生成式AI應用加速大廠競爭

在1月初刊出的《展望2023》封面故事中，我們的醫療IT主編王若樸即以「生成式AI應用大爆發，從企業商用走入更多個人端工具」為題，點出這股新浪潮，沒想到2月OpenAI實驗室推出的ChatGPT風靡全球，所有人都在討論、測試、體驗生成式AI帶來的各種應用，也因為其影響力越來越大，為了幫助大家了解這項議題，我們這兩期陸續製作《ChatGPT能與不能》，以及《企業如何上手ChatGPT》。

以投資OpenAI、被視為這一波AI最大受益者的微軟，2月初推出以ChatGPT強化的新版Bing搜尋引擎、Edge瀏覽器，開放大眾試用。而身為在雲端服務、AI、軟體領域技術創新能力的Google，也在這段期間展示他們發展的實驗型對話AI服務Bard，背後採用的大型語言模型是基於他們開發的LaMDA模型。以短短一個月後的現在來看，這一輪兩家大廠的發表，微軟可說是大獲全勝，佔盡全球所有媒體的版面，而且，不論是各領域專家或一般個人，都在社群媒體發表他們與ChatGPT互動的心得，各種廠商也爭相沾光，希望能夠分食這塊市場大餅。

而在3月中，Google宣布他們針對辦公室文書處理應用、軟體開發領域下手，釋出他們的生成式AI功能。就辦公室應用而言，Google Workspace系列服務裡面目前已導入部分AI功能，像是Gmail的智慧撰寫、Google Docs的自動產生摘要，而他們在3月中這次的發布中，提到將提供全新的生成式AI功能。

舉例來說，在上述兩種服務中，使用者可輸入想撰寫的主題，系統就能馬上產生AI擬定的草稿。根據Google公布的操作過程動畫圖片，我們在本文編輯區會看到標示為「Help Me Write」的小功能區塊，只需在裡面輸入需要AI建立的內容主題，例如「寫一份招募區域銷售員的公告」（英文），按下建立（Create）按鈕後，AI會產生徵才公告範本，按下置入（Insert）按鈕後，會將這些內容貼入本文，我們再進行修改，例如，填入公司名稱。

而在Google Workspace的YouTube頻道中，他們也公布一支特色簡介影片，呈現更多生成式AI輔助製作文件。以Gmail而言，這裡展示在多封電子郵件來回溝通之後的最底部，AI會產生一份對話摘要，若要簡單回覆自己正在進行的意見，並以更禮貌、親切的方式表達時，這裡也提供類似上述「Help Me Write」的AI命令列，我們可以輸入「I’m on it」，AI會產生兩段內容表達目前狀態，讓你能夠輕鬆、快速完成回信，而不會被對方認為自己很粗魯、懶於回信。

若想要將這些透過電子郵件互動的過程寫成一份簡介報告，Google Workspace也可以透過AI產生文件，如果想要讓特定段落的內容變得靈活、多一些趣味變化，可自行輸入口語詞彙來要求AI調整敘事風格、加入彩色圖像化符號。

在製作活動簡報時，使用者可在Google Slides網頁介面右側要求AI產生多種圖片，方便搭配；透過Google Meet進行線上視訊會議時，可協助所有與會者產生一份速記，當中可顯示會中大家談論到的工作事項與下一步目標；製作與顧客連絡接觸的表格資料時，使用者可在Google Sheets的儲存格中，輸入活動訊息，之後，只需要以滑鼠對這一欄的儲存格按住、拖曳、下拉，即可針對表格中列出的所有顧客，快速而簡易地產生不同的招呼與促銷訊息。

若要在智慧型手機上，對整個團隊寫一封感謝信，Gmail的行動App的信件編寫介面，也提供「Help Me Write」的AI命令列，我們可在此輸入要AI產生感謝整個團隊的信件草稿，之後可選擇不同風格以調整行文語氣。

以軟體開發而言，Google這次也特別針對需要試驗AI技術的開發人員需求，推出PaLM API，希望提供簡易、安全的方式，使開發者在Google發展的語言模型上，進行應用程式的組建，同時，Google也將提供一套名為MakerSuite的工具，可透過直覺方式協助開發者快速建構原形概念，未來將會增設提示工程（prompt engineering）、合成資料產生（synthetic data generation），以及自定模型調校（custom-model tuning）等功能特色。

在如此大動作回應之後，相信微軟與其他雲端、軟體大廠勢必要跟進，廣泛在各種領域結合、搭配、運用生成式AI，今年將有更多種應用進入我們的工作與生活。

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