IT應變力

做IT的人都很怕天災，因為即便IT系統已經再三強化了，一遇到天災又總是顯得脆弱；只要沒有電，IT系統再強大也派不上用場，即使是供電無虞，只要網路不通，現今的IT系統也派不上用場。

然而，當天災發生時，企業又是最需要IT系統，因為要緊急調度訂單，就要靠IT系統來運作，位於災區的分公司若是出了狀況，人員無法即時因應，就得由總公司的人力來調度，這些都得靠IT系統能夠立即應變支援，要能緊急備援，甚至處理更大量的資料。

這次中國華中、華南的大雪災，對每一家前進至當地的企業而言，能否妥善因應，對於公司本身營運策略的規畫與落實，無疑是一次徹徹底底的考驗。對許多臺商企業而言，採取IT架構分散化、IT系統管理集中化的方式，在這場50年難得一見的緊急災難中，展現了善用IT所產生的應變能力。

企業要從遠端設法維持公司的整體商務營運，有幾個面向可以考量：能源、其他據點、分公司能否相互取代，甚至能在短時間內升級，變成主要的營運地點。此外，也不能忽略「人」與「場地」等條件，當地和遠端要有人去執行作業，基礎設施的設計上，也要預留能處理特殊狀況的設備。

設法爭取足夠的能源是一種做法，使生產流程繼續運作，如果發生限電或長期停電，當地的管理單位就必須及早收集到汽油等能源，透過發電機產生的電力，繼續維持生產系統的基本營運；另一種是由其他分公司的員工接手操作系統，但條件是公司的駐外據點都必須具備足夠的IT系統，定期演練備援轉為主力的應變程序，才有可能在這樣的狀況中派上用場。

企業本身的營運系統也是關鍵。如果平時能更動態地、隨需地應付訂單需求，一旦時效、優先順序需要調整，公司即可在調度訂貨、備料與出貨過程中，全盤掌握。

企業想要遠端控管IT設備和應用系統的運作狀態，所需要的環境其實和上述的開工基本條件，其實差不多。當地的基礎設施同樣需要穩定的電力和網路供應，系統能夠取得電力進而開機執行，再加上對外網路暢通，才有辦法實現這種「不出門就能總管所有系統」的理想。

不過仍有幾個操作上的關鍵必須克服。雖然許多系統都具備可遠端登入、操作的能力，可透過網頁瀏覽器設定功能與政策、檢視報表，但本機端（Console）的維護作業還是不可或缺。比方，如何自遠端啟動伺服器上的電源，讓電腦開機；伺服器如果因臨時缺電而遭到關機，復電之後，即使遠端IT人員空有PCAnywhere或Terminal Services，還是無法登入本機；萬一該臺設備的韌體或設定需要緊急備份、上傳，你可能需要在該設備上直接掛載USB外接硬碟或光碟機，遠端控管也需要藉助這方面的存取與周邊對應功能。除了無法保障電力一定有、網路一定通之外，每一個機房中必備的KVM設備，已經將這些功能細部管理整合在自身功能中。

現在的KVM設備，不只是用來統整、切換多臺設備的顯示畫面、鍵盤與滑鼠輸入，幾家主要廠商也不斷推出網路化的多種應用設備，不只是賦予IT人員遠端登入機房的能力，毋需親自走到機櫃前操作，亦可多人同時使用，讓工程師不必擠在KVM前排隊使用。

由於機房裡面設備眾多，加上IT技術不斷演進，各家解決方案涵蓋的新舊應用範圍相當大，包含主要設備、搭配模組與集中管理軟體／設備等，類型相當廣泛，總共有13種之多。整體而言，這些解決方案已經能夠橫跨類比與數位訊號的傳輸，甚至支援虛擬機器的控管。做IT的人都很怕天災，因為即便IT系統已經再三強化了，一遇到天災又總是顯得脆弱；只要沒有電，IT系統再強大也派不上用場，即使是供電無虞，只要網路不通，現今的IT系統也派不上用場。

然而，當天災發生時，企業又是最需要IT系統，因為要緊急調度訂單，就要靠IT系統來運作，位於災區的分公司若是出了狀況，人員無法即時因應，就得由總公司的人力來調度，這些都得靠IT系統能夠立即應變支援，要能緊急備援，甚至處理更大量的資料。

這次中國華中、華南的大雪災，對每一家前進至當地的企業而言，能否妥善因應，對於公司本身營運策略的規畫與落實，無疑是一次徹徹底底的考驗。對許多臺商企業而言，採取IT架構分散化、IT系統管理集中化的方式，在這場50年難得一見的緊急災難中，展現了善用IT所產生的應變能力。
（請見第22頁）
企業要從遠端設法維持公司的整體商務營運，有幾個面向可以考量：能源、其他據點、分公司能否相互取代，甚至能在短時間內升級，變成主要的營運地點。此外，也不能忽略「人」與「場地」等條件，當地和遠端要有人去執行作業，基礎設施的設計上，也要預留能處理特殊狀況的設備。

設法爭取足夠的能源是一種做法，使生產流程繼續運作，如果發生限電或長期停電，當地的管理單位就必須及早收集到汽油等能源，透過發電機產生的電力，繼續維持生產系統的基本營運；另一種是由其他分公司的員工接手操作系統，但條件是公司的駐外據點都必須具備足夠的IT系統，定期演練備援轉為主力的應變程序，才有可能在這樣的狀況中派上用場。

企業本身的營運系統也是關鍵。如果平時能更動態地、隨需地應付訂單需求，一旦時效、優先順序需要調整，公司即可在調度訂貨、備料與出貨過程中，全盤掌握。

企業想要遠端控管IT設備和應用系統的運作狀態，所需要的環境其實和上述的開工基本條件，其實差不多。當地的基礎設施同樣需要穩定的電力和網路供應，系統能夠取得電力進而開機執行，再加上對外網路暢通，才有辦法實現這種「不出門就能總管所有系統」的理想。

不過仍有幾個操作上的關鍵必須克服。雖然許多系統都具備可遠端登入、操作的能力，可透過網頁瀏覽器設定功能與政策、檢視報表，但本機端（Console）的維護作業還是不可或缺。比方，如何自遠端啟動伺服器上的電源，讓電腦開機；伺服器如果因臨時缺電而遭到關機，復電之後，即使遠端IT人員空有PCAnywhere或Terminal Services，還是無法登入本機；萬一該臺設備的韌體或設定需要緊急備份、上傳，你可能需要在該設備上直接掛載USB外接硬碟或光碟機，遠端控管也需要藉助這方面的存取與周邊對應功能。除了無法保障電力一定有、網路一定通之外，每一個機房中必備的KVM設備，已經將這些功能細部管理整合在自身功能中。（請見第28頁）

現在的KVM設備，不只是用來統整、切換多臺設備的顯示畫面、鍵盤與滑鼠輸入，幾家主要廠商也不斷推出網路化的多種應用設備，不只是賦予IT人員遠端登入機房的能力，毋需親自走到機櫃前操作，亦可多人同時使用，讓工程師不必擠在KVM前排隊使用。

由於機房裡面設備眾多，加上IT技術不斷演進，各家解決方案涵蓋的新舊應用範圍相當大，包含主要設備、搭配模組與集中管理軟體／設備等，類型相當廣泛，總共有13種之多。整體而言，這些解決方案已經能夠橫跨類比與數位訊號的傳輸，甚至支援虛擬機器的控管。

李宗翰／iThome電腦報周刊主編
proton@mail.ithome.com.tw