Bot、API、AI進駐臉書

在春暖花開的4月，Facebook舉行為期兩天2016年度開發者大會F8，當中最為人所津津樂道的新功能，莫過於即將問世的Messenger Platform，在Facebook推出Beta測試版當中，將提供聊天機器人程式Bots for the Messenger，能與使用者透過訊息互動，進行自動訂閱、更新天氣預報與交通狀況，或是各種用戶可自行設計的溝通應用服務，像是產生收據、出貨通知，以及各種線上即時轉播的自動訊息。

由於很多使用者都想要直接從他人獲得第一手情報，而在Facebook這樣的自動化互動傳訊的環境下，不只是能創造更多彼此即時溝通的可能性，當然也有利於商業應用，可望帶來極大的業務服務機會。

Facebook Messenger Platform的另一個特色，則是傳送／接收（Send / Receive）API，開發者不只是用這樣的API來處理文字訊息的收發，也可運用內含行動呼籲按鈕（calls-to-action，例如邀請你加入會員）的互動式泡泡通知。同時，透過此種方法，開發者也可以在對話視窗裡面，根據訊息的前後文脈絡或基於特定的控制需求，來設定歡迎畫面。

若能妥善運用新推出的傳送／接收（Send / Receive）API，其實已經能做到自動化的Messenger訊息互動，然而若需要達到更複雜、更敏捷的溝通，則需要透過Bot Engine，Facebook在這部份將會借助去年併購的Wit.ai公司，推出Wit.ai’s Bot Engine，裡面所仰賴的技術正是機器學習（Machine Learning），在這個框架下，開發者能夠建立特製的小型Bot程式，而且這些Bot具有自然語言的處理能力，可解讀訊息的意圖，並且能夠持續學習，越用越聰明。

在即時通訊的延伸應用上，Facebook也在Messenger提供了功能強大的搜尋工具，你可以透過外掛程式或Messenger本身的搜尋列介面，查詢網站、使用者名稱、Messenger Codes。同時，Facebook News Feed（動態消息）上的廣告，現在可以針對所要互動的使用者開啟Messenger訊息對話區，Facebook還特別加入了顧客配對的通訊功能，可將所要通知的訊息內容透過SMS簡訊，傳送到指定顧客的Facebook Messenger上。

極力發展即時通訊應用之餘，近年來許多人爭相使用的視訊線上直播功能Facebook Live Video，2016年已全面開放，而在F8大會上，該公司也正式宣布開放這部分的API，從現在起，開發者可以設計更多種即時互動與分享的應用，供一般人或內容發行者使用。

在這次開發者大會上，Facebook對於有一項每個人都會用到的功能，也有所著墨，那就是使用者身分登入，他們推出了一套名為Account Kit的軟體開發套件。當應用程式運用這套SDK後，使用者只需在App上，輸入手機號碼或電子郵件信箱位址，隨即收到帶有驗證碼的SMS簡訊，輸入這段代碼後，即可快速通關，進到系統內。基於這種簡化的身分驗證程序，開發者可以更快設計出各種應用。

在Account Kit上，開發者可設計所要的使用者操作介面，Facebook提供自定的彈性；若搭配Facebook SDK，開發者可以取得豐富的使用者登入行為分析資料，有助於了解他們驗證身分過程中的偏好。

由於SMS簡訊是Account Kit二次驗證使用者身分的關鍵，但用戶還是有可能因為一些原因而收不到簡訊，Facebook也考慮到了，他們同時提供了備用通知選項——只要對方擁有Facebook帳號，他們可以額外選擇從Facebook發出的事件通知提示，來完成登入程序。

除了身分驗證能夠擴及其他應用，Facebook現在也將提供App使用分析功能，稱為Facebook Analytics for Apps，可協助開發者或行銷人員了解所本身發行的App，如何受到大眾採用，並且分析出他們的特性，像是年齡、性別、國別。這裡也提供App內的通知推送機制，可協助宣傳，更便於號召更多人使用。