脫下盔甲，戴上臂章

如果你現在正看到本期的編者的話，接下來可不要大手一翻就翻了好幾頁，一下子就跳到後面的單元去了，我建議你接著翻開下一頁的名家專欄單元，在這一期，臺大管理學院副院長曹承礎語重心長地寫了一封給IT經理人的信，值得大家好好讀一讀。

曹教授以大衛對抗哥利亞的故事來提醒IT經理人，不要只重視IT，更要重視職稱中的「經理人」所代表的意義，他說：「你該拋開對有限技術的堅持，用更開闊的心胸、更有策略性的眼光，看準組織的核心價值，與你手中的IT資源相乘，創造出更大的營運效益。」

對技術的偏執，宛如穿上了厚重的鎧甲。在過往，有著堅實的盔甲護身，就能打遍天下無敵手，但如今要在戰場上致勝，還需要靈活反應與彈性調度的能力。身穿厚實的盔甲固然可以護身，卻難以靈活運動，一旦被如大衛般的對手找到了致命的罩門，一擊就能全盤潰堤。

如果你有看上一期的封面故事──「CIO的150個智慧」，就更能體會到何以IT經理人不能只是把盔甲往身上揹。在我們採訪CIO的這幾年來，我們發現有越來越多的CIO在講這樣的觀念：不要被IT技術侷限住了，要朝商業營運的角度思考，說老闆聽得懂的商業語言，導引IT資源以促成商業目標的發展。

脫下盔甲之後，你才有機會穿上新的服裝，才有新的可能性。像是本期CIO Talk單元所採訪的樺晟電子，如果你在早上8點至9點之間走進這家公司，你會看到有一些人戴著臂章走來走去的，他們可不是什麼晨間督導，臂章上寫的是「我是資訊人員」，他們是不折不扣的IT人員，特別選在每天一開始上班時就戴上臂章，主動黏在使用者身邊，在第一時間就為使用者解決任何需要資訊人員幫忙的事情。

這是樺晟電子資訊長邱國棟想出來的點子，他發現多數使用者會在一上班剛開啟電腦時遇到電腦問題，這時候資訊人員若能立即在使用者身邊排除問題，就能提供很好的服務體驗。

對許多資訊人員而言，戴著「我是資訊人員」的臂章應該是滿丟臉的一件事，但事實上，這麼做卻有很大的效果。一方面，新服裝上身後，會逐漸讓人感受到我真的得是一位服務人員，另一方面，自然而然地公司同仁就會認同資訊部門是個服務的單位。IT要有其他的可能性，先從脫下盔甲開始吧。

此外，本期封面故事的主題是Skype閘道器採購特輯，如果你仍然認為Skype在企業應用上仍上不了檯面，那麼你應該來看看誠研科技是如何利用Skype與閘道器來取代SIP，建立起一個可行的跨國語音通訊架構。

Skype閘道器不只是可以用來整合桌上話機與Skypeout，若再善加利用Skypein與Skyeout的功能，搭配Skype閘道器，就可以建構一個跨國的語音通訊系統，並且可利用Skype與行動電話整合的便利性，來彌補傳統VoIP彈性不足之處。請見本期企業採購特輯對於Skype企業應用的分析，以及5款市售主流Skype閘道器的產品測試。