IT不改變，就「無法」生產

IT不改變，就無法生產。」聽到緯創資通資訊長宋榮煌這麼說，我們不禁要進一步確認，「是真的嚴重到『無法』生產的地步嗎？」

他說，面對未來「多樣少量」的高度客製化製造模式，IT若不改變，確實會無法製造產品，起碼以筆記型電腦的生產來說就是如此。

筆記型電腦客製化製造的難度會很高嗎？絕大多數的人都不這麼認為，因為現今買得到的筆記型電腦款式，確實是比起以前多，但也不至於像是流行服飾那麼地多樣化與個人化。

但其實不然，宋榮煌說：「筆記型電腦的消費者，其實並不知道這臺電腦在製造過程中已經發生那麼大的革命。」

以緯創為例，他們接單製造筆記型電腦，為了因應筆記型電腦品牌廠商需要更有彈性的的客製化製造模式，他們已經轉換成可擁有完全CTO（Configure to Order）客製化製造的能力。在緯創所生產的筆記型電腦之中，單一款筆記型電腦總共製造出1萬8千種不同規格組合的款式，並不稀奇。

單一臺筆記型電腦衍生出1萬8千種不同款式的變化，當這樣的大量客製化需求很普遍時，現今以BTO（Built to Order）製造模式來設計的生產流程系統，具有足夠的能力去因應嗎？

以前，筆記型電腦品牌廠商每次下單的數量，起碼是以千臺來計算，所以代工廠商每批次生產量都是千臺以上，生產線的調換不至於太頻繁；但是，未來不見得會是如此，筆電品牌廠商每次下單的數量會非常少，代工廠商將會面臨一批次生產只有1臺或2臺的挑戰，例如，筆電品牌廠商可能在未來提供消費者個人化選擇，例如在筆電印上個人照片，在這種情況下，一條生產線就得應付數千張不同的訂單，屆時，備料如何動態因應，生產線如何快速調整組裝方式，都會是很大的挑戰。

就我們的了解，有些電腦組裝廠商認為現今的系統確實難以因應未來的需求。於是，當那麼一天來臨時，如果你的IT沒有改變，就沒有辦法接下要求高度客製化的產品訂單，因為你的系統根本「無法」因應這樣的生產模式。

現今，像是宏碁、HP、Dell等筆電廠商，都逐步提高客製化的程度，而目前能真正做到百分之百完全CTO接單的筆記型電腦組裝業者，全世界就只有4家，緯創就是其中的領先者。

從「少樣多樣」的製造模式，轉換為「多樣少量」的製造模式，這將是所有製造業者要面臨的問題，本期的封面故事「因應多樣少量生產的衝擊──製造系統大革命」，我們深入報導緯創如何藉由全面改造IT，領先擁有完全CTO製造模式的能力，提供製造業者另一個思考的起點。

此外，日本NEC改造生產流程的經驗，也是臺灣電腦組裝業者可以學習的。NEC仍堅持在高人力成本的日本當地製造伺服器，他們並且提供消費者客製化伺服器，以前這些客製化伺服器從下單開始到出貨需要24天，現在則大幅縮短到4天就能出貨。他們學習豐田生產模式，導入Just in Time、看板系統及RFID，以因應未來更大的製造挑戰。

一場製造業的工業革命，其實已經悄悄展開了。