RIA的競爭門檻

如果你有注意到我們在8月份的新聞報導，你應該會對於寶來證券的新一代電子下單系統有印象。現行的電子下單系統大致可統稱為第一代系統，那麼寶來證券即將在明年初上市的新電子下單系統，夠資格稱得上是電子下單2.0。

寶來證券在8月首度對外公布新一代電子下單系統的雛形，他們運用新興的網頁應用程式技術RIA（Rich Internet Application）來開發，呈現出一個虛擬、立體空間的個人線上下單VIP室。

他們企圖讓使用者在使用這套系統時宛如置身證券營業大廳，在同一個網頁視窗中提供營業大廳所呈現的各式資訊，有大盤走勢，有個股價格，有解盤節目等等；他們更企圖讓使用者不用使用手冊，就能很直覺的操作，使用者大部分只要用到拖拉滑鼠游標，就可以把想要看的資訊視窗拉到眼前，而為了要快速解讀複雜多樣的股市資訊，許多資訊都以動態的圖表呈現。

寶來選擇以微軟剛推出不久的WPF（Windows Presentation Fundation）來開發這套新系統，在此之前，他們也嘗試過Adobe剛推出的AIR（Adobe Integration Runtime）技術。這些新技術都還算是新興技術，對於許多企業而言是先觀察看看也不遲，然而，為何寶來證券要這麼快就採納這些新技術？其實，他們更大的企圖是搶先搶下電子下單的藍海市場──讓不習於操作電腦的人也來用電子下單。

這個例子正是提供了RIA極佳的解釋，運用RIA可以讓網頁應用程式更像是桌面應用程式般的好用與好操作，運用RIA可以整合多重來源的資訊，藉由與使用者的互動操作過程中，把使用者下一步需要的資訊以更聰明的方式呈現出來。這無疑是改善了長久以來網頁使用經驗不夠好的難題；而讓使用者感受到完美的使用經驗，也就抓到使用者的心了。

「RIA能將品牌認同延伸到網頁中。」「領先者善用RIA，除了拉大差距，還能進一步鞏固既有的品牌優勢。」這些都是RIA先行者的經驗與體會，我們也可以從寶來證券這個例子上看到相符的經驗。

然而，RIA之所以需要我們在這個時候製作一個封面故事，以特別報導的形式來告訴讀者，更是因為「落後者能用RIA一次翻盤，要一次超越，就要做出不一樣的。」市場領者固然可用RIA鞏固既有地位，但也不能忽略，落後者亦可運用RIA造成一個新世代的門檻，用科技創新來一次超越。

如果你還認為RIA只是用來做出酷炫、高互動的多媒體網站而已，與企業應用系統的關係不大，那麼你應該要看看別人已經用RIA來做什麼事了。

據我們的了解，有一家知名的半導體設計公司，已經在內部人資系統運用RIA相關技術，讓人資部門人員能更簡易地操作，更有效率地使用人資系統；另外，也有企業將Client Server架構的ERP系統，藉由RIA技術改造成Web化ERP，使其與前端電子商務系統有更好的整合；還有，不只寶來證券，起碼還有一家金控公司秘密地以RIA打造新一代的VIP下單系統。

RIA到底能帶來什麼樣的競爭門檻？帶來什麼樣的協同開發挑戰？請見本期封面故事深入分析報導。