公司來經營網站，而他就同時身兼BabyHome的執行長與維基科技總經理兩職。

站在使用者的角度，開發符合使用者需求的網站
在BabyHome成立之初──部落格還未流行時，他們就提供了部落格的功能，讓使用者（媽媽們）可以記載小朋友的所有大小事，沒多久他們便發現為數眾多的使用者本身，就是網路上各種資訊的最大來源，而且使用者之間必須能互相溝通，於是站方又成立了討論區，之後還陸續新增如留言版、網路筆記本等功能，並有駐站醫師回答各種相關諮詢，加上網頁功能設計的簡單明瞭，使得不懂電腦的人也能快速了解使用，成功地以分享的概念，讓為人父母者可以在網路上交流資訊，或尋得相關知識。

江立群表示，「唯有使用者才能貼近使用者」，站在這樣的思維去設計、製作，才能創造出最符合需求的產品。

專業能力結合能屈能伸的處事態度，奠定創業的基礎
原本就讀中國市政專科學校建築科的他，在專科時期初次接觸電腦，產生濃厚興趣之後，便以自修的方式持續增進電腦的相關知識。

畢業後從事建築一年，他便決心放棄，轉投入IT產業。擔任電腦工程師時，他的工作內容為電腦維修、網路規畫與建置等，很快的，他因為有良好的交際手腕，而擁有廣大的客群。他說，可能是因為從小在萬華地區長大，身邊各式各樣的朋友都有，而這樣複雜的環境讓他格外早熟，也從這些來自三教九流的人們身上學到各種應對進退的技巧，讓自己處世方式更圓滑，能迅速掌握他人的情緒與想法。

善用這些與朋友相處的經驗，與自己下苦功所獲得的專業能力，使得客群快速增加，他忙得不可開交，幾經考慮之後便決定自行成立維基科技來分攤他的工作。初期，這僅是一人公司，而且他的住家就是辦公室，之後隨著業務越來越繁忙，這公司變成一家中小型企業，也就是說短短一年內，他從工程師搖身一變成為老闆。

除了負起責任之外，更要尋求適當的解決方式
從工程師成為老闆，身分及面臨的挑戰似乎都是不同的，但江立群說，其實僅是職稱的轉變，以及工作內容的挑戰不同。對他來說，兩者都脫離不開「責任」兩個字。

當自己還是個工程師，發生差錯時，只要自己對客戶負責即可，但是成為老闆之後，還要連帶背負員工的責任，必須替員工去向客戶道歉，再加上自己的方針決定公司的營運，而這些都將影響著更多人的生計。

成為老闆之後，減輕的僅是身體上的勞累，可是心裡所背負的壓力則是越來越大。同樣的，讓BabyHome能持續下來，也是一份必須承擔的責任。在BabyHome啟用VIP會員制度之前，已經有將近1萬名註冊的使用者，許多使用者都將小孩的成長經歷全數記載在網站上，如果網站經營不下去，這些記錄也將一併消失。

所以當網站經營面臨開銷過大，快要無法持續下去時，這些使用者累積的點點滴滴，便是江立群所感受到的責任，所以才冒著拖垮原有公司的風險，持續經營BabyHome，並順利度過難關。

度過難關之後，總是會雨過天晴
江立群表示，不論做任何事，只要堅持、不放棄，時機成熟自然就會成功。他回憶說，維基科技剛成立時，有位客戶想請人建置網路環境，對方認為建置費用報價高於所有硬體設備的價格，不合邏輯，所以不斷地想壓低價格。主要是因為他並沒有「服務」也要收費的觀念，所以也不能理解價格較高的原因。

這位客戶在當時令所有廠商都唯恐避之不及，江立群也不例外。但是一個好奇的念頭讓他決定去挑戰這位客戶「如果能與他談生意，會是什麼樣的狀況？」這樣的念頭讓江立群很努力地與這位客戶溝通，雖然過程須忍受客戶的無理要求，他時常反問自己為何要這麼辛苦，但是經過幾個月不斷的溝通，談成生意的那一刻，他有種達成了一件不可能的任務，這種成就感是其他事物都無法替代的，而且這位客戶也自此變成了忠實客戶。

BabyHome網站剛成立不到一年的時候也有1個很大的挑戰。他們聽說東森幼幼臺也打算成立一個同性質的網站，由於對方資源豐富，而剛成立的BabyHome還只是個雛形而已，江立群便抱持著：要做就做到最好，如果因此而失敗了，也不會後悔。因此便全心全意專注在BabyHome的開發上。後來電視業者取消了企畫，反而促成了BabyHome網站的快速成長。

這種要做就做到最好，即使失敗也不會後悔的心態，正是江立群能順利從建築轉行到IT，且讓BabyHome成為國內最大親子網站的原因。

麵線口味調得好可以賣3代，IT技術3個月不進步就會被淘汰
2008年底，BabyHome網站遭到駭客攻擊，癱瘓了系統的運作。對於這樣的攻擊事件，江立群表示，IT的技術不斷進步，IT人也必須不斷的學習，不然會跟不上進步的速度。他打趣說「麵線口味調得好可以賣3代，檳榔包得好也能賣幾十年，但是IT技術3個月不進步就會被淘汰」。了解駭客的攻擊方式，就能及時採取措施，減低設備的損耗以及資料被竊取的風險。文⊙林柏凱

公司檔案─維基科技 ●網址：www.pnc.com.tw ●營業項目：網頁設計、進銷存軟體銷售、辦公室網路規畫、機房建置、電腦網路、系統整合規畫

競麗國際 （BabyHome寶貝家庭親子網） ●網址：www.babyhome.com.tw ●營業項目：親子社群網站經營、線上購物、網路廣告刊登服務