塞爆頻傳，遠端工作得有斷網備案了

「影片打不開！」、「網站連不上」、「竟然當了！」臺北時間3月26日午夜時分，大量Netflix當機的抱怨文，成了Twitter歐美地區的熱門話題。這個平時用戶可能忍一下就過了的埋怨，在疫情嚴峻的時候，反成了新聞大頭條。

為了對抗疫情，越來越多國家在3月紛紛跟進鎖國策略，甚至宣布居家令、封城令，要求民眾非必要不能出門，出門也只能一個人，全球到處鎖國的影響人數難以估算，而且遠不只是數千萬人的規模（光是加州就有4千萬人受到當局居家令的限制），而是全球上億人都受到影響。

待在家，上網成了生活對外的主要窗口。美國網路業者Cloudflare先前就揭露一份報告，在疫情爆發後，他們觀察北美、歐洲和亞洲國家網路流量變化發現，3月與今年1月時相比，整體網路流量上升不少，尤其是影片串流流量大增。

例如西雅圖，原本周末、平日深夜的流量不高，但在1月31日，第一個武漢肺炎確診病患公布後，臉書、微軟和Amazon三巨頭在西雅圖的員工，也陸續出現確診案例，企業開始要求員工在家工作後，西雅圖流量暴增，而且不分平日、假期，白天或夜晚，都一樣飆高。

西雅圖不是特例，而是歐美多國、許多大城市的現況，許多企業已經改採居家遠距工作的模式，美國有個網站stayinghome.club，統計了全球860家科技或網路公司，其中有476家，已經強制要求全體或特定地區的員工居家上班（Work From Home），其中不乏你我熟悉的公司，除了上述三家，如Google、Intel、Cisco、甲骨文、Palo Alto、Twitter、Shopify等，而強烈建議員工居家的企業也多達347家。不只生活，工作現在也在家，而且同樣要搶上網頻寬。

義大利電信（Telecom Italia）在義大利封城後看到境內流量竄升了70%，而Vodafone於3月20日前後發現，歐洲的網路使用量成長了50%。歐盟緊急呼籲業者和使用者要節制，避免網路塞爆，更建議串流業者、電信業者降低影片品質。

大型影音服務Netflix、YouTube都紛紛響應，將預設影片改為標準畫質，取代過去的高清內容。Netflix預估，光是這個小調整，就可降低他們家在全歐派送流量的25%。

但是，全球網路塞爆效應，已經開始浮現。從3月中旬開始，許多遠端協作平臺，都曾出現了短暫塞爆、斷訊或者是訊號傳輸不穩的情況，包括微軟Teams、Office 365、Skype，或是Google Hangouts、Slack、Zoom都傳出災情。

根據網路供應商Sandvine的2019年網路流量追蹤報告，全球網際網路流量中，光Netflix一家的流量就占了11.44%。對抗網路塞車，他們可說是經驗老到，美國科技圈常說，Netflix號稱比AWS更懂得善用雲端，早在2016年，就完成了全雲端化的轉移和新架構。

可是，現在這一波居家上網潮，連Netflix都無法倖免，出現短暫的塞爆事故。這是全球網際網路大舉壅塞的警訊，大規模居家和遠端工作潮的網路用量，量變已經浮現質變的徵兆。

許多企業將居家上班、遠端連線工作，作為對抗疫情的緊急應變對策，甚至臨時將原有的實體作業和辦公形式，轉為數位化的虛擬工作流程。

顯而易見，居家上班模式仍有一大潛在風險，網路塞爆，甚至長時間整天網路失聯，怎麼辦？企業現在得有一套遠端工作的斷網備案了。