靜悄悄才是IT升級最高品質

發生了什麼事情？該不該繼續？新系統上的資料都正確嗎？有沒有疏漏？為何竟比原訂時間，足足少了40分鐘？

今年1月，玉山金控大樓一間會議室，窗外的冬陽正盛，坐在我們對面的玉山金控暨玉山銀行資訊長謝萬禮，回憶起新核心系統上線最緊張的一刻，聲音不自覺地高了起來。

「不行，全部停下來，再檢查一次。」這是他當時對上線團隊發出的命令。

去年8月2日半夜，玉山新核心系統準備上線，到前一天還在運作的舊核心系統上的資料，要先搬到新系統上。原訂凌晨3點才會完成的新舊系統資料轉置作業，沒想到，2點多就結束了。

這個3小時資料轉置時間，不是隨意估算的推測。20年累積的龐大資料，核心系統更經過多次調整和改變，第一次內部資料轉置測試，上千個資料轉置步驟，花了17到20個小時才完成。

後來，玉山資訊團隊花了一番功夫，從人工作業改為自動化執行，不斷優化流程，測試了上百次資料轉置演練，才縮短到3個小時，但是到了上線這一天，竟然還縮短了40分鐘。幸好，檢查後一切正常，只是因為原有服務關閉，空出更多硬體資源來處理資料轉置，才縮短了這麼多時間。

那天是謝萬禮第一次詳細的講述，過去4年率領200多人的IT與BA團隊，打造玉山新一代核心專案的過程。「本以為4年很漫長，但其實很短。」核心系統上線後，謝萬禮臉上的線條柔和了許多，不像一年前採訪時看到的時時緊繃的他。

如同多數銀行一樣，玉山趁汰換之際，將新核心瘦身，將基本帳務以外的功能，都移除到核心系統之外，但不只如此，玉山更是趁機打通所有業務系統，將前端系統和後端業務系統的資料，都整合到營運資料匯流平臺中，這也是為了發展AI加值應用的資料基礎工程。

新核心系統還有不少技術架構的變革設計，像是與新核心系統介接的系統多達80多個，玉山採取了全面API化的設計，方便未來可快速對外介接。

甚至，專案走到一半，還面臨新舊架構技術的抉擇，繼續用熟悉的虛擬化環境？還是更換新興的容器技術？要不要改用微服務架構？後來，經過開發團隊先試用驗證後，玉山決定壓寶發展性高的新技術。不過，雖然採用新技術，上線作業則更為謹慎，光是使用者驗收測試（UAT）階段，就出動所有業務單位，找來數百人撰寫個案，最後測試了6萬多個案例。

若只是做到核心系統轉換，就像是幾棟大樓翻新，但新核心計畫，卻像是重新打造更完整的都市計畫，謝萬禮這樣比喻。「不只轉換核心，就連顧客資訊整合、人才的能力與專業技術，還有團隊合作的機制與流程，玉山都希望趁著此次移轉的機會，一併重新打造。」他說。

新系統上線接手，3個月後，通過月結算、第三季結算的考驗，玉山才對外公開了那一天新核心系統上線的過程。沒有聽到什麼用戶抱怨，甚至我身旁用玉山的親友，也沒有察覺到核心系統更換的變化。靜悄悄，才是IT升級的最高品質。

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