臺灣企業DevOps關鍵瓶頸

全球DevOps浪潮在2015年左右吹進了臺灣，開始有企業願意嘗試容器技術、DevOps工具，展開了IT架構轉型。後來，臺灣出現企業數位轉型潮後，DevOps能力更成了企業IT現代化的發展重點，尤其3年疫情和烏克蘭戰爭，讓企業意識到DevOps能力應變的價值，可以快速因應高度不確定和日趨複雜的大環境變化。

但是，幾年下來，DevOps對臺灣企業帶來什麼樣的影響？成果如何？這個讓我們好奇多年的問題，過去透過CIO大調查，了解企業DevOps採用情況、投資規模，試圖從企業投入程度來尋找答案，總是缺了一角，沒有更直接從成效面來看DevOps的影響。

直到去年，我們在CIO大調查中，首度參考了Google旗下DORA（DevOps Research and Assessment）團隊所設計的DevOps績效衡量指標，也就是DORA指標，用平均部署頻率、更新準備時間、平均復原時間和變更失敗率，來呈現企業DevOps的交付績效。(編按：DORA框架不只這四個指標，詳細說明可參考完整報告）

DORA從2016年開始，用同一套指標調查全球企業IT和開發團隊，透過問卷蒐集他們自評的績效數據，並從2017年開始在全球DevOps現況報告中揭露調查結果。他們從這些自評數據，歸納出了4個等級的DORA分類指標，作為綜合評比一家企業DevOps能力水準的等級參考。

我們從2022年開始，用同樣的DORA自評問題，來調查臺灣大型企業，已在去年首度公布了臺灣企業DevOps能力數據。到了今年度的iThome CIO大調查，繼續沿用同一個方法蒐集第二年的數據。分析兩年數據，不只看到臺灣企業DevOps能力的變化，也更清楚臺灣DevOps能力的不足之處。

比較2022年和2023年，臺灣企業在四項DORA績效指標上的變化，今年臺灣企業的部署頻率更快了，但更新準備時間和變更失敗率這兩項能力在今年些微下滑，更新出錯後的復原能力則和去年相當。

在DORA分級定義中，必須四項指標同時達到菁英水準的企業，才能稱為DevOps菁英團隊，如此一來，臺灣只有1.1%企業，同時在這四項達標。不少符合高階團隊水準的臺灣企業，只差了更新準備時間，或是平均復原時間兩項中的單一項，而無法晉升到菁英等級。

進一步從每一項指標分別來看，以2023年數據來看，臺灣有16.7%企業的部署頻率、14.5%企業的平均復原時間，在這兩項指標達到了菁英水準，變更失敗率達菁英等級的企業更是接近6成。唯有更新準備時間這一項，臺灣只有5.4%的企業達標，這成了臺灣企業在四大指標中，目前最弱的一項。

四項指標中，部署頻率和更新準備時間用來衡量IT團隊的開發速度，而後兩項，平均復原時間和變更失敗率則是可以衡量IT所開發軟體的品質和穩定性。

臺灣企業今年在復原時間這一項能力指標下滑了，這是日後必須更加重視的軟體品質弱項，而更新準備時間過長，更是拖慢IT開發速度最大的瓶頸。

這兩年，臺灣企業積極上雲、擁抱容器化架構等等IT現代化作為，的確讓臺灣企業持續交付（CD）的自動化程度更高，基礎架構調度速度和彈性也比過去更強，因此，反映在企業部署頻率指標的提升。但是，要縮短更新準備時間這一項能力，涉及了持續整合（CI）階段的優化、 測試流程的自動化，多數臺灣企業IT團隊這一階段的成效，明顯還沒達到全球DevOps菁英團隊的水準。這正是臺灣企業DevOps能力向上提升的關鍵瓶頸。

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