疫情下的零信任反思

臺灣三級疫情警戒從7月13日起，開始放鬆部分管制，國內民眾關心何時能輪到自己施打疫苗。然而，全球疫情原本隨著各地疫苗施打日漸普及，宣布解除禁令，此時卻開始出現另一波變種病毒大爆發，於是，部分國家不得不重新加強管制。

根據中央流行疫情指揮中心的指示，接種COVID-19疫苗是預防感染、避免重症與死亡最有效的方式，不過，若對照國際疫情爆發似乎有捲土重來之勢，施打疫苗對於「避免重症與死亡」，應該還保有一定的效果，但對於傳染率更高的變種病毒，各種預防措施仍不能鬆懈，不只是戴口罩、勤洗手，「人與人之間保持社交距離」、不群聚，更要盡可能落實。

而在臺灣這兩個月的疫情大反撲之下，相信我們都學到很多教訓。例如，篩檢、疫調、匡列、隔離等工作，缺一不可，而且必須要及時完成，然而，在5月之前，有不少機關雖然標榜超前部署，但經過兩個月以來的疫情考驗，是否真有成效，以及緊急應變是否得宜，就目前的結果來看，全國民眾有目共睹，多數主事者都有擔當，少數還在推卸責任。

目前來看，臺灣雖然疫情逐漸控制得宜，遺憾的是，至今仍有零星感染事件發生，回顧不久發生的一些事件，會讓人更深刻省思「負責（Responsibility）」與「當責（Accountability）」的意義。面對爭議，不同首長紛紛喊出「我負責」，但仍有許多民眾感到不滿，認為這不是各政府團隊應有的表現。這些擦槍走火的爭議，突顯了中央與地方政府之間的溝通不良。

但執行單位內部本身也有許多無法掌握現況的問題發生。舉例來說，單是「造冊」與否，以及是否有浮報的狀況，就引發了很多問題──從初期提報篩檢名單，到現在彙整疫苗施打名單，總有編制外的人員需要涵蓋，究竟是故意申報不實或純粹是忙中有錯、作業疏失，似乎並無法有足夠的把關機制，等到事發之後，往往又重挫政府威信，類似的狀況仍持續發生。

或許我們過去在做相關的準備時，輕忽了掌握人員這類看似簡單的基本工作。希望未來無論是中央或地方政府，經過這兩個月的混亂之後，對於「造冊」、提報名單、登記申請需求這樣的事務，能夠找出兼顧效率與可信度的方法，而不是各行其是。同時，在收集名單的管道上，必須考慮使用者的數位落差，在面對如此大規模、分散的人員資訊彙整與身分確認上，若單用電話、網站、行動App等通訊管道來進行，各自都有其局限，但要做到跨平臺，除了考量技術的可行性與使用者操作便利性、資料隱私保護，更要注意流程的設計與規畫，以分流的方式來預防線上作業壅塞。

面對不知何時能真正緩和的疫情，國際又有新一波變種病毒確診感染潮環伺，就算不久的將來臺灣有望解除三級警戒，疫苗覆蓋率也能達成目標，形成所謂的群體免疫，我們仍然不能鬆懈自身與公共的衛生防護機制，短期之內仍無法存有僥倖之心。

簡而言之，不要在無根據的狀況下，輕忽自己與他人之間的接觸，若我們能持續保持著自己就是可能感染者的警覺，相信這也同時會降低他人受感染的風險。