企業第二核心競爭力

每個產業中的領先企業，最不想見到的就是後來居上的競爭局面。於是，領先企業總是會想盡辦法提升核心競爭能力，尤其是在產業趨勢變動快速的今日，領先企業更是要強化各方能力，以創造更高的競爭門檻。

領先企業的老闆，既能把一家公司拉拔到執業界牛耳的地位，自然會對於核心競爭力念茲在茲，這絕對是老闆心中的第一要項。然而，在企業逐漸邁向高度IT化的今日，只顧好本業的核心競爭能力，還不足以大幅超越競爭對手，因為，不能忘了企業的第二核心競爭力──IT，關乎著本業的核心能力能否彰顯其競爭優勢。

在產業趨勢變動快速的局面下，原本據以穩坐龍頭地位的本業核心能力，可能沒幾年就不再具有競爭力，若無法以IT協助轉型，快速發展出符合產業發展趨勢的新競爭力，極有可能因此而慘遭淘汰。

這話未免說得過於嚴重？過於拉抬IT的地位？我們在製作本期封面故事──「掌握企業第二核心競爭力──企業轉型創新，IT關鍵出擊」時，臺灣大學管理學院副院長曹承礎跟我們說了一個真實的企業案例，上述所言其實絲毫不誇張。

有一家臺灣的中型製造業者，曾經因為擁有大量量產能力，掌握了多家國際大廠的訂單，而一直穩坐市場龍頭寶座。不過，近來消費者希望購買更貼近自己需求的產品，最好是功能客製化價格大眾化，於是廠商的行銷方式大為改變，希望推出更多樣化的產品，來刺激消費者購買。

產品行銷方向改變，自然會影響製造業，由以往少樣多量的生產方式，轉為少量多樣的大量客製化（Mass Customization） 生產模式。這個轉變是近年來製造業所面臨的大挑戰，若無法順應這個趨勢而調整，就無法因應國際大廠要求在短時間內生產既大量又多樣的商品。

這家製造業，或許是原本擅長於少樣多量的量產能力，其業務營運的反應速度較慢，在面臨少量多樣的製造趨勢之下，更顯露其缺點。雖然這家公司的老闆看出了自身核心競爭力的不足，趕快找來顧問針對IT把脈，但卻因為CIO沒有足夠能力衡量IT與業務營運的發展，錯失了藉由IT協助改造企業體質的機會。

在這段空檔期間裏，懂得利用IT創造競爭優勢的第二名，剛好趁機急起直追，改造成少樣多量化的製造型態，順理成章地把訂單從昔日龍頭業者手上搶了下來。

這個無法善用IT來創造企業轉型的案例，正說明了IT何以是企業的第二核心競爭力。類似這樣的例子不會只發生在製造業，值得所有企業借鏡。當然，在臺灣也有許多已經懂得利用IT這個第二核心競爭力的企業，他們善用IT協助企業轉型、持續創新業務，以保持在業界領先的地位。本期的封面故事中，我們走訪了多家善用IT的企業，由他們的高階決策主管來告訴你，掌握IT永保企業創新的秘訣。