一名軟體風水師的堅持

當我們使用一套軟體或應用程式時，自然會對眼前的使用介面產生情感，不論介面美醜、按鈕的配置是否容易點選等，都會影響使用的感受。

本名陳芝曨的可樂羊（colasheep），正是設計這些圖形介面，讓操作的環境更美觀、過程變得更容易，提高工作效率的介面設計師。

修改蘋果手機中文輸入鍵盤受矚目
美工科畢業的可樂羊，在網路上最廣為人知的事蹟，便是他參與iPhone的中文輸入軟體iAcces的開發。

在初期的iPhone上，並沒有中文輸入的功能，因此在2008年中，由香港的Gary與Mason所開發的Native CN中文輸入法，在當時是輸入中文的不二選擇。可樂羊在使用之後發現，雖然輸入文字毫無問題，第一次使用這套軟體時，他的感覺卻是：「有夠難用！」，不但沒有美感，介面也不友善。這樣的產品固然可以達到原本預期的功能，使用經驗卻是不好的。

可樂羊便自己重新設計了這套輸入法的鍵盤介面，並在網路上與大家分享，而這套鍵盤就被稱為「可樂羊鍵盤」。這個輸入介面經歷兩個月，改到第四版的時候，Native CN的開發團隊想重新開發新的輸入法iAcces，並且將這產品商業化，便邀約可樂羊一同加入開發行列。

可樂羊當時以為只要畫好設計圖，並交給其他開發者即可，不過並不是這麼一回事。他們希望可樂羊也一起寫程式，因此他便花了一個禮拜的時間，學習與了解Gary和Mason他們所使用的語言與規則，並開始設計。在這套產品的開發上，主要核心功能是由Gary與Mason他們兩人負責，而可樂羊則是負責使用介面的設計。介面的設計看似簡單，但是過程卻經過了無數次的修改調整。由於iPhone使用觸控螢幕，使用虛擬鍵盤輸入時，是由使用者的手指與螢幕的接觸位置來選擇字元，因此可樂羊的工作，就是定義手指頭點選到特定範圍時，表示1個字元或符號，其中較麻煩的地方在於，我們手指所按壓的範圍，時常與預想的有些出入。因此可樂羊不斷修改鍵盤按鈕位置的定義，只為了讓所有人都能很直覺地使用這輸入法的鍵盤，不需特別調整手指頭點選螢幕的習慣。因為他覺得，文字輸入是使用者會操作上百次、上千次的介面，使用時要很直覺，才不會變成一種負擔或困擾。

只是為了讓一個使用者容易操作並不難，但是要讓所有人都對這鍵盤感到滿意，這就是開發iAcces的挑戰，也是可樂羊從事過最有趣的工作之一。

除了iAcces的開發之外，2008年底，可樂羊還與俄羅斯團隊合作，開發了一套iPhone的多國語言線上即時翻譯軟體：TAO。也有各國的軟體開發者與公司，透過網路與他聯絡，尋求介面設計的服務。此外，可樂羊平時也喜歡設計Icon，樂於公布在網路上與網友分享。

介面設計要美，也要能好用
由於家境不好，可樂羊在高中時便開始工作，當時第一份工作是平面設計師，之後也曾經在電腦職訓中心當講師，教授CAD及平面設計繪圖。

可樂羊說，小時候因為家境問題而沒什麼機會接觸電腦，面試第一份工作時，公司所使用的繪圖軟體是CorelDRAW，老闆問他會不會使用，他想也不想地點頭，之後他花了三天時間苦讀，學會這套軟體並直接上線。他說，人在極大的壓力下，潛能是無窮盡的。

會成為軟體介面設計師也是十分偶然。2000年的時候，可樂羊去應徵精品科技的美術設計，可是實際上這家公司需要的是擅長介面設計的人才，不過由於大多數人都認為，這樣的工作內容就是美術設計，可樂羊也因此跨入了介面設計這個領域。

剛開始從事介面設計時，他以為只要畫出漂亮的圖，讓軟體看起來更美，因為當時可樂羊認為有漂亮的外觀，就是設計過的產品。後來漸漸發覺，光有華麗的外觀是不夠的，如果按鈕的效果很絢麗，但是使用者不知道它是用來做什麼的，這樣的設計形同失敗。

可樂羊覺得，產品是由工程師與介面設計師共同合作研發，因此當其中一方妥協，這產品若不是功能完整但外觀簡陋，就是功能普通而外表精美。雙方都妥協的狀況呢？他表示，這就只是一個普通的產品而已。因此與工程師的溝通，也是介面設計師必備的能力之一。

家裡的老人家會用的產品 才是好的設計
介面設計這樣的工作，需要與人多接觸，也要熟悉各種產品，並且了解人的心理，以及產品的使用感覺。所以他很喜歡與別人聊天，並觀察每個人的行為模式。

他很不好意思的說，其實他很喜歡與女孩子聊天，且身邊的朋友也以女性居多。本來我們以為他喜歡和女孩子聊天的原因，是可以親近心儀的對象，可是他說，透過聊天可以了解對方的心理，另一方面因為女生對IT產品學習的速度，通常不如男生來得快速，因此抱怨也較多，這些都可以是他設計時的參考資料。

可樂羊還甚至認為，介面設計就像在做IT的風水，住家風水好，住在裡頭的人自然也就舒適；介面設計好，使用者就能快速上手，且能用得愉快。因此，他在設計一個產品的時候，第一點想到的，並不是這產品功能完整度，也不是介面漂亮，而是敢不敢拿回家給自己的阿嬤使用。對他而言，如果阿嬤可以學會使用，那這個產品是成功的。相反的，這產品便趨近失敗邊緣。因此，一樣他設計的產品，即使功能複雜，但是使用上卻很簡單，這便是可樂羊所追求的目標。

讓產品更具親切感的三個關鍵
可樂羊表示，軟體與互動介面設計師統稱為介面設計師，這並不是一門新興行業，而是存在已久，且應用範圍十分廣泛的工作。例如鋼琴的黑白鍵、電視的遙控器、電腦鍵盤，或應用程式操作介面的使用行為等，皆與介面設計相關。

好的介面設計，大致可分成三個關鍵：使用前、學習使用中與使用過程。

使用前我們都會看到應用程式的圖示（Icon），示意著這個程式的功用，好的符號設計，可以讓人一眼就知道這程式的功能，了解並知道它的功用，自然會對這程式產生親切感。在學習的過程中，好的介面設計能讓使用者快速熟悉，功能按鈕一目了然、增加產品的親和力，同時減少人與產品的距離感。

最後，在操作的過程中，產品對使用者的一舉一動都有所回應，會讓使用者覺得格外親切，拉近人與產品的距離。

由於可樂羊本身使用蘋果電腦，他便以常用的組合鍵為例，說明什麼是好的使用者介面。以蘋果電腦的快速鍵（蘋果鍵）來說，蘋果鍵就在空白鍵的旁邊，使用者在使用這按鍵搭配其他按鍵時，姿勢較為自然，用久了手也不會痠，且這些按鍵組合簡單好記，這便是好的使用者介面。文⊙林柏凱