2個數據看IT即戰力

日本政府在幾年前，對全國各產業數位化程度展開了大規模的評估研究，想要了解日本產業未來的競爭力情況，結果出爐後，眾人都嚇一跳。這項研究發現，如果沒有解決老舊系統帶來的包袱，從2025年開始，每年對日本經濟將會造成12兆日圓損失的影響。日本政府稱其為「2025懸崖」（英文為2025 Digital Cliff）考驗，因此，傾全力展開了全國各產業的數位轉型。

為了追蹤轉型成效，日本經產省更找來學界，在2019年發表了一份DX推動指標（DX是指Digital Transformation數位轉型之意，而非數位體驗），內容涵蓋了三十多類，超過60項的質性或量化指標，都定義出5級發展成熟度，可供企業逐一自評，也可彙整後進行比較，作為衡量日本各產業數位轉型程度的參考指標。

日本這套DX推動指標，不只是一種衡量轉型成效的工具，所列出的指標，也是日本政府希望鼓勵企業發展數位轉型的項目。換句話說，DX推動指標就是一套可供企業訂定數位轉型發展方向和重點的指南。

但在臺灣，要如何衡量企業的數位轉型程度呢？有沒有什麼數據或指標可作為了解臺灣各產業發展進展？可惜還沒看到如同日本政府這般的國家級數位轉型框架和指標。

不過，借鏡這份DX推動指標的想法，我們也試圖在每年例行的iThome CIO大調查中，增加了幾項可用來衡量企業IT能力的量化指標，讓企業CIO們自評，希望透過長期累積之後，能夠記錄和反應臺灣大型企業的數位轉型發展情況。

過去我們已經長期累積了企業IT預算、數位轉型投資金額、企業雲端化程度、數位轉型成熟度、AI成熟度等多種DX相關的指標，參考日本的DX推進指標，我們在2020年增加了兩項指標，營運決策數據新鮮度和開發敏捷度。前者是指企業高層決策用的營運數據，可以多快更新，後者則是用企業自己開發的應用系統，可以多頻繁發布一次新版本或一次小更新。而這兩個數據都可以用來反映出一家企業的IT即戰力。

尤其在去年，疫情突如其來衝擊全球，變動成了新常態IT的日常，為了圍堵疫情，政府抗疫決策也得經常緊急調整，禁航、封城、管制措施等都可能今天宣布，明天就要開始實施。零接觸、遠距需求不只改變了消費者習慣，更影響了企業運作的方式。如何及時因應局勢，營運決策數據就成了影響高層決策速度的關鍵，更快掌握情報，就能更快應變。

根據我們今年CIO大調查，高達58.4%的臺灣大型企業，可以做每天更新營運決策數據，比去年53.1%的比例還要高。甚至有2成企業可以做到即時更新，這也代表了這些企業的營運數據彙整流程，已經從資料蒐集的第一線，打通到最後一哩，成了高層戰情儀表板上的情報。

高層有能力更快做出決定，也需要IT部門能快速支援業務部門的開發需求，才能落實這些決策，這就是為何需要搭配另一個指標「開發敏捷度」的緣故。根據調查，今年也有2成企業有能力做到單日發布新版的頻率，而且醫療業有能力做到單日更新的比例更達到3成。雖然系統更新幅度或大或小，但要有能力在一天完成發布到上版，意味著企業從開發到維運的作業流程，得比過去更有效率，也要更自動化才行，這正是近年，敏捷開發、DevOps越來越熱門的緣故。

更快掌握營運情報，更快反應新需求來推出新服務，新常態未來局勢如何跌宕變化，目前還無人可預期，但IT即戰力領先者，有能力比其他人走的更快、也更遠。

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